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手机如何做品控?大厂谈标准,而小厂只讲配置

2019/8/3 23:17:00

730日,荣耀最新机型荣耀9X正式开售, 731日晚,官方今日公布了第一份荣耀9X的成绩单——首日销量超30万台,激活用户超10万,开售2分钟破2亿元,为荣耀8X同期200%,创荣耀X系列最快销售记录,同时也拿下了天猫、京东、苏宁等多平台2019年度手机新品首销销量新纪录。

这个成绩在荣耀内部看来并不意外,早在一周多前的产品发布日,荣耀总裁赵明就称「9X肯定是一款破纪录的产品」,复盘来看,跨级别的产品力是荣耀9X 在开售之初就获得销量与口碑双赢的核心原因,不过随着开始产品逐步落地,也有一些质疑声音传出。

先是有同行高管质疑 9X 10W充电功率偏低,很快,就实测表明其充电速度跟友商带有更高功率竞品相差无几,让质疑者尴尬不已;随后又有媒体通过拆解认为9X 的前置摄像头采用部分塑料材质框架,进而「感到意外」,认为手机整体「不够精致细腻」。

这多少是对「塑料」有些误解吧……

在汽车领域,你们都是知道的兰博基尼在1983年就设计使用了一款「塑料」材质作为车身覆盖件,以满足高速行驶下的减重需求以及增强韧性和安全性,公司为此甚至成立了一个研发部门做了十余年的「塑料」研发,现在,人们普遍的认知中,这种塑料又被简称为——「碳纤维」。

塑料俩字的口碑似乎在国人眼里总和低端挂钩,而事实上,塑料并非单一成分,是由很多材料配制而成的,主要成分是高分子聚合物(合成树脂),为了改进塑料的性能,行业通常也添加润滑剂、稳定剂、着色剂、抗静电剂等各种辅助材料来合成不同性能的产品,其实塑料并不代表低质低价,甚至在很多高新领域,塑料是工业用料首选。

荣耀9X升降摄像头部分组件使用的则是工业尼龙塑料,承重部件是金属材质,它并不影响摄像头功能的正常使用,在过往测试中,这个组件完全符合华为严苛的测试标准,其强度、耐磨都远超普通塑料,包括火车铁轨下面的垫片就是同样材质,在汽车发动机、机械行业也都有广泛应用。而且塑料并不代表低价,在某些情况下更为合适,例如电风扇的叶片,早年前风扇叶片都是金属的,后来全行业都切换为塑料材质,不仅不影响品质,更轻、更省电、更低噪音。

如果说质疑充电功率问题,可以实测,但说升降摄像头结构不行,总不能让媒体买来一堆挨个摔着测吧?而且赵明在现场就「摔测」过,没有任何问题……

如能预知后续质疑一般,9X 发布会上,代言人黄景瑜就现场表演了一段用9X升降摄像头开啤酒瓶盖的戏码,在他看来,「这并不是鼓励大家拿手机开瓶盖,而是为了实证自己对荣耀品质的自信」——可以说,这个代言人请的非常值了。

其实从很多手机评测话题可以看到,大家对品质的要求基本还都是摆在第一位的,配置又是重中之重,不过在配置之下,品控标准才是品质的保障核心,在这方面,华为如果说第二,国内可能还没哪个厂商敢说是第一,华为系可能最不怕的,就是外界对品质的置疑了。

一句话,看得见得是外在配置,看不见的是华为最严格的标准。

去年,荣耀曾把「测到死」的概念推向市场—— 荣耀9X 的上一任8X 2万台的测试样机,总价值3000万,扔在了堪称残酷的可靠性实验中。应对着各种极端环境,只有经过这些「虐待」后依然能正常使用的手机才算过关成功,而这些严酷测试最终也让8X 成为该系列销售最高的屡破记录的产品。

今年的荣耀9X,通过了华为更为严格的「可靠性3.3标准」,在「测到死」的基础上更进一步,比如反复开关机1万次、反复待机唤醒10万次,电源键点按20万次,音量键点按5万次,充电口插拔1万次,指纹识别20万次,触屏点击80万次,重物软压2000次静压70KG,零下40度到零上70度的高温高湿测试等等。下面是3.3标准的应用在9X 上的具体数值,你们感觉一下:

这还不算更早些2015年因为运输事故集中销毁价值2000多万的手机以及海外男子遭遇抢劫者枪击被荣耀5X 救下一命的诸多事迹。

看到这,你能发现荣耀手机真的是用钱「砸」出来的,价值几千万的产品,要么直接销毁,要么往死里虐……

其实在其他品牌看起来的「过分」的测试,在华为体系仅是常规动作,而这些都是普遍高于行业基准的——比如荣耀标准超出欧洲、美国的强制认证要求,手机质量测试甚至超出行业一倍标准;在关乎使用者健康的SAR辐射测试中,荣耀超过世界所有机型;在产品的从TR1TR6到技术评审点环节中,荣耀要求每台手机都要闯关到最后环节才能交付,而最后一关 的TR6级别,市面上销售的绝大多数智能手机都无法通过。

这就是「大厂」和「小厂」的区别。

到上面的测试标准数字结合现在各家的销售量情况,我想大多数人应该知道什么是真正意义的「大厂」了,也更应该清楚「大厂」和「小厂」的区别了—— 大厂讲标准、小厂只讲配置;大厂讲底气,小厂无底线;大厂大佬发技术,小厂大佬发微博;大厂讲品质,小厂讲性价比,大厂研发砸的狠,小厂键盘玩的溜……

事实上,除了华为,国内绝大多数厂商,只强调配置参数,几乎从没有讲过标准,放在互联网软件时代,这基本就是只考虑前端实现而无视后段代码,出问题其实是大概率事件。

但在出问题前,大家除了参数堆砌,似乎也更喜欢用一些假大空的词儿的来调戏用户,比如某款手机推出大肆传扬的「奥氏体304」,其实就是常用食品级不锈钢的一种,但发布会上弄个漂亮 PPT,再渲染几个大字,着实让粉丝们发烧一阵儿。

「黑科技」本来一格调挺高的词,最早用在 AI 的一些特定应用上,但这几年明显在手机行业也被不少厂商用滥——还记得粉丝众多的某款带有「十大黑科技」的某5产品吗?「微晶锆纳米3D陶瓷」等概念不断被发明出来,后来用户仔细一研究,发现套路就是把国内外应用多时的技术重新「翻译」一遍,所谓的黑科技,只是厂商一厢情愿的「黑」。

所以,估计荣耀也不愿再用黑科技这个概念,在9X 的发布会上,赵明提出了「锐科技」,着重强调自主研发能力,而不是拿现成的东西玩概念。

但也因此,9X一发布就引起了包括小米等友商的重点「关照」,比如开篇提到的充电功率等问题,更早前高管集体碰瓷「非常吓人的技术」的,不一而足。

要知道,不少手机品牌,迭代一款的周期大概在4-6个月,荣耀开发一款产品则往往需要10-12个月,这并不是效率低,而是要把质量的意识执行到工作的每一步,让荣耀手机成为互联网手机品牌高质量的代名词,可以说,是品质成就了品牌的自尊心,

而研发投入,给了品质十足的底气。

根据资料,截止2017年底华为在全球拥有14个研究所/院,36个联合创新中心、45个培训中心和13个开放实验室(OpenLabs),正是这些技术研发部门,最终构建起华为庞大的研发和品控体系。

当然,这一切背后也都是巨额的投入,根据此前的数据,华为2018年研发费用达1015亿元,占销售收入比重为14.1%,华为近十年投入研发费用总计超过4800亿元,一直保持这10%以上的研发费用占比;刚公布的财报中,今年上半年华为收入4013亿元,全年的研发投入目标则可能超过了1200亿元。

几个月前,联合国下属的世界知识产权组织(WIPO)公布了2018年全球企业专利申请数据,华为以5405份的专利申请成为世界上专利申请最多的企业,创出历史最高纪录;最近一份国际学术年会上公布中国企业专利500强榜单上,华为凭借专利实力100分的成绩,排名第一。

所以,你要相信「大厂」的实力——有品控标准的配置才能确保品质,有研发投入的基础才有绝对的市场地位。


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