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京东无界零售究竟颠覆了什么?

2019/4/1 9:25:00

前段时间,在分析京东18年全年财报的时候,就有讲到京东的“水逆期”已经过去,回顾京东的18年以及集团架构的调整,让大家都对京东的2019年如何开局充满了好奇的时候,京东于3月18日举办了京东新通路2019年无界零售行业峰会。会议明确的透露了京东无界零售战略的一系列成果,京东相关人员表示:以技术为核心的零售基础设施赋能,不仅提升了京东的运营效率,也重塑了京东和合作伙伴的关系。

截至目前,新通路联合仓已覆盖30个省、近300个地市,七成以上使用掌柜宝的零售门店都使用过联合仓配,联合仓开放、高效的特性已经帮助新通路吸引了超过5000个合作品牌。“京品家电”吸引了63个家电品牌的44个品类、超过200款产品。其实现在能明显感觉到,京东零售在商业模式、生意链条和目标用户的细节调整,尤其是组织和运营层面。


京东无界零售究竟颠覆了什么?



记得早前17年,刘强东首次提出“无界零售”的概念,并强调下一个10年到20年,零售业将迎来第四次零售革命。这场革命改变的不是零售,而是零售的基础设施。零售的本质不变,仍然是成本、效率、体验,但零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动“无界零售”时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。

2018年1月,刘强东用“场景无限、货物无边、人企无间”这12个字来概括无界零售。他表示,场景无限意味着未来零售的场景会逐渐消除时间和空间的边界;货物无边意味着未来的商品将不拘泥于固有的形态,产业的边界也会逐渐模糊;人企无间意味着未来生产与消费之间的明确界限和信息不对称将消除,形成供需合一、彼此信任的关系。

在小开看来,其实不管是新零售也好还是无界零售,讲的都是一种消费方式和消费的融合,京东对未来零售的判断,应该是生活场景的无界且不是单纯的线上线下的无界,是生活方式和沟通方式甚至说是人类的一种“迁徙”带来的一种新型零售格局也不为过。


京东无界零售究竟颠覆了什么?



一年多以来,京东除了专门成立无界零售赋能事业部,对外提供零售解决方案外,还积极尝试多种无界零售业态,例如京东家电专卖店、京东之家、京东便利店、7FRESH、京东曲美时尚生活体验馆、与沃尔玛、家乐福、沃尔玛等零售巨头牵手打造科技门店等,这些都是依托于智能技术的无界零售,为消费者带去丰富的商品、服务和场景化营造,无疑是京东最具实力的尝试和最具想象力的版图。

从“京腾计划”开始,京东就开始倡导做一个“品质电商”平台,品牌、品质与效率的“品效合一”,据悉,京东京还联合各大品牌在京东平台上建立“品质购物”联盟,成为“电商品质保障”。16年京东提出新经济新秩序、品质、品牌和品商的新战略,尤其是在商品的品质和用户体验方面。京东自创立,就一直坚持以“正品低价、品质保障”和“用户至上”的理念,对假冒伪劣商品“零容忍”,让京东在电商市场乱象丛生的年代赢得了口碑和信誉,也赢得了消费者与市场的认可,引领了品质消费的潮流,并在近几年品质电商理念逐渐兴起的过程中持续发力,释放出“品质化、品牌化”所带来的巨大势能。


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品质、品效、品牌的输出在快速衍变的环境下,需要实现基本需要靠数据指导生产,用户反向约束生产,才能更加高效的实现所谓的“品质电商”。用通俗的话叫:“定制”,而在互联网专用词上叫“C2M”(Customer-to- Manufactory),根据市场的真实需求,按需生产,库存将“清零”。由用户需求驱动生产制造,通过平台反向订购,提升效率,降低整体成本,缩短产品制作时间,实现快速交付。从具体实现来看就是准确地获取用户需求和面向大规模定制的敏捷产品设计是前提,以业务目标为导向,以数据驱动为核心,将业务、制造流程优化和信息化架构充分融合。在未来,“定制”必将是消费领域的大趋势。在提出“All in技术”和“零售即服务”两大战略后,京东要想实现战略目标,就势必提升“货”的附加价值,通过技术和数据来驱动制造。

除了京东,阿里以及网易都开始从数据端开始发力,引导工厂,阿里对外宣布扶持原创设计师品牌与设计工厂,将物联网技术结合淘工厂尝试制造业数字化转型。电商新贵拼多多也推出“新品牌计划”,扶持1000家拼工厂帮助打开市场,这些都属于C2M模式。京东C2M反向定制模式就是其中一个成功的案例是以王茅酒为代表,京东由消费端需求出发,帮助王茅酒反推产品设计、物料备货、产能投放和产品流通等环节,从而让王茅酒与消费者的“沟通”更加精准。2018年底,定价699元的王茅酒京东首发20000瓶珍藏版瞬间被抢购一空。其实我们都知道,所谓的反向定制基本是由大数据的分析甚至是有大量的数据沉淀建立成熟的数据模型以及对维度的用户分析列表才能成功的。随着无界零售探索的深入,生产与消费之间的界线将被打破,消费者通过京东甚至能够成为主导者,参与到企业的产品设计和服务选项中,消费者买到的都是制造商根据自己需求定制的个性化产品。

京东的C2M反向定制模式还给不少合作伙伴带来价值,海飞丝、联想、惠普、希捷、一加、酷派等多个品牌都从中受益。海飞丝与京东合作定制的“小绿瓶”,通过京东打通用户大数据在2018年累计销售额过千万元;联想与京东合作的一款电脑预约量达到35万人次,打造了电竞领域的“爆品”。

对于京东的零售方面,除了老派的京东商城之外,就属新通路了。据公开信息显示,2018年新通路首次发布无界零售战略,并于3月份推出了联合仓模式,以“人”为核心,让“货”和“场”围绕消费者创造价值,从供应链、场景、营销三个层面进行零售基础设施的升级,经过一年的落地试验,新通路已搭建起更优质的零售基础设施平台,与用户及合作伙伴实现共同成长。根据目前京东公开的数据显示,2018年,京东掌柜宝用户数突破百万,活跃用户数达到上一年的3.5倍;掌柜宝门店单店产出达到上一年的2.3倍。

被京东零售集团轮值CEO徐雷称为是“无界零售实践成果标杆之一”的京东新通路,此次在3月18日的京东新通路2019无界零售行业峰会上除了向外界分享了这一年来积累的智能及数据成果,还发布了2019年面向零售商、品牌商、通路合作伙伴的全新大数据智能产品。

在本次峰会上,京东新通路还宣布将打造7大模块化通路解决方案和一体化B端仓配网络,品牌商可基于自身在品类、品牌、区域和发展阶段的考量,解决成本、效率、体验等方面无法兼顾的痛点,按需选择更为开放、高效、经济的通路模式,来帮助品牌商将通路走远、走深、做精,缔造更加完备的供应网络。


京东无界零售究竟颠覆了什么?



其中联合仓作为一体化B端仓配网络的重要组成部分,可以以最小颗粒度来服务终端门店,做到有效提升配送效率,降低配送成本,2019年还将继续发挥重要作用。目前,京东新通路已经率先在全国范围内成为贯通1-6线、深入3线以下市场,并着力实现全渠道覆盖的百万用户级B2B智能平台。


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1)京东掌柜宝“千店千面”

近年来,京东新通路打通从品牌商到到消费者的B2B2C数据链条,用大数据武装零售基础设施,打造智能消费、智能供应和智能运营。并于近两年布局了包括慧眼大数据系统、行者动销平台、门店标签系统、智能门店管理系统、地勤管理系统以及京东便利GO小程序等在内的一系列数字化系统。

在本次峰会上,京东新通路宣布京东掌柜宝在B2B行业中已率先实现“千店千面”,实现了“店”与“货”的精准匹配。据悉,“千店千面”是基于京东的AI算法体系,根据每一位零售终端用户的店铺标签和每一个SKU的商品标签,精准匹配相应的专属个性化APP界面,帮助小店快速找到最合适、最赚钱的商品,让小店拥有一位比自己更懂自己的专属的AI业务经理。

此外,基于供应网和科技力量,新通路将沉淀下来的大数据资产为品牌商、渠道商和零售商分别打造出慧眼2.0、巧管家、生意经等数据生产力产品。用这些产品打造出一条用数据武装起来的智能通路。


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2)京东分销宝智能分销

随着京东的无界零售由“试验阶段”进入“实践阶段”,通路在上下游的开放化和智能化的探索进程中,迎来了新的挑战。面对通路“不透明、不可控”等难题,如何破解困局,智能工具与大数据给出了答案。

宣布将于近期上线的自主开发智能分销平台——京东分销宝,通过链接品牌商与渠道商们的需求,将其原本在线下的履约过程数字化,通过线上系统来实现从品牌商到小店全供应链的控区、控价,并为经销商、批发商等通路合作伙伴增加差异化商品,提升销售额及利润。

此外,京东分销宝还可以通过精准投放商品、资源和服务,助力品牌商建立和小店之间的快速供应体系,同时做大增量、做精存量。不仅如此,还能细化管理货品质量、准确呈现销售区域优缺点、科学分析分销具体表现等,为品牌商免去后顾之忧。

京东新通路通过在品牌、供应链与物流、运营、科技等方面做到全方位赋能京东便利店,自带流量、离消费者更近、反应更快,打造“半小时服务生活圈”。这就是“流量运营”,从原来只做零售业态的商品服务转向平台化的生活服务,这里面不仅包涵了商品和服务,还包含更加碎片化、场景化、多元化生活的方方面面。

可以看到,基于对零售未来的判断,京东正在以更积极、更开放的心态来帮助合作伙伴提高效率、赢得消费者的信赖,创造更大的价值。“京东新通路的终极目标是线上线下场景和数据的贯通,带来消费者价值的互通,打通从品牌到消费者之间的营销全链路。”京东集团副总裁、京东商城新通路事业部总裁郑宏彦表示。

当前我国新零售市场主要分布在东部地区,新零售现阶段主要依托于这零售巨头和互联网IT龙头企业,尚处在初级阶段。线上零售占比从2009年2%的增长到了2018年的22.7%,线上零售的增速从70%以上,减缓到了2018年的28%。而实体零售行业保持稳定的慢速增长,2018年实体零售增速约6%。总体的零售业态来看,线上增速逐渐趋缓,增线下消费增长保持稳定,而线上零售不可能取代线下的实体零售。


京东无界零售究竟颠覆了什么?



据近期全球顶级战略管理咨询公司A.T. Kearney(科尔尼)发布的《新零售第三年,零售业的格局和生态》中对零售业的格局的判断:互联网巨头的参与尚未改变中国零售业高度分散的基本格局,可见未来在运营层面上参与的可能性亦有限。零售业生态尽管在可见层面的整合似乎进入稳健期,但零售业的运营生态和底层逻辑已经发生深刻变化。

科尔尼对五年后的零售市场的5项基本判断:

1.移动支付高度普及,消费者全渠道行为可视化。2.“三公里生活圈”成为食品饮料电商的主流模式。3.针对细分群体的小而美品牌依托平台扩大生存空间。4.经销商体系不会被取代,但会大范围拥抱数字化。5.互联网平台成为零售基础设施供应商,但不会广泛参与实体门店运营。


正如权威分析的一样,2019年中国零售业将会是是各大头部玩家打造差异化路径的一年,洞察与分析用户需求才是形成竞争力的根源。京东正在“无界零售”的这条路上深耕,2019年下半年京东还将有什么样布局,我们拭目以待。


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