考盒马的题，连盒马老板都做错 

最近，一道跟盒马有关的高中地理题在网上引发了热议，连盒马官博都出来“求解”。

关于生鲜电商的文章笔者平时没少写，大家也关注我们这么久了，不妨做一下这两道题试试：

第一问：盒马发展生鲜电商业务主要得益于？

A. 原料品质 B. 信息技术 C. 交通运输 D. 区域购买力

第二问：盒马实体店推出生鲜加工、烹饪等服务项目，最终目的是？

A. 降低运费 B. 拓宽市场 C. 提高利润 D. 保证生鲜质量

说实话，笔者看到第一问时还愣了一下，因为信息技术（互联网）和交通运输（物流）都是做生鲜电商的重要条件，二者缺一不可。如果换做我在考场上，估计只能在B和C选项之间蒙一个了。

不过，第二问的答案就比较明显了。做生意就是为了赚钱，不管商业形态如何，使用什么手段，其最终目的都是盈利。所以第二问一定是选C：提高利润。

果然，很快网上有人扒出了这套卷子的答案解析。正确答案是B、C。

但令人意外的是，盒马CEO侯毅做这两道题的时候，竟然选错了一个。

原来，盒马的官博同学看到这道题后发到了工作群里，“盒马人”们围绕这两道题展开了讨论，答案各不相同。于是有人发给CEO侯毅拍板，侯毅给出的答案是B、D。

看到连盒马CEO都选错了答案，网友们纷纷在评论里吐槽。

有人说：这仿佛就是问鲁迅本人你这句话是为了表达什么。

也有人说：我和CEO选的一样，是不是我也能当CEO了？

当然，还有网友对题目本身产生了质疑：如果老板都做错了，是不是说明题目有些纸上谈兵？

然而，笔者仔细想来，却发现了一种诡异的可能：盒马CEO，会不会是故意做错的？

正确的“错误答案” 

对于普通人来说，这道地理题只有对错之分，选出正确答案就达到了目的。

但对于盒马CEO侯毅来说，答案不仅有对错，还有优劣，选择“正确答案”不一定是最优解。

为什么这么说？因为C和D选项，代表着两种不同的价值取向。题目问的是“最终目的”，那么盒马的最终目的是提高利润呢，还是提升生鲜质量呢？

或者说，作为一家生鲜企业，是赚钱更重要，还是商品质量更重要？

当然，历史唯物主义告诉我们，经济基础决定上层建筑，凡是考底层逻辑的选经济一定没错。何况提升商品质量本质上还是为了更多人买，买的人多了才能增加利润。商业公司说自己为了赚钱，本来也无可厚非。但是，这话谁都能说，只有老板本人不能说。你们见过马云、刘强东说自己开公司是为了赚钱吗？

不提钱，已经成了老板们的一种政治正确。价值观、使命、责任……反正怎么好听怎么来。

更何况，今年以来盒马屡次因质量问题被罚，面临消费者的信任危机。

今年1月，上海盒马因鲜活梭子蟹镉含量超标，一日之内被上海市浦东新区市场监督管理局连开两张罚单，罚款10万元。如果算上所有的分店，共有8家分公司因质量问题被罚。

将时间线拉长来看，从1月到现在，光是北京市市场监管局公布的处罚信息中，北京盒马数家分公司便上榜28次。这个次数显然不能以巧合解释。

在这个节骨眼上，如果还说自己的最终目的是赚钱，很可能会招致非议。不要小看了这一道题，身为大公司的CEO，一举一动都在被社会关注，再不起眼的言论都会被放大。君不见有多少老板被无心之过骂上热搜，不得不花大价钱公关？

所以说，侯毅的答案，称得上滴水不漏，公关于无形之中。

有道是“看山是看，看山不是山，看山还是山”，你以为他在第一层，但人家很有可能在第三层。

真正的盒马，做梦都在想盈利 

虽然嘴上没说，但这一年来盒马为了盈利可谓不遗余力。

2021年6月，阿里宣布组织升级，盒马升级为独立事业群，推行经营责任制，从此盒马开始自负盈亏。2012年12月，阿里进一步升级“多元化治理”体系，盒马从事业群转变为一家独立公司，对盈利的需求更迫切了。

那么，盒马为了盈利都做了哪些努力呢？

从大的角度看，盒马一直在积极增加业态，试图覆盖更多的人群。

2021年5月，盒马上线社区项目——“盒马邻里”，意在扩大盒马的服务半径，打通零售的“最后一公里”。和一般的社区团购不同，盒马邻里采用自提的模式，不依赖骑手配送。

然而，盒马邻里的尝试并不成功，因为它既不够方便，也不够便宜，难以形成竞争优势。今年4月，盒马邻里大撤退，关闭了在北京的站点。

痛定思痛的盒马，又推出了另一个项目——盒马生鲜奥莱店，主打临期食品。如果说盒马鲜生做的是“日日鲜”，那么生鲜奥莱，做的就是“次日鲜”。

把盒马鲜生当天卖不完的商品（仍在保质期内）放到生鲜奥莱店内售卖，既降低了商品损耗，又惠及“下沉市场”人群，提升了营收。可以说生鲜奥莱店完美符合“降本增效”的逻辑。它或许就是盒马盈利的希望之一。

从小的角度看，盒马则是在具体业务上调整，优化门店。

去年在盒马的诸多门店中，只有宁波地区的盒马加盟店实现了盈利。他们的策略，则是减少门店体验式服务，增加能批量加工的熟食等产品。简而言之，就是由务虚转为务实。

宁波门店的盈利经验，或许能对其他地区的盒马起到借鉴作用。

总之，想真正了解一家企业，不能看他说什么，而要看他做什么。

真正精明的人，从来不会把自己的真正意图挂在嘴上。

作者：风清