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百度的AI数字人主播会一改直播电商格局吗?

2022/7/22 17:06:00

在昨天的百度世界2022大会上,AI数字人成了主角。度晓晓、希加加两位AI数字人出现在整场大会的多个环节中,不仅担任副主持人和开场嘉宾,还现场展示作画等AIGC能力。

 

当天的大会上,百度发布了“百度智能云曦灵-数字人直播平台”。据介绍,这是行业中首个SAAS化的超写实数字人直播平台,可实现24小时纯AI直播,支持随意切换妆发、服装、场景。

 

AI数字人直播平台出现,是否意味着直播电商将进入一个全新的发展阶段?

 

科技对人类社会进步的推动毋庸置疑。就百度AI数字人直播平台的蓝图而言,也显得十分诱人。过去商家搭建一个直播团队需要投入大量人力和物力成本,百度此举则是希望通过产品的标准化以降低运营门槛。百度方面介绍说,该直播平台可实现“即插即用”,无需完整的运营团队、昂贵的直播硬件设备,一个人就可完成全部流程。

 

但从蓝图到落地还有一段路要走。数字人直播未来是否能完全取代真人主播,还有几个关卡要解决。

 

首先就是互动性。数字人主播始终只是一段代码,在和消费者互动时的机械化、程序化始终是其短板之一。虚拟内容技术服务提供商世优科技创始人&CEO纪智辉表示,数字人主播的动作和话术,基本上都是通过AI技术和实时动画技术预设好的模板。因为数字人主播也缺少与人实时互动的训练,对于消费者的提问和诉求,一般只能回答直播系统预设过的问题。

 

显然,千篇一律的对话是无法满足线上消费时五花八门的用户需求的。当李佳琦在直播间喊出“买它!买它”时,消费者很难说不是被他暴涨的情绪所打动;当董宇辉在直播间描述起童年的餐桌时,消费者被他的真情实感带入到一幅生活的场景中,并纷纷为了自己心中的童年而买单。

 

其次是数字人主播和真实商品的交互问题。直播电商公司遥望网络表示,虚拟主播不能做跟脸部相关的一些互动,像涂口红、涂护肤品等。和真实商品同处三维空间的真人主播,在向消费者介绍、演示和品尝商品时,就会显得更生动和吸引人得多。

 

第三是,数字人主播的投入产出比是否合理?对直播电商的商家而言,降本增效是第一要务。理论上,和真人主播对比,24小时开播的数字人主播,边际效应逐渐递增,成本逐渐减少。但现实是,数字人主播的带货情况并不理想。据头豹研究院的研报显示,数字人主播在直播间上线的前三天销售额能达到真人直播的150%-200%,但是3天后的销售额则迅速回落并稳定在真人直播间的10%-30%

 

此外,数字人主播在技术领域的“水”也比较深,不同的虚拟技术报价甚至相差几十倍。如采用软件类的工具类实现数字主播的功能,成本可以很便宜,在系统里自选开播形象,便可以进行模板化的数字人直播,一个月花费几百到上千元;但如果是采用实时驱动型的数字人主播则价格昂贵,光是三维虚拟形象技术费用就要几万到几十万。

 

有公认的定价标准,加上商家要求的不同,使得数字人直播的技术提供方,每家报价差异很大。另外,中间商的加入,让商家的采购价格,变得更不透明了。种种局限,让需要掏出真金白银加入数字人直播大军的商家有所顾虑。

 

根据中商产业研究院预计2022年中国电商直播市场规模将上升至15073亿元。直播已经成为企业及品牌获客、转化不可或缺的手段。百度此举显然也是瞄准了直播电商这个巨大的市场。百度的AI数字人主播或许是为行业提供了一个创新型直播解决方案,但短期内应该还是无法撼动真人直播电商的模式。

 

但可以预见的是,未来的直播电商行业应该会是百花齐放的,既有真人主播有情感有温度的播报,也有数字人主播不知疲倦的长久陪伴。至于谁才是直播间的未来掌控者,投票器就在每一个消费者的手中。


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