深圳，是华为的发源地，1987年任正非在这里成立了一家交换机销售代理公司，第三年开始自主研发之路，慢慢变成一家硬核科技公司。

把第一家全球旗舰店放在这里，有种重新起航的意思。深圳多了一个新地标的同时，中国零售业态也翻开了新的一页。9月28日开业的华为全球旗舰店作为华为的第一家直营店，承载着华为探索零售店新价值的使命。

华为全球旗舰店是一个三层的独栋建筑，整体四方、边角为圆，其灵感来自于中国天圆地方的传统理念。四面用玻璃围成墙，像极了一个“透明盒子”，侧边有一个通向二楼的开放式阶梯。整个建筑呈现出一种通透开放、毫无边界的感觉，与整个万象天地融为一体。甚是耐看。

在这栋三层建筑里，华为留出了大量可供休息的地方，除了通向二楼的开放式阶梯，在三楼甚至还有一个巨大的观景台，室内还有一个阶梯式公开讲座区。与其说它是一个旗舰店，倒不如说它是一个城市广场，还像是一个艺术文化中心，让人不自觉会想起茑屋书店和单向空间。

随着越来越多的标准化需求被电商化之后，线下实体空间便开始了一轮新的进化，朝着休闲生活和服务方向转型。茑屋书店便是其中一个经典案例，其创始人增田宗昭打造了一个集图书、音像、文具周边、沙龙和咖啡于一体的精神食堂，成为国内图书市场争相学习的对象。

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有温度的科技社区

增田宗昭的做法其实并不出奇，就是为大众打造一个公共生活空间，为人与人之间提供一个交流和学习的地方。数字化时代人与人之间的生活交流越来越少了，大部分都是工作上的交流，可供交流的空间更是少之又少。古人有茶馆、戏院、青楼和天桥文化，今人只剩手机了。

这一轮实体空间的进化，本质上是公共空间的回归，中心思想就是打造一个有温度的社区。在这个基础上，华为的做法，又更进了一步。

首先我们从人的角度去看，华为的旗舰店里没有一个导购，取而代之的是一群体验顾问。他们来自于各行各业。有来自于酒店、航空和高端零售业的人，通多国语言，有专业友善的服务意识和素养。有的来自于摄影、绘画和主持等不同领域，各有所长，可以激发顾客的创作热情。

这背后有服务思维，更有创意思维，因为手机已经不再是手机，而是一个智慧终端。对于消费者来说，他们需要知道的不仅仅是价格，而是如何用好这个智慧终端，去开启更精彩的生活。这也就是为什么华为旗舰店会有一个公开讲座区的原因，未来这里会举办很多艺术沙龙。

为了优化顾客体验，华为旗舰店被划分为六大区域：产品体验区、公开讲座区、售后服务区、装机区、商务洽谈区和开放社交区。同时又设有摄影、音乐、运动健康、旅游出行、商务办公、游戏学习、生活方式和智能家居八大场景。便捷购物的同时可以提供完整的生活解决方案。

华为旗舰店更是摈弃了收统意义上的收银台，首次商用了华为自研的移动买单系统，结合隐藏在销售桌底下的收银钱箱和小票机，可以实现让顾客原地买单。与此同时，店外还设有24小时自助购物机，2分钟内便可买到包括耳机、移动电源和手机壳等配件产品，方便快捷。

打造有温度的科技社区的同时，华为旗舰店试图提供一站式买、修、教服务，全天侯为消费者提供教育课程，解决智慧终端的隐藏玩法。

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成为城市会客厅

华为全球旗舰店的布局和设计，是要打造一个城市广场，成为大众生活交流中心，所以才配置了公开讲座区。未来，这里每个月都会举办艺术沙龙，华为会邀请各领域艺术家与华为顾客近距离接触，共同探寻生活之美。涉及摄影、摄像、艺术绘画、音乐和运动健康等众多领域。

除了艺术家分享沙龙，华为旗舰店日常还会设置免费的培训课程，涵盖摄影、编程等不同主题。精选的专业讲师团队将帮助顾客解锁艺术与科技之间的无限可能，玩转各类智慧终端。华为顾客只需在官网预约即可到店参加，学习知识的同时拓展自己的社交生活，激发自己的创意。

华为的目标不仅仅是开一家品牌旗舰店，而是希望创造一个生活休闲的去处，这个去处可以打卡拍照、可以学习互动、可以体验最新的潮流科技。所以华为全球旗舰店采用开放式的设计，与周围环境融为一体的同时，华为全球旗舰店更想与人们的日常生活融为一天，息息相关。

日本建筑大师安藤忠雄认为：“在社会向信息化发展的现代，人与人之间的连结正快速地丧失，让人感到社会整体被一种无法形容的不安所包围。而现在，正需要人们可以相互对话，确认彼此存在的广场。”正是因为重视广场的价值，古希腊才有如此非凡的科学与哲学成就。

互联网的快节奏倒逼出公共空间的复兴，萌芽于法国人客厅里的沙龙文化也随之苏醒并走向大众，与科技融合后将诞生全新的城市广场。

华为全球旗舰店的开业，让我们看到了面向未来的尝试。未来，品牌或许将成为城市广场的重要建设者和推动者，艺术与文化中心或许将从博物馆和展览馆转移至品牌的“旗舰店”。或者说，品牌的旗舰店将成为一种新型的“城市广场”，并且与前沿科技和智慧终端高度融合。

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面向未来，空间永续

回到华为全球旗舰店自身来说，面向未来的方法主要有两种，一种是更加开放、可持续的设计理念，一种是零售门店的智能化改造。

华为全球旗舰店透明盒子的设计风格，除了可以让格局更开放，还有一个很重要的作用，那就是可以自然采光减少能源消耗。与此同时，旗舰店的天花板和墙面均采用了可持续的毛毡材料，这种材料回收自华为产品电子拉圾里的塑造件，拿来循环使用可以降低成本和碳排放量。

店内的桌面材料是进口自意大利的纳米木纹板材，密度高、达到了食品级别，不易滋生细菌，更加健康卫生，可以使用十年以上。

提到未来，大多数人脑海里第一时间想到的是黑科技，未来的城市广场一定步步可见黑科技，比如华为在华为的全球旗舰店里就有一个AI手绘室。机械手臂可以根据顾客的照片快速画出一幅AI手绘画。还可以在覆盖全店5G网络下，用手机连接智慧屏玩一把《极品飞车》。

过去，像华为全球旗舰店这么大面积的店铺，通常需要店员提前一个小时做开店准备，打开每一盏灯光、点亮每台设备，现在通过基于华为HiLink技术的智能环境控制系统，一键便可搞定。过去需要五六个人花半小时盘点的库存，现在也能一键搞定，而且盘点的颗粒度更细。

但真正的面向未来不仅是科技的进步，同时也是生活理念的进步，所以华为全球旗舰店试图通过各种循环、低碳材料打造永续空间。旗舰店与周遭环境融为一体的同时，还有尝试与自然融为一体。未来的城市空间在提供休闲娱乐生活的同时，将会越来越绿色、健康和低碳。

未来的城市空间不能只有黑科技，“探索商店的新价值”的同时还要思考如何让“空间永续”，这样人们在“确认彼此存在”的时候才能感受到真正的温暖。这样，艺术沙龙的存在才会显出它真正的意义和价值。带着这样的思考，科技才会不断向善，让人们的生活越来越好。