网约车司机拒载生病老人，遭索赔61万！

因拒载，赔偿6万！

网约车司机刘某怎么也没想到，自己会因为拒载，摊上一起官司，最终工作也丢了，还落得赔偿6万的下场。

上面这起事件，来源于最近被公开的一起案件，关键信息如下，网约车拒载哮喘老人后阻碍就医，家属索赔61万，司机被判10%责任。

时间拉回到2017年3月，一老人在家中发病，儿子林某用网约车软件叫车。

网约车司机刘某按时到达地点，但拒绝搭载患病老人。正当刘某准备离开时，老人的儿子强行阻止她离开，并损坏了车窗玻璃。司机被激怒了，要求老人的儿子林某赔偿。

双方争执不下，矛盾进一步激化。

最终，司机刘某选择报警处理。

另一端，老人被邻居送往医院，抢救无效身亡。医院方给出的死亡证明表示，老人在来医院的途中猝死。

事发之后，网约车司机的从业资格证被扣了，被处以500元罚款，也告别了客运行业。

更大的打击还在后面，老人的丈夫和儿子一纸诉状，将网约车司机刘某告上了法庭，要求赔偿61万。

他们状告网约车司机刘某的原因如下，司机拒载、阻止病人就医、以及阻挠拨打120种种行为，延误了老人的就医时间，间接造成老人死亡。

对此，法院给出的解释是，司机的拒载和延误行为并没有直接造成老人死亡，但却影响了老人的最终救治，而且在发现老人病情严重的情况下，依旧拒绝运送，没有尽到客运行业应尽的社会公益义务。

基于以上，司机被判赔偿老人家属以下费用，包括死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金613590元的10%，计61359元。

事件曝光后，很多人都同情网约车司机的经历，那么网约车司机到底冤不冤呢？

母亲病重，儿子省钱叫网约车？！

这一次，很多网友都站在了网约车司机这一边。

大家同情网约车司机的理由，主要集中于两点。

一方面，司机并不是一开始就拒载，而是得知乘客是老人且患病的情况下，才选择拒载。搭乘患病老人，的确是一件是高风险的事情，所以司机拒载可以为人理解。

另一方面，司机和乘客之间的矛盾，乘客方有很大的责任，他隐瞒了病情，而且被拒载之后砸了车窗玻璃，进而激起了司机的愤怒情绪。

基于以上，网约车司机只是一个普通的打工人，有自己的利益考量，也有自己的情绪。

然而，情理是情理，法理是法理，法院的判决结果无可置疑。

司机的确有不很多不妥的地方，比如，被砸车窗后，其有阻拦老人及其家属乘坐其他车辆就医的行为，这是司机需要担负法律责任的核心原因。

按照最规范的做法，司机应该拨打 110，耐心等待警方的处理，并对车窗损坏索要赔偿。

总之，司机千不该万不该，情绪一上来，出现阻挠对方就医的行为。

说回案件本身，老人猝死，家属占99%的责任。

首先，在明知老人高龄且患病的情况下，儿子林某却搭乘网约车，而不是选择方便快捷、医疗服务更好的120救护车，这本就给救治增加了困难，也增加了老人病情进一步恶化的可能。

再者，在面临司机拒载的第一时间，林某不是想办法打120或者改乘其他工具，而是阻拦网约车离开，甚至砸碎网约车玻璃，让事态进一步恶化，延误了救治。

最后，老人去世后，家属迅速火化了尸体，没有尸检，以至于无法确定老人的真实死因。

综合以上三点，老人的离世，跟家属为了省钱、意气用事关系重大。

至于那名拒载的网约车司机，出于自身利益考量，担心搭载病重老人引火烧身，本无可厚非。

生死问题，从来都不是小事。就像网友说的，司机没搭载都被告上了法庭，遭遇61万的索赔。倘若接了这单，万一路上出点事，比如急踩刹车、等红灯，司机是跳进黄河都洗不清了。

不过话说回来，法院的判决也有理有据。只是法律和道德之间的博弈，太考验人性了，而人性向来是经不起考验的。

为情绪买单，网约车司机身体累、心更累！

网上曾流行一句话，人这一生，都在为情绪买单。

上述那名赔偿6万块的网约车司机，又何尝不是在为自己的情绪买单。虽然网友都在为她叫屈，但她确实犯了情绪的错。

她的故事，不禁让人想起今年3月，那名暴怒撞死乘客的滴滴司机。

当时的情况是，男子张某和女友深夜搭乘网约车。上车后由于一些原因，张某和司机起了争执。最终，司机取消订单，张某下车。下车后，张某把手中的饮料瓶砸向司机的车，引起司机暴怒，开车撞倒乘客，反复碾压导致乘客死亡。事后，网约车司机报案自首。

这起案件中，司机的反复碾压，已属恶性行为了。

据网约车平台披露的资料，司机合规注册，有19年驾龄，没有任何安全类相关投诉。残暴背后，只是一名再普通不过的劳动者。只是当负面情绪积累到一个点，他也就爆发了。

总之，乘客小错在先，司机大错在后。两个犯错的普通人，也都为各自的错误付出了惨痛的代价。

重点说一下网约车司机群体，用他们业内的话说，他们挣的钱里有大约30%是受气的钱。身处服务行业，长期面临驾驶中的各种压力，比如交通拥堵、恶劣天气、车辆事故，导致他们积累了太多负面情绪。

一面要应对复杂的路面情况，一面要服务好部分难缠的客户，还要面临来自平台、家庭的压力，司机的身心健康和情绪状态长期处于高压状态，所以容易一点就着。

最后，借用滴滴的一句提议，希望网约车司机和用户之间没那么多纷争，“恳请每一位司机和乘客，遇到纠纷时多一份理性，司乘之间多一份尊重和包容。”

作者：爱码字的木易