7月11日，WPS因“被曝删除用户本地文档”被送上热搜，随后WPS紧急进行澄清，表示“一位用户分享的在线文档链接涉嫌违规，我们依法禁止了他人访问该链接，此事被讹传为WPS删除用户本地文件”。

尽管WPS迅速反应，但诸如“WPS正面临一场来自用户的信任危机”的舆论声讨并未停止。

或为平息质疑，7月13日中午，WPS官方微博再度发声，重申WPS不会对用户的本地文件进行任何审核、锁定或删除等操作。

当存储工具变成了“执法者”

对于WPS删除用户本地文档一事，据界面新闻报道，发帖人表示，该事件发生在5月份，自己的文稿当时确实被WPS无端封锁，无法打开使用。

随后WPS官方微博对此发布回应称，“删除用户本地文件”的说法属于讹传。近期一位用户分享的在线文档链接涉嫌违规，WPS依法禁止了他人访问该链接。

据界面新闻报道，发帖人表示，在与WPS进行沟通的过程中，WPS方曾承认是审核系统误判了敏感词，并承诺将加强系统检测漏洞，提高标准，而非官方声明所言，是由于文档本身含有违禁内容并且对外分享。

一位业内人士向搜狐财经表示“一般软件在注册的时候都会有一个用户协议，但是大部分人都不会去阅读协议，所以基本上都是默认同意，这也为后期的一些纠纷打下隐患。”

在WPS今年4月22日更新的《金山办公在线服务协议》“文档内容规范”一栏中有这样一段表述：“对于您使用本服务，上传、提交、发布、存储、发送、接收、传播或分享的内容，我们（WPS）仅在有关法律、法规、国家政策等规定或者相关国家机关的要求的前提下，自行或委托第三方进行查看、审阅、分析、讨论等，并有权将该等内容提供给相关国家机关审阅并用于其所需的目的。”

WPS是金山办公的老牌产品，或受此消息影响，12日开盘，金山办公股价下跌，截至12日收盘股价虽有回升，却不及7月8日及11日的收盘价。

长期以来，金山办公旗下WPS系列产品一直与微软开发的office系列产品作比。本周，网友爆料WPS“删除其本地文档”，被推上热搜。一时间，关于WPS“不好用”的言论充斥评论区。

WPS是金山办公的核心产品，这一点可以从金山办公旗下产品的月度活跃设备数加以佐证。截至2021年12月31日，金山办公主要产品月度活跃设备数为5.44亿，较上年同期增长14.05%。其中WPS office PC版月度活跃设备数2.19亿，较上年同期增长15.87%；移动版月度活跃设备数3.21亿，较上年同期增长13.83%；其他产品如金山词霸等月度活跃设备数接近500万。

WPS到底好不好用？

九十年代初期，全国90%的中文软件市场被WPS所占据。当时书店里卖得最火的计算机数据是《WPS入门》《WPS操作指南》。

如今金山办公的起点一般被认为是1988年，求伯君加入了香港金山公司（下称“香港金山”）。据媒体报道，进入香港金山的求伯君目标明确，做一张汉卡装子库、写一个字处理系统，能够取代WordStar，这个目标就是今天的WPS。

据悉在敲了12万行代码后，WPS1.0诞生，在几乎毫无宣传的情况下，上市当天便卖出了1000套，当年销量3万余套。

但随着中国电脑市场进入快速增长阶段，越来越多的企业和家庭开始购买电脑，几乎同时1994年微软推出Windows95，接受微软系统自带的Office软件成了“顺其自然”的事情。

与此同时，那时的市场对盗版较为纵容，于是在与微软Office的竞争中，WPS逐渐处于劣势，甚至完败于微软。

“战况”的扭转始于2001年，金山办公紧握中国加入WTO、政府大规模采购正版软件的机遇，开启了在2G端的扩张。2011年，金山办公发布WPS移动版并通过与华为、中兴、小米、OPPO、VIVO等手机厂商合作，先于微软把握住智能手机高速增长的时机，最终在移动端实现弯道超车。

2021年金山办公实现业务收入32.8亿元，较上年同期增长45.07%；实现归属于母公司所有者净利润10.41亿元，较上年同期增长18.57%。其中，国内个人办公服务订阅业务收入14.65亿元，占总收入比重44.68%；国内机构订阅及授权业务实现收入14.09亿元，占总收入比重42.95%；互联网广告及其他业务实现收入4.06亿元，占总收入比重12.37%。

收入增长已触碰天花板

作为具备与国际科技巨头微软抗衡的国内办公软件领军企业，金山办公在2019年以优等生的身份强势进入资本市场随即受到了资本市场的热捧。

上市当天，金山办公股价上涨超200%，随后借着新冠疫情带来“居家办公”的东风，金山办公的股价扶摇直上一度攀升至每股519元。仅2020年一年，金山办公股价上涨近3倍，截至2020年12月31日金山办公的总市值高达1894.71亿元。

2021年，业绩不及预期叠加大股东减持，致使金山办公的股价跳水。如今的金山办公是已坠入万丈深渊还是掉进了黄金坑？

拆解金山办公业务，金山办公的主要收入来源于软件产品使用授权、办公服务订阅及互联网推广服务。

从付费来看，金山办公的付费模式可以分为订阅模式和授权模式。其中，授权通常针对机构客户；订阅模式则又可以进一步分为机构客户及个人客户。

WPS可以弯道超车一方面是源自抓住了移动端的风口，另一方面则是赶上政策红利。

2016年以前，金山办公的业绩并不突出，其业绩转折点出现在2016年。2016年5月，国务院发布《国家创新驱动发展战略纲要》，强调实现关键核心技术安全、自主、可控；同年12月15日，再次发布了《十三五国家信息化规划的通知》，明确提出来面向重点行业需求建立安全可靠的基础软件产品系统，支持开源社区发展，加强云计算、物联网、工业互联网、智能硬件等领域操作系统研发和应用，加快发展面向大数据应用的数据库系统和面向行业应用需求的中间件，支持发展面向网络协同优化的办公软件等通用软件。

自主、可控的基调，促使了金山办公收入的增长，而政企单位也在金山办公的年报中多次提及。

据开源证券2020年12月的一份研报，目前，金山办公旗下的WPS产品已经进入95%的国务院组织机构；34个省级政府中覆盖33个，达到97%；而在中国所有地级市WPS均已实现全部覆盖。此外，国内97家央企中90家为WPS客户，占比93%；商业银行覆盖率为153家中的133家，占比87%。

在To G领域，金山办公已经触碰到了天花板。

对于To B端客户，据开源证券研报，微软Office收入超过80%的部分来自企业市场。从Office 365订阅用户结构来看，根据enlyft测算，Office 365企业端用户中大约78%为小企业。与微软对比，WPS来自真正意义上的B端市场的收入比例还很低。而自电脑开始普及后，WPS可以说几乎被微软“追着打”，抢占微软的“地盘”并不容易。

从订阅客户来看，2021年底金山办公主要产品月度活跃设备数达到5.44亿，付费转化率4.66%。从同花顺统计数据，个人订阅业务虽有增长但速度也有所放缓。

另据国家工业信息安全发展研究中心下属研究咨询机构计世资讯的统计数据，2020年中国基础办公软件用户规模为7.1亿人，相较2019年同比增长为5.0%，2016年至2020年复合增长率达到4.4%。

而金山办公2020年月度活跃设备数4.77亿，2021年月度活跃设备数5.44亿，占比过半。在C端，金山办公虽未触及天花板却已经可以望得见了。

强敌环伺

在B端，金山办公努力向平台型SaaS靠拢，但也面临一众对手的竞争。

2021年12月，金山办公推出针对超大型组织数字化转型的平台产品——金山数字办公平台，同时发布金山协作、轻维表和金山知识库三款产品。据介绍，金山协作是一款整合金山办公各种协作服务的新一代办公平台，包含即时通讯、文档协作、应用中心、组织架构四大组件；轻维表是一款新式在线协作表格；金山知识库则是面向企业、组织和个人提供的全新一代知识管理工具。

此举也被外界认为是金山办公开始从此前偏单一的办公文档应用套件提供商向2B的解决方案提供商转身的标志。

在SaaS这个赛道，金山办公强敌环伺。以腾讯为例，2019年，10月29日，腾讯在“全球数字生态大会成都峰会”上发布SaaS生态“千帆计划”。事实上，包括阿里的钉钉、腾讯的企业微信、字节跳动的飞书、华为的WeLink等大型企业也相继推出了企业级协同办公平台。

另一方面，从大环境看，中国基础办公软件市场规模增速正在下滑。根据前瞻研究院预计，2021年其市场规模在118.2亿元，预计到2023年每年的增长也只有12%。

已有产品增长见顶、外部强敌环伺，在双重压力下，二级市场也给出明确态度。在2021年7月1日至今年7月1日一年的时间里，金山办公股价已经蒸发53%，总市值蒸发超1000亿元。