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疫情期间,Keep做了一场3000万人的“集体运动实验”

2020/3/16 19:48:00

越来越多地方新增确诊病例已连续多日归零、越来越多省份实现了住院确诊病例清零,我国抗击疫情已取得阶段性胜利。疫情期间,作为社会经济命脉的企业受到较大冲击,企业与员工的关系,正在发生潜移默化的变化。

企业与员工的关系悄然生变

除了在线生鲜等少数行业的企业外,大多数企业的业务均受到直接冲击,一些企业甚至出现资金链紧张等情况。能够扛过疫情继续活着的企业是幸运的,然而企业要复工面临诸多困难,到公司上班企业办公支出会显著增加,在家上班要确保员工工作效率则对企业管理提出更高的要求。正是因为此,企业与员工的关系出现了一些变化。

企业资金变得更加紧张,因此不可避免地会让员工福利缩水,一些资金链紧张的公司取消了二三月的绩效奖金,甚至对工资进行打折或者延发,虽然大多数员工都明白“皮之不存、毛将焉附”的道理,然而当员工拿到手的钱变少了,工作积极性难免会受到影响。企业未来发展的不确定性前所未有地增加,业绩压力被传导给员工,导致很多员工出现恐慌、迷茫和焦虑情绪,甚至心理问题。

在疫情前,任何企业与员工的关系都不是100%和谐的,没有一个企业可以做到让所有员工永远都满意。企业是经济生产组织,有商业目标有工作纪律有考核竞争,与个体自由往往是矛盾的。疫情爆发后,社会氛围紧张、企业资源紧张、人们心情紧张,很多原本就存在的矛盾就凸显出来。

疫情期做好员工“软实力”赋能

针对前面提到的员工关系紧张的问题,企业可以有很多手段进行化解。

只要资金链没有亮黄灯,企业都要做到尽量不减薪不少酬,给予员工基本生活保障。企业信息透明化等做法则能鼓舞人心,包括百度李彦宏、携程梁建章、特斯拉Elon Musk等在内的很多科技巨头掌门人在疫情期间都发出了内部信,给员工信心。非常时期企业要无条件信任员工、结果导向管理在疫情期间更重要。基层管理者要更要重视员工的安抚鼓励和困难帮扶。

在上述常规手段外,我认为疫情期间企业对员工“软实力”赋能也要给予足够的重视。什么是“软实力”赋能?就是在薪酬福利、职位晋升、管理考核、员工沟通、企业文化这些看得见的传统的企业管理手段外,对员工身心健康、个人成长、情感状态、职业成长和家庭关系等软实力给予的关照,这些要素看似跟企业没直接关系,然而却最终会影响员工的工作状态,影响企业员工关系。

疫情期间员工身体与心理健康问题就很值得关注。13亿人宅家,健身房不能去,各类户外体育运动不能进行,甚至就连小区跑步散步一度都不能参与,人们的身体健康问题成了大问题。宅家不运动,也会间接增加人们的心理焦虑情绪,甚至引发心理问题。

在Keep这样的互联网运动平台的支持下,居家运动成为越来越多宅家抗疫运动的首选。2月18日,包括戴尔、盒马鲜生、中国民生银行信用卡中心、光大信用卡、春播、安踏、领克、红布林、新东方在内的23家企业加入Keep的“守护健康运动联盟计划”,鼓励自己的员工/用户/客户/伙伴在Keep的定制居家运动内容等支持下,进行科学的居家运动,确保疫情期间的健康安全。

在这一计划中,Keep给联盟企业打造专属的运动课程和训练计划,为企业的员工/用户/客户/伙伴提供科学全面的运动指导,在特殊时期为大家的健康安全保驾护航。如 Keep内容团队专为企业定制了居家运动健康计划,通过12天强度适宜、不需要任何器械的专业训练指导,企业员工和用户在家就能强健体魄,同时Keep还有跟练课程、运动分享、商城福利等等提供给联盟企业的员工。

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Keep此举让更多人在疫情期间保持健康、主动防疫,是一种典型的结合业务能力来承担企业社会责任的公益手段,同时也是一种通过to B变相to C的B2B2C市场推广手段,保守估计加入Keep“守护健康运动联盟计划”的23家企业的员工/用户/客户/伙伴会有超过3000万人,Keep用户破圈了。

关爱员工身心健康是企业承担社会责任的体现,只按照相关部门要求给员工发放口罩、准备洗手液/消毒液、测量体温是远远不够的。企业通过“守护健康运动联盟计划”这样的行动带动员工在疫情期间积极运动,保持健康,就是在不显著增加成本的前提下对员工的软实力赋能,这样的做法,员工受益,企业受益,人人受益。

举一反三地看,企业在疫情期间给予员工的“软实力”支持不只是运动健康支持。比如员工心理压力大,企业是否可以引入心理健康咨询服务?比如很多员工都有家庭,家庭在疫情期间往往会有孩子教育的问题,停课不停学,很多家长在家里带孩子遇到很多挑战,企业是否可以引入一些优质教育特别是面向家长的课程来应对这样的挑战?比如很多部门员工业务不是很繁忙,是不是可以将平时说得很多的“构建学习型组织”给落到实处?很多企业平时说要给员工20%以上的时间去学习去思考去探索,然而实操往往是996让员工拼命干,疫情期间我觉得是个很好的机会。

员工“软实力”支持要常态化

疫情终将结束。不过,在未来的岁月里,经济环境依然充满不确定性,黑天鹅满天飞是可以确定的,只是我们不知道下一只幺蛾子是什么。企业面临的挑战会越来越多,企业与员工的关系“紧张”是常态。基于此,不论是疫情期间还是后疫情时代,企业都应该重新去思考员工关系管理,去思考如何将矛盾化解成力量,去思考可以给员工多做一些什么。

企业对员工的“软实力”支持,就应该常态化,最典型的就是员工健康管理。

企业只是给员工安排一下例行性体检或者说建个健身房是不够的,关键还是要接纳“员工身心健康才能更好地工作与创造,才能给公司创造更多价值”这一逻辑,从理念、文化、战略上布局,一方面给予员工更多生活时间,特别是运动时间;另一方面,引入类似于Keep这样的专业科技运动服务商以及心理咨询平台,给员工开办健身团课、提供私教课程、发放实名制健身卡,给员工身心健康管理提供专业资源支持,鼓励积极健康的工作氛围。

有一次去北京出差,跟着科技媒体社群山寨发布会参加了Keep旗下的Keepland的Zumba小团课,体验很好。Keepland是Keep线下门店,未来可以面向企业组织提供健身小团课,瞄准商用场景。在我看来,疫情后企业更加重视员工身心健康管理,意味着Keep们在B端市场的全新机会,在小团课外Keep可以根据企业特性提供定制课程,比如针对科技企业员工久坐较多、针对零售行业员工站立较多,针对销售行业员工外勤较多等场景定制课程;Keep也可以组织社会化健身房和私教资源共享给企业,让员工可以低成本就近健身并获得专业指导……

长期来看,疫情一定会改变人们的生活习惯,一定会改变企业的经营理念。不只是身体健康管理,企业在未来会更加重视对员工心理健康、个人成长、情感状态、职业成长和家庭关系的支持,这里面蕴藏着许许多多的企业级服务市场的机会,值得相关企业关注。

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