短视频应用抖音又出问题了。近日，有多家媒体报道称，美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission，简称FTC)在一份声明中表示，Musical.ly（被合并后统称TikTok，）为了解决FTC对其关于非法收集儿童信息的指控，同意支付570万美元，以和FTC达成和解协议。

除了此次被FTC处罚之外，此前在印尼一度被封禁，在印度也挑战重重。抖音的国际化扩张，表面上风生水起，实际上却暗流涌动。可以说，如果隐私、内容质量、内容价值等问题不解决，抖音的国际化之路后续还将困难重重。

单就隐私方面，此次TFC的处罚并不是个例。此前，包括抖音、多闪、今日头条等多个今日头条系产品，都被爆出有隐私方面的隐忧。这些隐忧粗看的话，似乎并不会直接影响到今日头条的“基本盘”，但是如果长此以往，就会给今日头条带来影响深远的六大挑战。到那时候，今日头条要面对的就不只是“蝴蝶震动一下翅膀”，而是扑面而来的风风雨雨了。

印度印尼之后美国也出问题，表面是隐私实际是文化和价值取向的差异

根据媒体报道，TFC此次对Musical.ly也即如今的TikTok的指控，主要在于其收集了13岁以下儿童的姓名、电子邮件地址等其他相关信息，而这一举动并没有征得他们父母的同意，由此触犯了美国《儿童在线隐私保护法》，也即常说的COPPA。

据悉，570万美元，是TFC在处理类似的儿童隐私案件中，祭出的最大一笔的民事罚款。“我们不会容忍公然无视法律的公司。”对于这一案件，FTC方面如此表示，“这一创纪录的处罚是在警醒所有针对儿童的在线服务和网站。”

实际上，这并非抖音在国际化扩张的道路上，面对的第一次监管挑战。此前，有媒体编译了美国科技媒体The Verge的报道称，印度泰米尔纳德邦信息技术部长M. Manikandan表示，州政府建议在泰米尔纳德邦禁止使用TikTok。这一问题是由该邦的纳格伯蒂讷姆地区（Nagapattinam）议员Thamimun Ansari在中央立法会议上来的。他们的核心理由是认为，Tiktok平台上出现了一些不符合秩序的激烈争论，而这些不利于青少年和年轻人拥抱主流文化。

而在印尼，此前也有媒体报道称，印尼通信部部长Rudiantara向媒体透露了该部门一直在监控TikTok，同时印尼通信部也在监控期间收到了2000多份举报。印尼的做法比印度更犀利，直接就是封禁。Rudiantara 认为TikTok 平台上，“很多内容是消极的、不雅的，对于孩子们而言非常不合适。”

移动应用数据分析机构Sensor Tower的最新数据显示，抖音海外版TikTok在全球下载量已逾10亿次。如果单从数字上来看，不可否认TikTok前期的发展还是不错的。只不过，中国互联网公司出海都普遍面临一个问题：从产品角度上看，中国公司的产品经理在用户洞察、产品体验方面，都做得不错；但是从拥抱当地文化、迎合当地主流价值观方面来看，都存在着一定的短板。而抖音似乎在这方面，表现得也比较明显。此次案件，表面上看是隐私问题，实际上是文化和价值取向的差异问题。

抖音在国际化的道路上，如今面临的一个尴尬问题是：如果要迎合主流文化和价值观，那么很可能会失去高增长；而如果要保持高增长，又极可能会游离于主流文化和价值观之外。这似乎是一个无解的“囚徒困境”。

隐私问题，不仅存在于美国，在中国可能也同样存在

实际上，美国联邦贸易委员会TFC，对抖音海外版TikTok指控的隐私问题，在中国本土也见诸媒体报道。

此前，行业里就传出类似“抖音可能抓取你的微信好友关系链”的声音，直白点说，就是用户在使用抖音的时候，其可能会把用户的微信的好友推荐给用户。对于这一传闻，抖音很快给出了自己的说明，其表示，微信登录授权做得非常慎重，除非微信主动提供，没有任何一个第三方应用可以通过微信账户登录的方式，获取微信关系链。而对于为什么推荐的人里面有很多微信的朋友，抖音的解释是，“基于用户授权上传的通讯录信息、粉丝、关注、共同好友等信息，向用户推荐的好友或可能感兴趣的人。”这一说辞似乎也说得过去，就不知道那些被抖音精准推荐的用户，认不认可。

而和抖音息息相关的多闪，甫一问世，就有不少网友吐槽其默认设置：把我推荐给可能认识的人，向我推荐可能认识的人。如果用户一不注意，就可能被动的获得了一些他人的信息，自己的信息，也可能被他人获取了。当然，这种默认设置，在国内的App尤其是社交领域的App里是很常见的，甚至已经成为了通行做法。

至于今日头条，此前也因个人信息安全保护的问题，作为三家企业之一，被工信部约谈过。信息通信管理局指出，三家企业均存在用户个人信息收集使用规则、使用目的告知不充分的情况，要求三家企业本着充分保障用户知情权和选择权的原则立即进行整改。甚至出现了有一名用户，因为认为自己的隐私被侵犯了，而起诉今日头条并索赔一元钱的事情。

一直以来，“精准推荐”都是今日头条系的产品的一个核心卖点。站在今日头条的角度上看，通过一定的技术手段，获取用户的相关信息，并形成一定的标签，从而更好的为用户提供其感兴趣的内容，似乎无可厚非，反倒是在解决用户痛点。只不过，站在用户的角度上看，在越来越注重隐私的当下，则很可能会认为，今日头条这么做表面上是为了用户，实际上是为了自身产品能够以最快的速度完成冷启动，并获得持续快速的发展。咋看一下，似乎双方都没错，而问题就出现在双方的立场不同，看到的问题和持有的观点，自然也就会不一样。

如果对“小问题”重视不够，很可能就会遇到“六大挑战”

如今的今日头条，已经称得上是二线互联网企业了。坊间传闻，其2018年营收在500亿人民币左右，更有小道消息称，今日头条2019年的营收目标是1000亿元。

不管消息真假如何，被TFC处罚的570万美元，对今日头条而言，并不算多。只不过，数额虽然不算多，但是今日头条万万不可把其当作一个“小问题”去看待，如果对这一事件重视不够、不防微杜渐的话，不断积累的类似“小事件”，最后可能会给今日头条带来六大方面的大挑战。

第一，是业务发展的问题。前面说到，今日头条尤其是抖音的国际版，表面上风生水起，暗地里暗流涌动。这两股力量最终谁会占据上风呢？关键就在于今日头条对美国认为的隐私问题，以及印度和印尼认为的内容质量、内容价值问题等等的处理态度。处理好了，这只是国际化过程中的一个小波澜而已，如果处理不好，各国政府在惩治层面也是存在“跟风效应”的，到时候挑战就会不断出现。

第二，是用户脱离问题。众所周知，互联网和移动互联网的用户和流量已经见顶，现在厂商与厂商之间的竞争，都是在用户总时长这个存量市场里进行争夺。在这种买房市场的环境下，互联网厂商但凡有一些使用体验触碰了用户的逆鳞，很可能就会发生用户脱离的情况。

在《QuestMobile中国移动互联网2018年秋季大报告》中，今日头条系独立App总使用时长占比为9.7%，而这一数字在6月份还是10.1%，短短两三个月时间，就下降了0.4个百分点。从数据上看，在经过几年的高速发展之后，今日头条似乎放慢了脚步。在这种情况下，今日头条自然要慎之又慎，避免出现类似隐私等用户顾忌的种种问题。

第三，是品牌口碑问题。今日头条在发展过程中，在版权、内容质量、广告、隐私、价值观等各方面，都遭受到了舆论的讨论，虽然这些都没能阻挡今日头条前进的步伐，但是也不可避免的对今日头条的品牌和口碑造成了一定的影响。品牌和口碑，无论是建设还是修复，都不是一朝一夕的事情，今日头条不仅急不得，更要防止“一波未平一波又起”的情况发生。

第四，是特别监管问题。如今放眼全世界，可以鲜明感受到的一点是，各国对互联网、移动互联网基本都是“强监管”的态势。在这样的背景下，企业如果但凡有点擦边球、越界的行为，就会受到主管机构的强力管制和惩罚。如果屡教不改的话，则甚至会迎来特别的监管。很显然，是没有企业希望获得这一特殊待遇的。

第五，是广告营收问题。无论是2018年500亿元也好，还是2019年1000亿元也罢，今日头条非上市公司，外界对其财务指标，只能做预测和估算，谁也无法给出确切的数字。但是有一点是可以肯定的，品牌客户和中小广告主在选择广告、营销渠道时，就像国际大牌选择明星代言人一样，同样也会慎之又慎的。作为流量平台，如果自身存在隐忧问题，那么客户在选择合作的时候，一定会权衡再三的。所以，包括今日头条在内的每一个互联网厂商，一大任务都是要去除一切隐患，让自身健康、平稳的发展。

第六，是资本市场选择问题。资本的本质属性，决定了其只能是锦上添花，而几乎不可能是雪中送炭。而且，资本是最看重马太效应中强者恒强的道理的。互联网厂商如果要想顺利地获得充足的融资，就必须懂得资本的逻辑，并且按照资本喜欢的套路“出牌”。而消除各种隐忧，破除不确定性，或许是每一个厂商在大力发展业务之前，要做的第一件事，要出的“第一张牌”。

写在最后的话：

互联网、移动互联网行业的竞争，不是百米短跑，而是马拉松式的长跑较量。如果说，在丛林时代的互联网上半场，为了尽快的取得位置优势，忽视了一些问题还情有可原的话；那么在精耕细作的互联网下半场，所有在上半场被忽略的种种问题，都应该得到足够的重视，并得到妥善的解决。唯有如此，才能最大限度的排除潜在风险。

对于包括今日头条在内的任何一个厂商，都要记得互联网、移动互联网行业，是不存在“边上路边修车”这种事情的。这要么是神话，要么是童话，而“童话里都是骗人的”。仰望星空，脚踏实地，保持初心，保持敬畏，才是每一个厂商，最好的前进姿势。