近日，国内清洁机器人头部企业云鲸智能（以下简称云鲸）正式发布两款扫拖机器人新品——年度旗舰款云鲸J4和入门级全能款J4 Lite，进一步提升消费者的家庭清洁体验。

据发布会介绍，云鲸扫拖机器人J4作为年度旗舰款，在清洁力上实现了7800Pa 的行业顶配吸力，木地板、瓷砖地面颗粒物去除率高达99%。值得一提是其通过创新设计的机器人轻集尘系统，让用户30天以上不用倒垃圾。云鲸也因此备受消费市场的关注。

尽管在云鲸的发展过程中，创新这个词被频繁提及，但是正如云鲸张峻彬在接受36氪采访时表示：死磕创新是赞誉也是重负。据观察，虽然云鲸创新不断，但是摆在云鲸面前的产品线单一、市场份额下滑的困局，依然挥之不去。

以2023年618大促数据为例，活动期间科沃斯的市场份额为 37.4%，与去年基本持平；石头科技为27.8%，相比去年增加了3%；追觅科技从去年的 8.4% 增长至13.7%；而云鲸则从去年17.7%减少到11%。在各大玩家的市场份额此消彼长的同时，云鲸也现出掉队之势。

行业增长疲软，云鲸难敌行业“内卷”

过去几年，得益于扫地机器人行业的发展红利，云鲸的营收规模也高速增长。但是，时至2022年，行业增长已经出现拐点，不仅增长放缓甚至出现不增反降的情形。

例如，据GfK中怡康数据显示，我国扫地机器人市场规模从2017年的56亿元左右增长到2021年的108亿元，短短几年市场规模翻倍。不过，2022 年，扫地机器人线上销量同比下滑 22.58%，线下销量同比下滑26.78%。

线上线下双双下滑超两成，也足以印证扫地机器人行业的规模增长正在逼近瓶颈。尽管2023年以来，行业正在呈现复苏迹象，根据奥维云网公布的数据显示，5月份国内扫地机器人市场也出现了2023年以来，月度销量同比首次转正，但是云鲸依然没有走出市场下滑的困境。

实际上，云鲸出现颓势并非偶然，实际早有预兆。据奥维云网数据显示，云鲸 2021、2022、2023年的在线上市场的市占率分别为 16.46%、15.01%、11.38%，逐年下跌趋势明显。

云鲸的业绩增长乏力、市场份额下滑，除了受过去几年疫情等因素的影响，行业整体发展不景气以外，也与行业玩家数量越来越多，内卷加速有关。

据统计，2020年-2022年间，石头、追觅两家企业的市占率上升，扫地机器人整体行业CR5从83.1%上升至92.6%，行业集中度呈上升趋势，显示出寡头垄断态势。具体来看，目前扫地机器人行业两大龙头市场份额合计达到60%，其中科沃斯2022年市场份额为39.8%，石头科技市占率为21.3%，而Top3几乎没有云鲸的位置。

值得一提的是，在洗地机市场，云鲸同样缺少存在感。据了解，由科沃斯创始人二次创业创立的品牌添可占据市场份额的半壁江山，而以追觅、美的、海尔、石头为代表的的品牌增长显著，其他品牌如米博、必胜、小米等市场占有率都在 3.0% 以下，行业竞争加剧已是不争的事实。

对于云鲸而言，其新品推出周期长一直遭到诟病，动辄一年只有一款新产品的情形，让其在这样的市场竞争压力下，短板也表现得尤为突出。这也不难理解，为何其市场份额接连下滑了。

云鲸产品线单一，困于“创新”执念

据奥维云网数据，2018年至2020年是扫地机器人高速发展阶段，年度销量均超过600万台；2021年扫地机器人销量开始下滑，降至578万台，2022年销量进一步降至441.4万台。

不过，扫地机器人产品的持续畅销，并没有让云鲸推出新产品的速度加快。据观察，在这种境况下，云鲸以一年一款产品的速度推新，似乎有些“不合时宜”。甚至在相当长的一段时间内，云鲸都只有一款扫地机产品。

云鲸的研发速度之慢，在业界是出了名的。在创业之初并不熟悉的扫地机器人行业，云鲸的每一步，似乎都有一些“小心翼翼”。在行业发展“一日千里”之时，云鲸坚持用三年时光打磨一款产品，尽管最终爆火，却依然维持着一年只推出一到两款新品的“慢”节奏。相比很多企业采用的“机海战术”策略，外界对张峻彬及其创立的云鲸如此“另类”，有着颇多的质疑。

实际上，目前采用精品战略取得丰硕成果的，似乎只有苹果公司。但是与智能手机消费属性并不相同的是，相比智能手机产品已经十分成熟，扫地机器人的市场认知度不高，推广难度显然难以相提并论。

众所周知，任何一款创新产品问世，都需要经过市场的检验、反馈，最终到大批量生产、推向市场的过程。而且，这个过程，也是品牌进行消费者品牌认知塑造、市场教育的最佳时期。然而，云鲸的这种“慢工出细活”的策略打法，似乎并不适合扫地机器人这个新赛道。

正如创始人张峻彬表示：“这几年云鲸产品速度不够快，的确受到了不少质疑。我们也有过思考，问题并不出在创新上，而是出在开发体系上。”

据张峻彬透露，云鲸早期的公司规模和研发体系都难以支撑多品类并行，2022年云鲸研发部门开始全面中台化，得以实现多款产品同时开发，交付速度是去年的2-3倍。

只是，虽然云鲸通过优化内部管理体系，研发效率得到了提升，但是其产品多元化给其带来了压力，却让云鲸难以在内部平衡资源，从而导致其产品线单一、研发速度慢的问题难以“根治”。

据了解，增长乏力的云鲸也曾加码多元化品类，相继推出从主打懒人经济的洗地机，到洗衣机、风干机、智能门锁，还有宠物自动投食器、智能猫砂盆等，但是目前其核心业务，依然是扫地机器人，其他品类的产品，在终端市场都没有激起太大的水花。

对于云鲸反复提及的“创新”，业内人士认为这更多的是云鲸对外宣传的说辞，甚至沦为营销噱头。甚至有网友表示，云鲸对于“创新”概念的执念，正在让其错失良机。

质量问题频发，技术含金量存疑

一家企业或一个品牌能够获得消费者信赖与认可，首先需要其产品质量过关，消费者有口皆碑。而云鲸的市场份额被竞争对手蚕食，也归因于其产品质量问题频发、消费者投诉不断。

通过黑猫投诉查询“云鲸”发现，截至目前云鲸的投诉量高达890条，平台信息显示，很多云鲸消费者购买的扫地机器人只使用几次就需要反复返厂维修。无法返回基站、传感器异常、清水桶漏水、零部件掉落、刮花地板、上下水系统堵塞等问题都没有妥善的解决方案。

除了质量备受吐槽，还有不少云鲸消费者控诉云鲸产品需要反复返厂维修本就烦躁，售后服务态度还很差，甚至还出现了收取高额维修费的情况，其售后服务水平，也十分堪忧。

对此，业内专家指出，云鲸的质量问题或许只是表现，根本原因或许是云鲸研发能力的缺失。专家指出，目前扫地机器人设计生产过程中，普遍面临着来自路线规划、感应能力、路障识别等多个方面的技术瓶颈，而这些“技术难题”的攻克，都需要企业进行大量资金投入。

而在产品线过于单一、行业地位难保等多重不利因素的影响下，云鲸的资本实力能否支撑其突破这些技术瓶颈，尚未可知。要知道，云鲸智能的科技成色，也有些经不起推敲。

据了解，作为一家机器人创新企业，云鲸横跨了SLAM、三维感知、AI物体识别、机器人结构技术、大数据应用等多个领域，目前累计申请了600多项技术专利，其中仅仅J3目前就累计申请了176项技术专利。

不过，据企查查公开专利数显示，云鲸共有298项专利，却为四家企业中专利数最少。值得一提的是，云鲸的一些专利，实际应用价值与创新价值也十分存疑。

例如，此前有报道说云鲸向科沃斯提起专利侵权诉讼，科沃斯应对手段是提起专利无效程序，结果国家知识产权局近期把云鲸3个专利全部直接宣布无效，原因是这几个专利核心技术点在服务机器人领域是被广泛运用的，根本不具备创造性。

这起官司如此的结局，不仅让云鲸提起的专利侵权不复存在，而且暴露了其科技成色不足的短板，令业界唏嘘不已。事实证明，扫地机器人的研发十分烧钱。

根据科沃斯和石头科技的历年财报，2018年至2021年，科沃斯与石头科技的研发投入都在逐渐大幅提升。以科沃斯为例，期间其研发投入分别为2.05亿元、2.77亿元、3.38亿元和5.49亿元。石头科技同样不甘示弱，在该段时间内的研发投入分别为1.17亿元、1.93亿元、2.63亿元和4.41亿元。

而云鲸的研发投入虽未披露，也无相对准确的数据可供查证，但是通过其成立三年，仅仅发布三款产品的研发节奏、产品体量来推测，其研发投入必然远不及前两者，由此足见其研发短板所在。

结语

不断给自己贴“技术”标签的云鲸，试图以“科技创新”塑造其高端品牌形象，并在产品布局方面以中高端为定位，此番发布J4及J4Lite作为其多价格段的新品，也是这样的发展思路在延续。

只不过，“过于”强调“黑科技”概念的云鲸，却从未摆脱市场对其产品研发速度过慢、产品线过于单一、科技成色不足的质疑，反馈到消费市场上，更是因为产品质量经不起推敲、投诉率高居高不下、市场占有率加速下滑，而变得口碑崩坏，信任危机一触即发。种种迹象表明，云鲸正在陷入其“创新”执念所带来的困局。而其未来的发展之路，恐怕也将难以是一片坦途。

不过，不可否认的是，作为智能科技驱动的扫地机器人行业，云鲸依然是该行业的重要参与者，倘若其在未来的发展中补齐短板，继续以科技为底色，并落脚于消费市场，同样也有真正挤入头部阵营的可能。

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