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辛巴假燕窝事件消费者称遭到网暴一个月不敢出门,整日被恐吓威胁

2020/12/12 14:40:00

“我被电话短信威胁都不敢出门。”

朱琳在短视频平台发布的吐槽燕窝截图

朱琳在短视频平台发布的吐槽燕窝截图



11月5日,一个吐槽“喝的时候没什么固体是糖水”的反馈发在网上,随后才有打假人王海跟进。


首位发吐槽视频质疑者:


“我被电话短信威胁都不敢出门。”


朱琳在自己的短视频账号上发布了一段视频吐槽辛巴团队直播间卖的燕窝。她展示了一罐打开的燕窝,并用勺子舀起,说:“这是燕窝吗?这不都是水吗?”


随后,这段视频被广泛转载传播,有网友称自己在辛巴团队买了这款燕窝,也有这种情况


随着“吐槽视频”播放量的增加,朱琳的“噩梦”开始了——一些网友跑到她的账号评论、私信,质疑她黑辛巴团队,甚至对其进行辱骂。


她说,部分网友对她的网络暴力不仅在社交平台上,她的电话号码、家庭住址等个人信息也被泄露了。


“我的电话都被打爆了,凌晨一两点还有人打电话骚扰,还有人打电话、发短信威胁、恐吓我。这导致我特别焦虑,我担心自己也担心家人,躲在家里不敢出门。”


根据私信截图,有人咒骂“早晚被雷劈”、“你全家死,有人威胁”、“等着收律师函吧”,还有人劝她“找辛巴直播间门口跪下求饶也许还能原谅”。


11月29日,自称燕窝女事主姐姐的人发文称,“电话的泄漏让她(编者注:女事主)遭受了网暴、威胁、恐吓、电话骚扰,不敢出门不敢工作,看过医生,医生说抑郁焦虑厌世轻生,需要人每天陪同看护。”


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家庭成员也带着被网暴的妹妹去医院检查,医生说她患有轻度抑郁和轻生症状。


消费者的权益谁来保障?


从事件进展来看,朱琳当时的评价完全称不上夸张,更无关“黑”谁。


正是因为朱琳最早的爆料,才让消费者权益得到主张,她应该得到的是肯定,而非现在的悲惨遭遇。


事实上,不少网暴举动就是源自部分网友为自己“偶像”站队而“出手”。


但为此就不顾事实真相,无视道义公正甚至法律法规,实则也是对爱豆的“高级黑”


回顾事件发展,一开始辛巴团队在直播间扬言要告朱琳诽谤的举动对于粉丝网暴也起了推波助澜的作用。


从消费者角度,可以说,关注朱琳个人遭遇,也是维护广大消费者权益的内在要求。


而此次网暴是纯粹“自发”,还是相关方面有意雇水军所为,相关部门也有必要介入调查。


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仅仅是因为一句吐槽,消费者就遭遇如此的网暴。


而消费者的电话,也是辛巴刻意通过直播泄漏的。


这其实是一次有意而为之的操作,辛巴控评能力都有感受吧?


网暴的能力可见一斑了。


既然在自己的直播间宣传卖东西,那就应该对卖出去的东西负责。


当然后面的厂家也需要负责,但是厂家负责、不代表直播卖货的人就可以不负责!


况且,某媒体发文针对辛巴燕窝事件再次进行报道,文中透露天猫已经调查此事,燕窝品牌方对辛巴的说法并不认同。


一位接近茗挚品牌的人士表示,此前已经提醒过辛巴团队,这是风味燕窝饮品。


但为了营销效果,辛巴团队仍将其称为燕窝!


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其实辛巴这个事情挺有意思的。


一开始有消费者发视频质疑辛巴“燕窝”是糖水,辛巴本人亲自下场霸气回怼并要告那些传播的媒体,辛巴拥护者瞬间沸腾!


过了几天王海与辛巴对线,辛巴粉丝说王海不干净想收钱整辛巴。


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没过辛巴发表道歉声明并提出了一赔三的先行赔付方案,辛巴拥护者又出来说辛巴有责任心。


再过了几天,王海紧追辛巴售“假”不放,导致辛巴被调查,据说最高判刑15年。


辛巴在网上道歉视频流出,拥护者又开始沸腾说有人故意整辛巴!


到了今天消费者称被网暴,辛巴拥护不同情消费者反而同情辛巴,认为辛巴上那么多次rs是真正被网暴的一方。


当初辛巴怼消费者造谣你们大声叫好,他自己承认卖“假”燕窝你们又说卖假燕窝的不止他一个,上热搜多就是媒体和网友造谣搞他。


挺佩服辛巴的,不管说什么都一群人拥护他。


发出澄清视频之后,网络暴力并未停止


朱琳称从未想过要黑谁,事情引发关注后,品牌方向其解释了燕窝的质量情况,希望她把视频下架或者发视频澄清。


后来,她再次发了短视频澄清,但网络暴力并未因此停止,“辛巴团队在直播间说要告我诽谤,也正是因为这个回应,网络暴力更加严重。出门被人认出来,有人甚至叫我‘燕窝姐’。”


此后,朱琳把自己发布的两条视频删除,并删除了包含个人信息的其他视频。


朱琳告诉记者,她原本身体就不太好,买燕窝吃也是希望提高身体免疫力,但没想到自己会因为一条视频遭到网络暴力。


辛巴团队曾上门道歉,女事主:不接受


12月10日,朱琳告诉记者,她在辛巴团队的直播间买这款燕窝时,主播“时大漂亮”宣传称该产品燕窝含量约为50%。


她收到货后吃了五六天,燕窝的情况跟直播间的描述比较接近,但后来吃到一罐基本上都是糖水的,她就发了吐槽视频。


“我没说每罐都是糖水,也没评价这款燕窝产品是真是假,只是吐槽了一下,没想到视频播放量近2000万次,可能是因为被其他营销号转载了。”


朱琳告诉北青报记者,在此事引发关注后,辛巴团队曾有两名工作人员上门道歉,称给她造成了不好的购物体验。


对此,朱琳称她不接受这种方式的道歉。


“这段时间我一直被网暴,他们应该给我个合理的解释,给出公开、正式的道歉。”


直播造假大行其道的三大原因


“网红带货假燕窝”事件发生后,广州市白云区市场监督管理局等多部门介入调查,前往辛有志直播地了解情况。


广州白云区市场监督管理局协调应急科科长蒋锋,在接受媒体采访时表示,主播是在白云区直播,所售卖的燕窝产品又涉及南沙、海珠区,还有它实际生产地址厦门。


王海也对记者表示,欺骗性强、维权难度大、监管需要多部门协作,是现在直播假货大行其道的三大原因


王海分析,“网络直播带货和传统售卖不同在于欺骗性更强,却承担着更小的责任,传统店铺覆盖的人群,覆盖的地区是有限的,网店则是覆盖全国的。与此同时,消费者要维权就变得更难了。


“以前我家门口的商店,我找家门口工商所投诉,就解决了,网店你可能得异地去投诉。”王海说,这造成维权成本大大增加。


此外,取证难是另一个方面。


王海分析,“现在网络直播带货很狡猾,你会发现他很多商品是两个月以后发货,为什么要两个月以后发货呢?因为两个月以后啊,他带货视频下架了。平台上带货视频只保存两个月。”


最后,王海认为,监管需要多部门协作也是一个难点。“我可能电商注册在广州,发货的厦门,工厂在哈尔滨,需要多部门协同作战。以上种种原因造成互联网成为各种欺诈行为的一个乐土了。”


诚信乃立足之本


我们反观这次直播带货翻车事件,所有的原因仅仅归于一个:诚信


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朱琳这还只是其中一个受害者。要想想当时卖出去了多少,又有多少人在默默地吃哑巴亏?


网络主播售卖假货,我们消费者就连站出来批判的权利都没有吗?


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更让人意外的是,在央视点评和立案调查后,辛巴似乎仍旧没有意识到问题的严重性。


12月9日,辛巴再次出现在另一主播的直播间,公开道歉称:”没有一个人一生不犯错,也没有一个企业一生是完美的,不管是谁的问题,我们都会通过学会更加的努力,去鞭策每一个环节,我相信公司会越来越好,也相信辛选会越来越好!”


虽然是道歉,可言语中却有着玩世不恭的态度,让不少网友十分气愤!


纵观他如今的数次道歉,哪一次不是在哭?也就是网友们所称的“卖惨”


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现在辛巴团队想洗也洗不清了,因为之前粉丝太多了,东西卖到爆,即使全是真品,还会有很多问题。


更何况很多产品都是假冒伪劣产品,暴露出的问题可能会更多更大。


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