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OYO与OTA相爱相杀 这次巨款又花错地方了?

2019/6/2 17:48:00

作者:一条辉

来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)

OYO酒店在中国酒店行业又一次上了头条。

在昨天OYO酒店战略升级发布会上,OYO酒店合伙人兼CFO李维宣布OYO酒店迈入“万店时代”,2019年也将继续扩张。

而将OYO推到头条的,不是此次发布会,却是近期OYO对外宣布与携程、美团关系破冰。

据环球旅讯5月23日的报道,携程、美团即将对OYO酒店进行解禁,在这两大酒店预订平台搜索OYO酒店可以实现和搜索如家、汉庭等品牌一样的效果。

5月27日,OYO酒店与携程宣布达成战略合作,用户在携程平台上可直接搜索到OYO酒店。

在单体酒店连锁化转型升级过程中 业主和住客的真正需要是什么

OYO目前在中国320个城市上线了近10000家OYO品牌酒店,客房数量约45万个。在进军中国市场1年半后,OYO宣称已成长为中国第一大单品牌酒店,中国第二大、全球第六大酒店管理集团。

而在昨天发布会上,李维表示,OYO的扩张速度不会放慢,到2019年年末,将下沉到1500城市,合作酒店数量达到2万家,最终成为全球最大的连锁酒店集团。

这一惊人的数据确实让人咂舌。笔者作为一个经常出差的人员,却从未住过这家号称中国第二大酒店管理集团的酒店。是笔者太孤陋寡闻,还是根本就不是OYO酒店的目标用户?

如同大家都能理解的采矿理论,首先是挖掘富矿,其次是中矿,最后才是贫矿。而现在,对我国采矿业而言,富矿都开采完了,最主要的挑战则是贫矿。

这一状况也同样适用于经济增速放缓,人口红利日渐消失的酒店行业。

据统计,中国的单体酒店有近100万家,市场规模近万亿,而其品牌化程度却不到10%,品牌影响力弱、缺乏专业运营体系、会员体系等问题让其在品牌连锁酒店和OTA的夹缝中艰难求生,长期陷入孤岛式的经营困境。

单体酒店存在的问题,国内的酒店从业者都门清,为什么之前不重视,不作为?非不能也,是不为也。上面的采矿理论很方便的解答这个问题。有容易赚钱,赚大钱的高星酒店和连锁酒店生意,为什么要做这个傻大黑粗的苦活?

诞生于印度的OYO乘虚而入,在单体酒店的品牌连锁市场砸出了一点响动。

目前单体酒店普遍存在生存压力大,转型升级难的问题,业主和住客真正需要什么?

1、提升收入

单体酒店缺乏专业的运营管理人才,没有有效的获客渠道,无品牌化,整体品质低,没有集中采购优势,导致整店获利难。

2、让住客安心放心

对于单体酒店低质的整体印象和安全、卫生问题的普遍担忧,也影响了单体酒店的发展。

OYO入华后第一次花错钱

OYO的问题在于,进入中国后的1年半时间里,烧了巨额资本,本来该花钱在业主专业度和改善住客体验上,却花错了地方,没有让业主和住客的以上需求得到充分满足。这是OYO中国第一次“花错钱”。

OYO高层深谙中小店主渴望“大品牌、国际化”的心理,走了一条不同于传统连锁酒店的差异化路线,那就是免加盟费,零保证金,承担所有门店改造费用,并赠送抱枕、床巾等酒店消耗品。而且,合同只签一年,店主可看效果决定是否续签。

依照OYO自有的一套以酒店核心硬件为重点的标准化改造清单,平均每家酒店从确定意向到最后上线,平均周期仅需15天。

15天的时间,普通家庭简单的装修时间都不够,更何况是一家最少有40间房间的酒店。

OYO赋能的无品牌单体酒店普遍存在建筑陈旧、设备老化等问题,OYO的低成本改造也不会进行系统地装修。广州的几家OYO酒店评论中,消费者提出不满的意见包括空调坏了、卫生间排水不畅、床不舒服、床单陈旧等,同时还存在卫生问题、周边环境嘈杂以及服务态度等问题。

已加盟的单体酒店业主普遍反映,OYO给每个加盟店只是补贴门店改造费用,给房间内增加带有OYO标志的抱枕、床巾,其他如业主真正需要的酒店管理系统、专业化服务培训等基本没有。实际上OYO只是给酒店“贴牌”,为OYO做免费广告。

这样轻量、快速的复制过程,还是熟悉的配方,熟悉的味道。据了解OYO中国员工主要考核的指标,就是签约酒店数量和客房数量。“平均每1.4天开进一座城、接近3小时开一家店。”这是外界对OYO速度的的总结。

天下武功唯快不破,为了追求速度,住客的体验没有得到实质的改变和提升,酒店的住宿环节没有得到实质的改变。

对加盟OYO的单体酒店业主来说,最大的打击还是来源于OTA的封杀。2018年11月前后开始,无论是美团点评还是携程网,都搜索不到OYO酒店。流量入口遭到关闭后,客流与收入远低于加盟前,甚至出现了亏损现象。而摘掉了“OYO”的前缀,则能在OTA平台上线。

所以,导致1年合约期将近时,媒体报道出现合作酒店解约潮。

在饱受舆论质疑的续约率方面,OYO酒店合伙人兼CFO李维透露目前的业主续约率已经达到97%。

而据腾讯科技的报道,这个97%的续约率指的是在2018年四五月份签的那批酒店,每到一个新的月份,其实就会有一批新的酒店到期,所以续约率在动态变化。

但是数据并不能回答所有问题:OYO真的能够为签约酒店带去价值吗?

与OTA合作 会不会再次花错钱?

OYO这次和OTA的合作,可能再一次的花错钱。

据环球旅讯了解,OYO每年向美团支付保底4亿元(每家店5万元,8000家酒店)的通道费;每年向携程支付将近2亿元的通道费。除此之外,OYO仍将向美团和携程另外支付佣金。按照通道费及佣金估算,OYO支付的综合佣金率应该不低于20%。

其实OYO与OTA的关系,用相爱相杀形容是再恰当不过的。

早在OYO刚在印度兴起的2015年,就遭到了印度市场最大OTA MakeMyTrip的封杀。

在OTA看来,OYO这样的联盟,虽然是散兵游勇拼凑的“丐帮”,但天下第一大帮不可小视。一旦成了气候,将来就可能反制OTA。

这样一来,对付OYO最佳的办法就是扼杀于摇篮之中。印度的 MakeMyTrip是这么做的,国内的携程和美团也是这么做的。

据统计,中国酒店市场客房订单量来自OTA的比例已经达到70%。

形势比人强,OYO先是与印度MakeMyTrip续签了五年的商业合作协议。OYO将向MakeMyTrip支付15%-25%的佣金。

而在成为MakeMyTrip最大股东之后的携程,与OYO酒店进行签约也顺理成章。

如同城下之盟,携程和美团虽然收下了OYO的投名状,并不会就此让OYO在国内继续攻城略地。

付费虽然可以在OYO在国内OTA上架露出,但是能否获得海量的订单和客户。这个相信如人饮水,冷暖自知。

国内OTA竞争格局实际上是非常炙热的,在OYO们侵占边界的同时,OTA老将们发起了反攻。

今年上半年,携程推出了酒店品牌“索性”,同程艺龙推出了“OYU”酒店,美团推出了“轻住”酒店。

伴随着边界的迷糊,加上OYO轻加盟模式并不具备壁垒优势,巨头的接连进入,会让OYO所在的赛道更加拥挤。

应该怎么正确花钱给业主和住客?

在GPLP犀牛财经看来,OYO的钱花错地方了,单体酒店行业的未来发展方向是专业化和标准化。应该把更多精力投入到为业主提升核心竞争力,为住客提供安全卫生的入住体验上。

未来拥有专业基因的企业,才能主导这个万亿级的市场,不能给用户带来更安全、干净入住体验,无法帮业主带来真客源,无法帮助酒店提升收入的酒店管理公司是没有价值的。

OYO如果不在这两个方面下功夫,那些海量的酒店和客房,来得快去的也快。资本不相信眼泪,特别是对于还在持续烧钱的OYO。


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