押注即时零售

行业秩序的重组，往往是从一些愈发明显的苗头开始的。

就在京东大举进军外卖行业之际，外卖“老大哥”美团也将触角伸到了京东的主战场。

今年6月15日，无印良品正式宣布与美团闪购达成合作，这是其入驻即时零售平台。目前，全国240家无印良品门店中，已经有超过9成上线美团。

上线的商品内容多达4000多款，包括家居日用、美妆护肤、办公用品等。如同点外卖一样，消费者可以在下单后30分钟左右收到商品。

在此之前，覆盖全国276个城市的小米之家，也选择美团成为其在即时零售领域的首家合作伙伴，让“米粉”像点外卖一样买小米产品。

一直以来，美团最深入人心的定位是外卖配送平台，如今，借助与多家知名零售企业“牵手”，美团在短时间内快速拓展自家的即时零售业务，也让外界看到更多美团的希望。

从团购到外卖，再到零售技术，美团一直在谋变。而对于零售，美团似乎也有自己的定义，美团CEO王兴曾说：“我们看待零售的视角更加广阔，即向终端客户销售产品或服务，终端客户包括消费者和中小型商家。我们认为这才是零售原本的定义，因而零售可分为商品零售和服务零售两类。”

美团在零售领域的摸索由来已久。早在2017年，美团就启动了无人机项目。历经多年的探究和开发，在去年的世界人工智能大会上，美团首次对外公开无人机产品。

不仅如此，美团已经初步实现无人机物流的落地，在部分社区实现了“3公里内15分钟速达” 的低空物流，并建立了无人机配送站点。

并行发展的是，美团于2018年上线闪购，目标是实现“万物到家”，包括超市便利、鲜花、药品、化妆品等品类，能够满足用户的即时消费需求。

2021年9月的战略会上，王兴正式宣布，将美团战略由“Food+Platform”升级为“零售+科技”。这是美团第一次将“零售”提升至公司战略级高度。

次月，王兴亲自带队，成立了零售特别小组，专门负责相关业务的讨论和决议。除了王兴外，这一小组的成员只有4人，但无一例外都是公司的核心高管。可见，美团对零售业务的看重。

在此之后，美团的即时零售业务开始发足狂奔。

美团零售的野心

在美团的不断发力下，即时零售业务也没有辜负期待，给了美团一个大惊喜。

最新的财报显示，今年一季度，美团闪购、美团优选以及美团买菜等多个业务线的营收同比增加了47%，达145亿元，同时亏损收窄至62.3%。营收增长，亏损收窄，美团新业务迎来蓬勃发展。

（图源：异观财经）

在谈及美团布局零售业务原因时，美团闪购业务经理曾表示：“美团的使命是‘帮大家吃得更好，生活更好’，零售就是其中一部分。我们当时洞察到了用户的即时购买需求，不少用户上平台搜索商品，甚至搜索类目远大于平台SKU。”

除了满足用户端需求，美团也与B端商家达成互利共赢的合作模式。对于商家来说，入驻美团零售相当于增加了一个销售渠道，多了一份确定的保障。而对于美团而言，只有BC两端体验都提上来了，业务才能快速跑起来。

从用户端和商家端的需求不难看出，即时零售市场蕴藏着巨大前景。

艾瑞咨询的数据也印证了这一点，2019-2020年中国即时零售市场规模由830亿元增长到1510亿元，2021年的市场规模继续增长到了2280亿元；预计到2025年中国即时零售市场规模达万亿元。

（图源：艾瑞咨询）

面对如此巨大的蛋糕，美团也展现出了野心。去年秋天的零售大会上，美团到家总裁王莆中发言称：“即时零售未来五年的市场预期是1万亿，而美团想要拿下其中的4000亿”，换句话说，美团要争夺40%的市场。

豪言壮志之下，美团也把自己的雄心一步步落实到行动上。

2020年，美团闪购孵化出“闪电仓”项目，经营范围囊括了日用百货和诸多的快销品。区别于此前接入的线下便利店，美团闪电仓经营的SKU多达3000-5000种，远超前者的1000-2000种。

不仅如此，美团闪电仓也与线下便利店形成一定程度上的互补，提供了更多商品品类。

而对于入驻的商家，平台也大力扶持。除了提供流量福利，还会对商家生命周期给予支持辅导。例如，商店起步初期，美团闪购通过选址、用户运营等多种方式，帮助商家找到合适的仓店位置，并参与辅助仓库的设计。

去年底，美团曾公布过闪电仓项目的发展计划——希望能在3年内开出一万个“闪店仓”，并增加资金等方面的投入，扶持200个年营收过亿的商家。

目前，美团闪电仓的扩张迎来初步胜利。截至今年6月，闪电仓已在全国覆盖了100多个城市，合作商家超过500个，商家建店1000余家，未来还将继续增多。

虎视眈眈的巨头们

庞大的市场和用户需求，孕育了巨大的商机，巨头们都想要从中分得一杯羹。

阿里、京东、抖音、拼多多等纷纷下场争抢。

先来说说阿里，2020年3月，支付宝进行重大改版，将外卖、美食玩乐、酒店住宿等本地生活的入口位置提前。而后，将高德地图、本地生活和飞猪旅行，组成新的生活服务板块，并进行业务调整。

今年5月，饿了么上线“全能超市”服务，类似于半日达的线上超市服务。近期，饿了么的“免单一分钟”点燃了用户热情，开始了新一轮布局。

京东方面，同城业务被视作今年京东零售的四大重要业务方向之一，内部员工称其为“必赢之战”。2020年，京东在其社交产品梨喔喔内新增本地生活服务版块；2021年双11前夕，京东APP上线了“附近”频道，对标美团APP。

今年，京东成立了“同城购业务部”，负责拓展到店和到家业务。近期，京东进军外卖领域，再次与美团、阿里正面交锋。

京东持续加码同城零售，足以见其做大零售业务的决心。

另一头的抖音，也是动作频频。2020年，字节跳动成立“本地直营业务中心”，将约1万名员工被调整至该中心，围绕生活服务、文化旅游和餐饮等行业进行客户挖掘。

此后，抖音先后上线“优惠团购”、地图服务等，并且不断将本地生活服务的入口提前，入口位置越来越显眼，直至升级为一级流量入口。

抖音的大动作频繁，其进军本地生活的野心也显而易见。

然而，无论是阿里、京东，还是抖音、美团，要想打赢即时零售这一仗，都必须先解决供应链和物流履约能力的问题。

只有跟上了消费需求，消费者体验上升、信任度提高，才能让业务进入正向循环。未来，谁家成为最终王者，都还有待时间的检验。

作者：顾影