从社交、娱乐到购物,中国人的生活被社交产品「包围」了。而对于生长在社交平台上面的品牌商家、经销商和用户来说,无论是开往娱乐的汽车,还是开往社交的火车,最终都会变成购物车。
平台混战,开启新一轮跑马圈地
随着移动设备全网普及,电商逐步渗透大众人群,流量红利宣告终结。艾瑞咨询和国泰君安证券的数据显示,中心化的传统电商市场遵循二八原则,小部分的头部品牌占据了平台大部分的流量,获客成本水涨船高,已经超过200元/人,同时单一的购物场景使得传统电商的购买转化率也远低于社交电商。
传统式的电商模式已无法再度刺激市场,而拼团式购物似乎打破了单向购买场景,从中心化购物场景向去中心化购物过渡,使得每个个人都有可能成为开团的购物主
以裂变式增长拉动非刚性需求;另一方面,平台方凭借社交网络建立起的流量体系,使得商家们可以降低货品单价,创造“薄利多销”式输货通道。
社交电商突破“防御层”,另辟生存通道
据商务部统计,2020年预计中国网络零售市场规模为9.6万亿,报告预估社交电商市场规模将达3万亿,占到网络零售交易规模的的31.3%。
大而全的综合性电商在流量体系壁垒构建后,貌似难以再撼动根深蒂固的市场地位,而社交电商崛起,无疑给了市场一注兴奋剂,各大电商以社交为切入口开始撬动沉浸久已的电商市场。
典型社交属性电商通过短视频、直播形式形成强流量池,以分享拼团式购物切入市场的电商,充分掌握用户购买心理,驱动用户“非理性”消费。
从移动电商到社交电商,拼团式购物燃起的电商之争,聚焦社交属性的服务平台疯狂扩增,同时也增添新的行业顽疾。
商品低价导致成本回收难,从而易导致商品质量低下,造成恶劣的用户体验,多数平台过于看重前期的社交部分,对商品质量、品控、物流、售后保障等环节缺乏有力的监督与保障,行业规模激增时,需要平台权衡用户增长速度与用户体验之间的利弊。
圈层文化盛行,网红经济“重燃”
旧品牌接触消费者往往通过中心化的渠道,从最早的央视到后来的大型的门户网站,网红电商则利用分布式网络接触消费者,她们通过微博、微信、直播和抖音这种偏社交和娱乐化的渠道接触消费者,通过评论和转发的方式影响消费者。
消费者对这些渠道有天然的亲和感,对消费者的认知也会产生很大的不同。
社交电商除了“拼团式”购物,想要直接触达用户基础需求,最为关键是内容池的丰富,而这也是商品能否引燃市场的关键因素
平台流量分散,内容传播形式多样化,社交圈层化,都指向同一个趋势:未来将在多平台形成无数个人小中心流量点,每个流量点会聚集一群粉丝,每个流量点都有自己的专属领域和独特价值。
社交电商风潮由电子商务蔓延至新零售,看似有锐不可当之势,但社交电商尚处于发展萌芽期,随着各行业巨头入局,红利期过后又将进入新一轮清洗潮,社交电商成为电商“第三极”还需时间考究。
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