华为又双叕获奖了！

前几天，第四届TES天猫消费电子生态峰会在杭州云栖小镇盛大召开。这是消费电子行业中影响力最大的生态型行业峰会之一，几千家来自全球的品牌厂商参与。在峰会上一共颁发了六项大奖，从不同维度体现了用户对品牌的认可。华为手机斩获了其中的“最佳人气品牌奖”和“最佳增长品牌奖”两项大奖。

华为手机是华为接触消费者的“触角”，近几年在不断产生爆款的同时，越来越得到消费者的喜爱，拿奖拿到手软。与此同时，华为品牌也离用户越来越亲近。

奖项的含金量：来自消费者的回响

作为一个想长远发展的企业，知名度、认知度、美誉度，哪一个更重要？都重要，但华为更在意的是来自消费者的美誉度。

天猫作为电子消费第一大平台，一边拥有数量最多的来自全球的合作伙伴和商品品类，另一边拥了数量最为庞大的年轻消费群体，全国1.88亿的90后，有近70%是天猫消费电子行业用户。手握人群与消费场景，也决定了天猫在电子消费行业中的重要位置。

天猫TES的奖项，是从不同维度，以消费选购数据和用户口碑评价为依据，经过100多项指标的层层筛选得出的结果。

就在本月初，由WPP（全球最大的传播服务集团）携手凯度共同发布的“BrandZ 2019 最具价值中国品牌100强”排行榜公布。华为凭借近年在消费者业务的强劲增长，连续四年进入前十。并且以332亿美元的品牌价值再创新高，较上一年度提升了38%。在这次评选中，华为被授予“最高端中国品牌”奖，成为首个斩获这一奖项的科技类品牌。

我们都知道，作为唯一以消费者观点为基础的品牌估值排名，Brand的榜单排名结合了彭博社的市场数据统计和全球370多万次消费者访谈，涵盖50多个市场的超过16.6万个不同品牌 - 包括来自近29万名中国消费者涉及75个类别的1100多个品牌的观点。也就是说，品牌价值的计算还有最高端中国品牌的评选，都是源自消费者的声音，不是所谓的专家评选，或是业界认定。

一个品牌走进消费者心里，需要一个进阶的过程：首先这知名度，要有一定的名气，消费者听说过这个品牌；其次是认知度，消费不仅听说过，还对这个品牌有一定的了解，知道这个品牌的特点、调性；然后是美誉度，就是来自消费者的认可，喜爱，甚至是称赞，不仅自己用，还推荐给身边的朋友。

从这一点来说，华为手机品牌已经完成了进阶的过程。知名度自不用说，市场份额全球第二、今年年底有望冲击全球第一的大牌，全球多个国家拥有领先的市场份额。再看认知度，通过这些年一个又一个爆款产品，在消费者心中已经形成“科技领先”的品牌形象，华为手机就代表着技术领先、质量过硬。最高层次是美誉度。根据IPSOS的报告显示，2018年华为全球消费者品牌考虑度已经从2017年的44%提升至46%。还有一个关键指标----用户推荐指数（NPS），在这个指标上，华为在中国连续三年排名第一，在德国、意大利、西班牙、俄罗斯、波兰、墨西哥等8个海外重点大国排名前三。这两组数据，可以看到用户在换机过程中，华为成为首选。这也就可以理解为什么华为这两年一直保持高速增长，并且对冲击全球第一非常有信心。

科技是生产力，也是“亲和力”

根据2018年全球市值排行榜显示，市值排名前八的依次为苹果、亚马逊、谷歌、微软、伯克希尔、Facebook、阿里、腾讯。看到这份名单，所有人就不由得感叹：科技是第一生产力。

这些公司，全部都是全球顶尖的科技公司。并且，他们的技术不是实验室技术，而是用科技改变了社会，也改变了人们的生活方式。

华为因为不是上市公司，不在这份榜单中。但如果看企业在研发上的投入，以及技术实力，华为完全不亚于这些企业。

2018年，华为从事研究与开发的人员超过8万名，占公司总人数45%；研发费用支出为人民币1015亿元，约占总收入的14.1%，同比增长13.2%。十年累计研发投入超过人民币4850亿元。根据欧盟报告显示，华为2018年研发投入超过苹果公司排名全球第五。联合国下属的世界知识产权组织（WIPO）公布数据称，2018年度，华为向该机构提交了5405份专利申请，在全球所有企业中排名第一。

由于研发的强投入，华为打造了一个又一个深受消费者喜爱的爆款，从华为Mate 7开始，每一代机器都成为当时市场上最具有科技含量的机器，并且销量不断创造新高，同时市场份额也不断增加。

不仅巨资投入研发，华为更在意的是将最前沿的技术转化为用户的良好体验，让用户感觉到技术带来的好处，使得科技从生产力转化为对用户亲和力。

十几年前，华为决定自研芯片，十几年持续研发投入，从基站芯片到手机片，再到服务器芯片，一个一个突破，如今进入全球芯片设计公司前五的队伍中。最有价值的是，麒麟970是第一代AI芯片，配合华为的软件以及各种应用，开启了AI手机时代。

这种智慧的程度还在不断进化，搭载麒麟980的华为Mate20和华为P30系列变得越来越聪明：对着食物拍照，就能知道里面有多少卡路里；看到喜欢的衣服，拍一张就可以在电商平台打到同款；对着手机呼唤小艺，就可以帮你查天气、订机票，相当于配备了一个私人助理……当技术融入产品，转化为生活中的便利，技术就成为了品牌的温度。

再举一个例子。徕卡是全球顶尖的相机品牌，拥有这个领域最先进的技术，但也拥有不菲的价格。以前，买一部单反相机很贵，出门背单反相机又很沉重——用户想拍一张完美的照片并不简单。

华为通过与徕卡的合作，将徕卡专业的摄影技术与手机相结合，拉底成本的同时，也让拍照变得更简单。现在一部手机，就可以达到单反相机的效果，更多的普通用户可以享受到徕卡的专业级拍照效果，这样的技术才更有亲和力。

技术与品牌赋能，高品质全场景智慧生活走进更多家庭

我们知道，在消费电子行业，产品推陈出新能力，是衡量品牌竞争力的重要参数。技术已快速进入消费领域，并与特定的消费需求或场景融合，进而形成新的物种，给用户带来新的场景体验。

技术与品牌双螺旋上升，华为的优势越来越明显。技术与品牌的强势，可以向外输出，除了手机，还可以通过更多的产品带给用户福利。华为在三年多以前开始布局智能家居，通过技术与标准的输出，已经有几百个产品走进用户的家中。

如今，华为倡导的全场景智慧生活，已经给用户带来全新的体验。今年4月份，华为在上海举办了第一次全场景智慧生活的渠道峰会，标志着华为将要在2019年把全场景智慧生活解决方案落地。在华为的全场景中包括“1+8+N”，其中1是手机，8是四个大屏入口（平板、PC、HD、车机）与四个非大屏入口（AI音箱、耳机、VR、穿戴），N则是泛IoT硬件构成的华为HiLink生态，加之HiAI能力带来的智慧化，一起构成了华为的全场景智慧生活战略。

这个生态中的产品，都可以得到华为技术和品牌的赋能。进入到消费者家里的产品，既可以保证高品质，又可以有一致的应用体验，所有的硬件可以智慧地连接起来，给用户提供单一产品无法实现的场景。

我们知道一些全球知名的家电品牌，他们有非常成熟的产品，但是没有连接技术，无法在用户家里形成联动。加入华为HiLink生态，就可以与用户家中其它品牌的所有产品连接，形成各种智慧的生活场景。还有一些创业公司，有非常好的创意和产品，但是因为是初创品牌，用户不知道也不敢买，如果加入HiLink生态，华为可以在技术上给予支持，在通过华为严格的认证之后，也可以得到华为品牌的赋能，进入到华为线上商城和线下体验店中。以华为品牌为背书，给更多赋有创新能力的小企业以机会。

用户对这些全新的智慧物种感到很新奇，但是并不太了解。配合全场景智慧生活战略的落地，华为正在对线下店面全面升级。在店面中不仅陈列所有的新产品，还有各种体验区。比如有VR体验区，消费者可以在这里体验一些VR游戏以及VR电影。在服务区里，用户可以在拍照，定制自己的专属手机壳。比如华为学堂，这里经常会有各种主题的课程，让用户可以把这些产品里新奇的功能挖掘起来，丰富自己的生活。

【结束语】

能够长久赢得用户的品牌，往往都是有信仰的品牌。一直以来，华为致力于把数字世界每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。在这样的愿景之下，华为消费者业务始终坚持“以消费者为中心”的核心价值观，无论是技术研发的投入，产品品质的保证，还是服务水平的不断提高，一切都是从消费者的体验出发。

念念不忘，必有回响。华为拿到天猫“最佳人气品牌奖”和“最佳增长品牌奖”，以及BrandZ 2019 “最高端中国品牌”奖，这些都是来自消费者的回响。

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《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者