随着老龄化、城镇化的加剧，空巢老人持续增长并且面临更多的生活问题，愈发需要网络应用以一定程度地解决生活困难。互联网已高度渗透至各个生活场景，如健康码、人脸识别、打车、支付等日常消费和出行都需要通过APP来完成。部分中老年群体出于娱乐或消遣的需求，已经开始主动学习使用微信、美团、抖音、百度等APP。

国家发改委、工信部、交通运输部等24个部门联合进行工作部署，发布适老化改造相关政策与工作内容。互联网企业积极响应国家政策，对自身APP/小程序进行适老化升级。

老年群体网络普及率不足四成

依据世界卫生组织规定，一个国家或地区中，60岁及以上人口占比达到10%，或65岁及以上人口比例达到7%，即为老龄化社会。2005年我国60岁及以上人口占全国人口的11%，意味着我国已经进入老龄化社会。而第七次全国人口普查数据显示，60岁及以上人口为2.64亿，占比已达18.7%；并且全国老龄办预测按照当前人口增长幅度，2030年将进入中度老龄化社会。

结合第七次全国人口普查数据以及CNNIC公布数据可以看出，截至2020年12月，45岁及以上中老年群体的网络普及率为62.8%，其中60岁及以上老年群体的网络普及率仅为38.6%，相较于全国总体网络普及率的70.4%仍有较大差距。

空巢老人规模有扩大趋势，基础生活服务问题亟待解决

随着城镇化进程的加快，空巢老人规模不断扩大。全国老龄办披露，2020年空巢老人达到1.18亿，预计至2030年空巢老人将超过2亿。对于空巢老人而言，买药、做饭甚至外出等日常生活问题，都需要有专人代劳。因此，中老年群体的基础生活服务问题亟待解决。生活服务类APP或小程序或许能满足其所需。

艾媒咨询调研数据显示，2020年有44.2%的老年群体选择学电脑/上网作为主要社交娱乐方式，但是在实际应用过程中，中老年群体存在不会使用、字体看不清、无法求助、不会安装升级等现实困难。

政府部门发布政策，助力解决中老年群体上网难题 

2020年12月4日，国家发改委、工信部、交通运输部等24个部门，就切实解决老年人日常生活中运用智能技术的困难召开会议并作出部署。会议之后，有关部门制定并发布了相关政策文件，其中，工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，主要着眼于互联网网站和应用的适老化及无障碍改造。

在国家政策的推动下，43个APP、115家网站宣布聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、办事等7类高频事项和服务场景，主动进行适老化升级。以微信为代表的社交通讯类APP，进行默认字体放大，并添加了功能指引；以抖音为代表的娱乐资讯类APP，通过线下沟通会优化产品；以美团为代表的生活服务类APP/小程序，增加了语音点外卖、线下门票预订关怀版专区等功能。

相较于普通网民，触网中老年群体的上网时间更长

据CNNIC调研数据显示，全国网民的日均上网时长为3.74小时。而本次调研数据显示，在中老年群体中，有51%的中老年群体日均上网时长超过4小时。

中老年群体的手机使用已经覆盖了生活的方方面面，其中最重要的五大类场景为社交通讯、生活服务、健康医疗、娱乐资讯以及电商购物。本次调研数据显示，社交通讯类APP/小程序使用频次最多，生活服务类APP/小程序则因涵盖较多中老年群体的刚性需求，也是使用较多的一类场景。

从手机使用时间段看，中老年群体在傍晚时段使用比例更高。相较45-59岁群体的APP使用时间段聚焦在傍晚和深夜，60岁及以上群体的APP使用时间分布更为均匀，上午、下午和傍晚使用比例大体相当。

在全国推进数字产业化和产业数字化的创新驱动下，网络将在生活的各个方面持续渗透。全面数字化也给中老年群体的网络使用带来更多挑战，需要政府、企业、社会组织一起建立一个具有包容性、能够产生多方数字信任、充分保护公民隐私权的数字社会。特别是随着老龄化程度的不断加深，中老年群体如何能用、易用APP成为挑战，也是社会各界最关注的问题。因此，APP等网络应用的适老化升级，对协助中老年群体实现有品质、有尊严的数字化生存至关重要。