艳阳高照，映在湖面上波光粼粼。不远处岸边上，十多名中老年游客手撑遮阳伞，漫步翠绿的西湖苏堤上。队伍前方女导游声音清脆，讲述着有关西湖的故事。

“西湖的水，平均每33天就会换一次。这里是花港观鱼，过去是一个私人园林，园林的主人姓卢，所以花港观鱼原来也叫卢港观鱼。”女导游名为张雨佳，原新东方语文老师，而这支队伍正是来自新东方文旅的中年老团。

今年7月19日，新东方成立北京新东方文旅有限公司，俞敏洪担任法定代表人和董事长，公司注册资本为10亿元。3天后，新东方微信公众号对外官宣：“东方甄选之后，新东方将正式进军中老年文旅领域。”

不多时，#新东方10亿成立文旅公司#的话题便冲上微博热搜前十。随后，新东方正式宣布继东方甄选后将再度创业，开拓文旅事业。

如今，#新东方10亿成立文旅公司#的话题总阅读量已达到6807w，互动量近1.1w，引起全网关注，但新东方文旅是否能够像东方甄选一般一飞冲天，依旧值得商榷。

作者 | 杨磊

编辑 | 方远

文旅专线：目标中老年

无论是旅游淡季，还是旺季，老年旅行团几乎不受时间的影响。他们一年四季，肆意地在全国景区畅游，手持自拍杆，摆着带有70、80年代气息的动作，合影留念。

不少旅行社也曾打造过中老年人旅游项目，携程、途牛等在线旅游平台早已推出了针对中老年人的“爸妈游”，但这部分业务却始终不温不火。

今年7月19日，北京新东方文旅有限公司成立，注册资本10亿人民币，法定代表人、董事长为俞敏洪。

据悉，新东方文旅的主要客户目标群体为40—75岁的中老年人，要为他们提供有文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务。

目前新东方文旅已在陕西、甘肃、浙江、新疆等地设立分公司。

浙江新东方文旅已经在其抖音官方账号，推出原创“大美中华文化十线”产品。产品共有两款，分别是6天5晚的价格为5999元；4天3晚的价格为3999元。

虽然产品的客户目标群体为45-70岁人群，但新东方客服也表示，“欢迎中老年人的子女一起报团旅游。”

据新东方文旅客服介绍，旅游的每条线路都有一个特定的文史主题，如东坡精神溯源、唐诗之旅等，并以此串联起行程中的各个景点。

每个新东方中老年团的人数，一般会限制人数在16人以下，每个团都会配备1名文化讲师、1名管家、1名导游。新东方文旅还强调旅游全程0购物，非但不会强迫你消费，还会赠送伴手礼。

除了浙江外，其他省份的新东方文旅路线也在积极筹备。8月1日的时候，河南新东方文旅曾发布了一条旅游路线海报。客服表示，目前这条路线正在测试，8月下旬才有可能正式发布，“大概三四千左右。”

新东方文旅的创建吸引了众多行业人士的关注，很多人能够理解新东方进入文旅行业，但是他们不理解的是，目标客户人群为何会是“中老年人群”。

今年上半年，年轻人“闯入”老年旅行团的话题引起网络热议。中老年旅行团凭借价格低廉、节奏温和、性价比高等特点吸引了众多游客的目光。

来自北京的陈小蕾，家住河南的李露，都喜欢旅游时挑选老年旅行团，因为老年旅行团往往是性价比的代表。

相对而言，新东方文旅的产品价格颇高。

钱不好赚：供给需求错位

文旅行业一直流传着一句话，“老人的钱好骗不好赚”。

有旅游者表示，自己旅游偏向中高端，但相比于新东方，还是新东方更贵一些。

在北京中国国际旅行社、成都青年旅行社、携程等网站上，5-7天夕阳红旅行团的定价一般在2000—2500左右。

价格稍贵的是云南8日游，价格在4500元左右，项目包含往返的机票和住宿，且平均每位一天的花费不到500元。

这样的价格与中国旅行研究院发布的《中国老年旅居康养发展报告》基本吻合。

《中国老年旅居康养发展报告》显示，城镇65岁以上老年游客人均每次花费1209.20元，65岁以上的农村老年游客每次出游花费更低，仅为847.50元。

老年人中也不乏消费能力较高的人，但这群人也对价格非常敏感。他们十分喜欢“低价”、“免费”、“打折”的商品，而且这种观念和习惯很难短时间改变。

除了价格外，新东方主打的 “文化”也被业内人士质疑。

通过官方抖音可以了解到，新东方的文旅讲师都是原新东方语文、历史老师转型，旅行管家也均为新东方员工。

旅游过程中，新东方的旅行管家们则负责全程陪游、陪学，导游仅负责票务、餐饮等地接服务，文旅讲师负责深度解说山水艺术后的历史故事及文化背景，引经据典，逻辑清晰。

而中老年人是否真的需要如此专科的解说，也是一个问号，各地景区都有常驻景区的导游，讲起当地故事，不比专科教师差，相比之下，故事性可能更强，满足中老年游客旅游时的“娱乐”需求。

文化旅游路线、精品小团的模式也并不新鲜。业内很多企业其实早已经做过，甚至有企业还尝试过配备厨师和美食讲解员的美食团，配备医生和交通安全官的越野摩托团，但这些旅游项目都是小众，且有的已经被取消。

其实，从价位来讲，新东方文旅的产品和市面上的康养式旅游相差不多。虽然，近些年康养式旅游热度不断，但由于价格问题，依旧发展缓慢。

仍需耐心：等这一代中年老去

在老年人的消费观念未改变前，新东方文旅面临着同样的问题。多位行业人士认为，新东方想要在行业扎根可能需要一点耐心。

从去年开始，东方甄选便推出了“黑龙江行”、“云游西北”等一系列涉文旅专场直播活动，并孵化了子账号“东方甄选看世界”，截至目前，东方甄选看世界的粉丝数量303.6万。

今年3月下旬，俞敏洪出席第一届民盟乡村振兴发展论坛。话题谈及下一个目标时，他表示，“我做事情有一个心态，就是这个事情要有意义，同时也要有意思。我的另一个目标就是‘美景’，我将布局文旅产业，不管有多少惊涛骇浪，我都将带着新东方继续前行。”

随后的日子里，俞敏洪带东方甄选正式开启了“旅游直播、文化讲解、特产带货”三者合一的直播模式。

由此可见，新东方在创业，进军文旅领域，其实早有准备。

疫情防控期间，“直播+文旅”的新模式应时而生，而新东方的“直播+文旅”效果不错。

据悉，5月20日，东方甄选在山西直播带货，当天直播间观看人次超过2400万，销售额1.3亿元，订单130多万单。

新东方拥有足够的流量，如今旅游也大多是流量生意，但凡事总有意外。

年轻人喜欢在旅游前，确定目的地、多平台比价、咨询对比，而后选择跟团游。但这种情况，往往不会发生在老年群体上。

然而，老年人选择旅游团，却通常更信赖线下门店。他们往往不相信广告宣传，而是选择自行咨询跟团游，盘问细致，才做决策。

据了解，一个在直播间完成转化的“中老年客户”，往往会通过客服加到微信，在微信上细细咨询，甚至问清线下门店地址后现场咨询，现场看到合同，才能签字。

《北京老年旅游发展报告》也显示，北京老年群体的相关旅游信息主要来源于线下旅游社，旅游商品也多在线下门店购买。因为在线下渠道更让老年人觉得可靠，且信任度较高。

新东方具有大量流量，其东方甄选直播间的粉丝数量已经超过3056万，但这些流量真正能够向中老年文旅转化的，依旧是未知数。

但又不得不说，现在中国银发经济规模在进一步扩大，国内老年人旅游颇具前景。

中国旅游研究院预测，我国出游率较高、旅游消费较多的低龄健康老人将超过1亿人，老年旅游收入有望超过万亿元。尤其是今年旅游行业复苏，老年人群体活跃在各大旅游景点。

与此同时，中国的老年旅游市场，目前尚未出现有足够体量的头部企业。而同样高度老龄化的日本，已经孕育出了日本最大的老年旅游服务商Club Tourism。

据悉，Club Tourism共有700万会员，以60至70岁的老人为主，跻身日本十大旅行社之列。

中国的老年人数量已经超过日本，但老年人的消费观念依旧在追求性价比。

或许，随着70、80后老去，老年文旅才会发展质变。