众所周知,小红书一直在努力扛起“商业化”的大旗。因为这个平台有2.6亿月活跃用户、2600万月活创作者,集聚着众多相当有消费品味和能力的用户,平台商业潜力是巨大的。
而随着单场销售额破5000万的章小蕙和单场销售额7300万的董洁相继“出圈”,再一次让人认可小红书电商的巨大潜力。
作为一家创业10年的公司,小红书如何解决商业化问题,关系到其未来能否健康持续经营。而在现有的商业变现体系下,电商就是小红书的重要选项之一。
那么问题来了,小红书电商该怎么做?
近期小红书电商动作不断,先是将电商业务与直播业务整合组建了全新的「交易部」,并由COO柯南负责。该部门在组织架构中与社区部、商业部平行并列为小红书的一级部门,这对电商业务的资源使用、关键决策制定、外部信心建立都将会有非常直接的作用。
紧接着小红书在上海举办了link电商伙伴周“买手时代已来”主题会谈,全场围绕着“买手”这个词,明确了小红书要走“买手制电商”之路。
根据小红书COO柯南的说法,小红书的买手制电商定义为「社区电商」,这种社区电商借助了零售行业里早就存在的买手概念。但相比较线下买手店,它能够覆盖更多的精致人群和更多的货品种类,在内容展示上也可以有更多元化的手段和卖货方式。
而小红书有底气推出买手制电商,其根本是建立在小红书DAU过亿“国内第一社区”的基础上:
1)小红书平台聚集了大批年轻且具有购买力的用户。
2)小红书平台吸纳了来自各个圈层的内容创作者。
3)小红书用户不反感平台的电商体验,甚至希望官方能更完善电商功能。
所以对小红书来说,当下发力买手制电商,吸引更多的商家入驻,激活更大的买手生态,是非常确定的战略方向。
对此,小红书官方也宣布推出“百万买手计划”和“百万商家计划”,除了分别拿出500亿流量用于扶持买手和商家成长外,小红书也将推出买手中心、买手推荐平台,举办线下选品会,以及提供更多工具和产品等措施。
传统定义中,买手是一种为店铺或企业采买合适的产品以获取盈利的职业。
而在小红书平台上,任何一个热爱生活的普通创作者,都有可能成为小红书买手。
根据小红书COO柯南的说法,小红书买手大多是半职业或非职业的,他们的原点是用户,其核心逻辑是先理解用户的需求,然后再根据这些需求去链接商品。
相比之下,其他平台的主播更多是以“货”为原点,利用有吸引力的价格,把商品售卖给用户。
本质上小红书买手是通过自身的内容能力、选品能力、私域能力,来提高人与货的匹配率。买手可以在小红书上构建不同的购物场景,场景的选择取决于买手自身的人设、粉丝群体和擅长的风格,而不是靠平台定义。
目前小红书买手、主理人等个体已经成为小红书电商的关键角色,过去一年半,小红书电商买手和主理人规模增长27倍,动销商家数增长10倍,购买用户数增长12倍。
目前小红书电商中常见的商家有主理人品牌、成熟品牌和普通小商家。
以上无论哪类商家,在小红书上都非常需要依靠买手的力量:需要买手打造出合适的消费场景,货品需要通过买手或者具有买手能力的主理人与消费者完成对接。
相信不少商家已经意识到,相较其他平台,在小红书平台带货的客单价更高,效率也更高。小红书的用户也更愿意为溢价买单,因为在她们看来“性价比”不只是价格,还包括了审美、信任、品质等因素,且这些因素在她们的价值排序里具有更高的优先级。
在小红书,长线的口碑是大于短线的交易,促成用户下单的不止是低价,更多的是真实分享的内容,这也正是小红书买手存在的价值之一。
现阶段,小红书已经拥有了一批卖货能力很强的买手,分布在家居、服饰、美妆、珠宝、零食、宠物等各品类赛道,他们用消费者听得懂的“人话”传递商品价值,以接近消费者生活方式,具有场景且专业地分析讲解出来,然后促成用户下单交易。
在消费趋于同质化、消费欲望普遍低迷的大环境下,小红书买手是能够承担起小红书平台上创造消费场景、激发购物需求的重要作用。过去小红书之所以能够屡次成为新消费趋势的发源地,也正是源于这些从社区里自发生长出来的新消费场景。
总的来看,推出买手这个“新角色”是小红书电商发展的一步妙棋,既能与其他平台形成差异化竞对,也更符合平台自身优势。
相信凭借小红书10年来的社区、用户积累,搭配上“买手”的角色特性,是有机会让小红书跻身为又一个重要的电商战场。
根据小红书官方的说法,未来小红书将投入大量资源来支持小红书买手的培训和发展。
接下来,小红书将推出买手中心等专项计划,帮助小红书买手成长,进行选品与商家连接。
可以明确的是,小红书电商正在全面加速,“买手”也许只是小红书电商真正的开始。
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