互联网

这才是张小龙公开课的正确打开方式

2019/1/11 0:43:00

今天早上一起床,两个小时一口气看完演讲稿。

第一感觉当然是干货满满,其次就是太长了。

这种文章,如果没有人在旁边解闷拆解,实在是太残忍了。

如果不做一些延伸思考,恐怕看过就真的过了。

我在精简原文提炼干货的基础上,

还加入了一些自己的想法和思考

没有啥真知灼见,你自当是文章的弹幕好啦,

我们不玩儿虚的,

什么情怀梦想烂大街,不值钱,

我们只讲我们从中能得到什么!

系好安全带,准备开车~


关于神秘感

原文

特别是最近我们发布了微信7.0版本,当然又有5亿人吐槽,有1亿人教我怎样做产品了,并且还有8亿人看不懂我们一句话“因你看见,所以存在”到底是什么意思。

这一句话可以从很多的层面理解,就像我在朋友圈里面发了一段王阳明的《心学》,但是并不只是从这一个维度,我觉得是从很多的维度,我不想做一个解释,我觉得有一个神秘感特别好,每个人有自己的解读是特别好的。

【小岚解读】

童鞋们不要当真哈,等你的产品有了几亿用户打底,你也可以任性地玩儿把神秘感。如果还没几个人鸟你,你还是乖乖的说清楚自己是谁,你提供什么服务,你有啥优势,对用户有啥好处吧


关于设计原则

原文

我很感谢自己的经历,从PC时代自己一个人做foxmail,到做QQ邮箱,到手机时代做微信,因为经历了太多的产品,以至于从骨子里知道什么是好的产品什么是不好的产品,可能因此能直觉上就遵守一些底线吧

【小岚解读】

其实,哪里只是直觉的问题,还有话语权的问题。从这一点上,龙哥已经秒杀了大部分产品经理。有多少产品经理其实也怀揣着一个关怀用户,打磨产品的梦想,最终一腔诗意喂了老板的KPI和各种不着调的伪需求意淫。龙哥用自己的创业经历、Foxmail产品经历,以及在腾讯内部做爆了QQ邮箱的经历,取得了对自己产品项目的强大话语权,才能保证所谓产品的灵魂。当年开发产品时,腾讯高层让张小龙添加很多商业功能,张小龙态度十分强硬:等我离开腾讯你再加吧!你如果也有这种底气和能力,祝你的产品灵魂不老。


关于教育用户

原文

微信7.0版本的时候我们内部使用了很长时间,我自己一直在两个版本不停的切换,当我用了一段时间,我不愿意切换到旧的版本去。也许用户一下子不能接受,但是我相信他们适应以后也会接受。重要的是我们必须要用我们的产品不停的适应时代,而不是因为害怕用户的抱怨就不去改变它。

尤其是UI上,我们永远不可能让所有的人满意。但是,我们比如让产品越来越美,符合甚至引导当前用户的审美,而不是落伍于时代。

【小岚解读】

产品足够好,用户足够多,产品经理足够牛逼的基础上,才有底气去学乔布斯:用户不知道他们自己想要什么,用户需要被教育。更多的产品还是用户导向而非产品经理主导的价值观导向,用户导向无非就是用户想要什么,我们就追随这些需求去做什么来满足用户需求,小品牌、小公司、小项目这样做也许更靠谱。什么样的人适合主导用户需求呢,要么你有乔布斯、张小龙的产品力,要么你有罗永浩的嘴(sorry,最近总是惦记玉龙哥的状况)。


关于谁成就了谁

原文

可能很多人都听过这个故事,当时我写了一封邮件给Pony,开启了微信这个项目。这个事情是真实的,但是也有很多不真实的传说,比如去过某某寺庙:)想到那封邮件,我时不时会觉得有点后怕,如果那个晚上我没有发这封邮件,而是跑去打桌球去了,可能就没有微信这个产品了,或者是公司另一个团队做的另一个微信。

【小岚解读】

到底是微信成就了张小龙,还是张小龙成就了微信,估计龙哥自己也说不清楚。一方面,米聊比微信出来得早,而且当时已经获得了大几百万用户数,微信的后发制人,庞大的原腾讯QQ用户社交链导入,绝对是第一推动力;另一方面,腾讯内部当时有三个团队同时在做类似微信的产品,最终只有张小龙的微信坚持下来并收割了市场,怎么说呢,相互成全吧。


关于产品欲

原文

由于我对工具产品热爱,我甚至会亲自动手写代码来打造出一个foxmail这样的产品来满足自己的制造欲望。所以做一个优秀的工具,对我来说是值得痴迷的。微信的基础点,就是成为一个优秀的工具。

【小岚解读】

龙哥能够自己一个人敲代码,花三四年时间写出让业界大佬都点赞的foxmail,没有这种产品欲,别想成为顶尖的产品人,乔布斯也是这种人。有人说罗永浩也是,我们不能说没有,但玉龙哥更大层面上是划船不用桨,全靠浪!


关于长短利益

原文

当一个平台只是追求自身的商业利益最大化的时候,我认为它是短视的,不长久的。当一个平台可以造福人的时候,它才是有生命力的。

【小岚解读】

这句话没错,可是坚持起来太难,有多少产品人、营销人、运营人,跌倒在引流和变现的路上,伟大的人和产品注定凤毛麟角,也注定需要运气。


关于产品使命

原文

微信的很多创新其实都来自这两个原动力。从专业的角度来说,大家可能会认为这是对未来的一种洞察。但是所有专业洞察的背后,我觉得原动力反而是第一位的。或者说,一个好的产品是有自己的使命的。我很庆幸,这么些年过去了,微信的原动力从来没有变过。

【小岚解读】

早早地解决财务困境与安全需求,在通往伟大的路途中,是必不可少的。张小龙做微信,某种程度上是冲着自我实现去的,站在马斯洛需求层次理论的最高层;而大部分的产品人、运营人、营销人,考虑的第一要素是引流、变现,完成KPI,得到老板的赏识,升职加薪,哈哈,马斯洛需求最底层。境界不同,出来的产品必然不同。当然,不是说没人能做到跨层追求,但是凤毛麟角,这种人不是你,也不是我。


关于用户停留时间

原文

关于时长,还有个很有意思的例子,朋友圈从刚发布到现在,用户的每个人的好友可能越来越多,理论上里面的内容也越来越多。但是大家可能想不到的一点是,随着你的好友越来越多,内容越来越多,每个人每天在朋友圈里花的时长却基本是固定的,大概就是30分钟左右。当好友少的时候,你会看得更认真一些,更慢一些。当好友多了以后,你会放得更快一些。

用户其实并不会按照你的内容多少来决定它的时间分配,但我觉得这是很合理的。如果我们非要停留时间更长的话,我们当然有很多办法来做到这一点。但是这只会让用户觉得不爽,因为他的社交效率降低了。如果非要把他半个小时能完成的事情延续到一个小时的话,只能代表效率降低。

【小岚解读】

关于上面这段文字,大部分屌丝创业者可以略过去,毕竟你连用户都还没有,谈什么提高用户时间分配效率,sorry,这句话应该写在章节开始,又浪费了您宝贵的时间,你打我呀~~


关于小程序搜索直达

原文

其实搜索一直应该是小程序的一个主要流量来源,并且小程序和APP的一个很大不同,APP是一个个的信息孤岛,互相之间没法交换信息。但是小程序是可以被系统统一检索到,是可以直接搜索到小程序里面的内容的。

所以我们做过一些试点,比如说我要查一个航班号,是可以输入一个航班号就搜到小程序。但这只是一个试点,我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容,直接把用户连接到小程序去。这会是我们在未来一年的一个工作重点。

【小岚解读】

这个功能其实很恐怖,这意味着,小程序的搜索入口,以后将成为所有基于微信生态的产品、服务搜索入口,而且是可以检索到全网小程序里面的内容。比如京东小程序里的所有商品,你不需要进入京东小程序再搜索,而是直接从小程序搜索入口就可以搜到,再想想什么机票、酒店、打车、外卖、餐饮,各行各业的入口都将汇聚于此,搜到就调用,用完就走,基于小程序搜索算法的广告服务和SEO是不是也要来了呢。


关于小程序社交评价体系

原文

另外一个是,小程序需要一个完善的评价体系,使得用户可以作出选择。这也是我们正在做的很重要的一块。举个例子,当你要买一个家乡的土特产,你搜到那么多小程序,不知道哪个是可信的。但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价,那你就会很放心,这就是社交评价的作用。
【小岚解读】

这就是基于社交的产品信用评价体系,这才是微商或者未来社交电商平台的正确玩法,以淘宝、天猫、京东为代表的传统电商的评价信用体系还是陌生人的信任背书,小程序的电商化+朋友圈强关系的社交信用背书,显然更有效,不明觉厉有木有。

比如我刚才试了下小程序搜索打车,就看到了XX打车有XX个朋友用过的标签。这就避免了用户做新品的小白鼠,有强关系好友体验过,就降低了用户体验新品的门槛。由于是用户强关系的背书(即显示出来的数据来自于你的微信好友),这样就能避免平台刷假评论,假信用,这个非常亮。


总之,经过2019年不断优化的微信小程序,在未来一定是新一波强有力的商业竞逐生态,尽早入驻,尽早研究,赶上新一波红利也不是不可能。


关于“好看”功能

原文

以前说过公众平台不是为你们准备的,但确实公众平台确实被自媒体用得最好的一个领域。虽然不是为大家准备的,但我们其实真的想要很好的服务大家,所以公众号最近其实我们做了特别大的一些变化,包括公众号的改版,也包括在看一看里面有一个“好看”。

对于改版来说只是帮助用户重新梳理一下他的阅读方式,我们自己认为我们改版的目的只是为了让用户觉得阅读效率更高了,也就是说当他继续找一篇文章更容易找到或者浏览更方便了。这是一个本质的问题,不是他看到这个文章效率的问题,而是他对这些内容有没有吸引力。我们自己盘点画像,在内容吸引力方面是我们强化的地方。否则的话,我们不管怎么改变版面,用户不会再这里停留,也不会看它,好的内容才是根本。对于平台来说,一个好的平台应该自然会鼓励更多的内容创造者创造好的内容。

【小岚解读】

好看这个功能,其实是给所有公众号的文章多增加了一个自然流量的入口,自己或好友点了好看,文章可以出现在看一看版面,看的人多的文章,有机会出现在精选板块让更多人看到。它的本质是平台通过用户口碑,帮所有有阅读需求的用户进行第二轮的筛选,把更好的内容筛选给读者。可是我师傅说,像我们这种只出干货,让用户有如获至宝感觉的内容,用户是不会点好看让别人看到的,他们只会偷偷地自己收藏起来慢慢研究,也不知道是真是假^_^


关于社交

原文很长的一章,不贴出来了。

【小岚解读】

这一章节的内容,我们就会感受到张小龙对人性的强大感知与洞察能力,所谓顶尖的产品、运营、营销人,都首先是一个洞察人性的大师,此言不虚,这一章节比较长,但把人们的社交心理论述的很经典,建议自己琢磨几遍。


关于逃离XXX

原文

关于朋友圈,其实我要多说几句。很多人都说要逃离朋友圈,或者说不怎么用朋友圈了。但事实上这是互联网圈子大家看到的一个假象。大家往往把自己周围的人的情况,当作全世界的人都是这样子的,但是真相并不是这样子的。因为朋友圈本身就是社交,所以一个人怎么可能逃离社交,即使你发东西少了,你也会去看他,然后也去互动点赞评论。它本身也是个社交行为。

【小岚解读】

淘宝广告贵,滴滴佣金高,连美团佣金也涨价了,那些口口声声要退淘宝,退滴滴,退美团的,有几个真正离开了,是不要生意了吗?口口声声要退朋友圈的,谁又能退的了。都说朋友圈发的东西虚伪,好像线下的社交聚会就不虚伪一样,不是一样的道理吗,每个人都在积极证明自己对别人、对群体的价值,难免要夸张一点,让我们互相安安静静地装个逼怎么了嘛。互联网就是我们这一代的社会基础设施,哪里退得了。你去看看前些年一线城市辞职隐居终南山种田织布,隐居大理开客栈的人现在都怎么样,房租都特么交不起了,还隐居,往哪隐。至于一条里的高人隐士,哪个不比你有钱。


关于AI驯化

原文

并且,我不希望机器推荐是用户想看什么就给他什么。如果这样,用户迷信保健品,我们就推保健品的文章。如果从KPI的角度,这样是最容易完成KPI的。但是如果我们推荐给用户新的知识,用户会离开的。因为惰性是人共有的特性。没有人愿意主动去学习新知识,去伤脑筋啊。

但是对于AI带来的工具或者是AI工具本身,就像我们说的AI“医生”一样,它可以决定你要吃什么样的药,甚至可以让你说要做什么样的运动才会对身体更健康。如果这个AI“医生”支持面更大一点,甚至可以告诉你要交什么样的朋友等等东西是很有可能的。这个时候你会想,这种工具超出了传统工具的范围,它变成了一种可以驾驭人的工具。

【小岚解读】

所谓的大数据反过来驯化人类,说的就是这个道理。如果算法掌握了你的喜好,你很容易被人工智能算法推荐圈养在自己的狭窄趣味里。如果是有意为之,叫驯服算法,刻意练习。如果是无意为之,就是被算法圈养起来,很微妙。未来的AI是人的工具,还是说人会变成AI驯服圈养的对象,《未来简史》这本书也有非常详细的论述,有兴趣的可以去看一下,总之这个东西感觉离我们很远,但是很多IT大佬已经在研究意识存储和硅基生命了,这些东西就像基因编辑一样,并非技术遥不可及,而是涉及到很多社会、伦理问题


关于善良
原文

我只想强调的是我们对于用户的态度上必须是一种善良的态度,而不是一种套路的态度。所以这种善良是一种基于理性之上的善良。如果这是一种非理性上的善良,我认为它是一种愚昧的善良。所以我认为善良本质上是一种能力。

【小岚解读】

对于这句话,不能更认同了。世界上只有一种英雄主义,就是看轻生活的真相之后,依然热爱生活。龙哥这句话是在说,世界上只有一种善良,那就熟谙万千套路后,依然选择善良。当然,只有先做生活的强者,你才有资格和能力选择善良。理解了这个道理,再来看谷歌公司那个不起眼的口号:“不作恶”,是多么的铿锵有力,说这句话的前提就是我已在巅峰。


总之,

微信以及张小龙的成功,就是对的人进了对的公司做了对的事儿,缺一不可。

什么意思呢,

就是即便如张小龙这般产品技术大牛,想要取得现象级的伟大成就,

也离不开腾讯这样的平台土壤。

即便如腾讯这样的巨头公司,想要取得现象级的伟大成就,也离不开张小龙这样的大牛。

即便如张小龙、腾讯这般天造地设的一对,想要取得现象级的伟大成就,也离不开移动互联网以及适当的时机。

总之,我们可以瞻仰伟大的人,伟大的事。但更要从中找到适用我们自身的启发与思考,走好当下的路。


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