增强现实（AR）和虚拟现实（VR）作为最有前景的下一代移动平台，正在改变我们对各种数字信息感知和交互的方式。技术的进步，为人类创造了新颖有趣的消费体验之余，也极力散发商业诱惑魅力，成为商家开启互联网亿万级商机的新管道。而汽车品牌一向走在营销趋势前沿，很多新的营销理念和技术手段都率先出现在汽车品牌的营销中，往往为汽车品牌带来惊喜。

汽车产品离不开展示，而汽车展示离不开消费者

平均而言，消费者在签下购车合同前三个月就已经开始了他们的购车之旅，结合当代汽车消费者的消费习惯，线上数字化消费场景贯穿整个汽车消费客户旅程。从整个看车、选车、体验、购车的消费者购买旅程来看，各个环节对于汽车厂商与经销商而言都可谓是非常重要。

根据国际数据公司(IDC)的《全球增强和虚拟现实支出指南》，在全球范围内，预计在2024年，获得最大投资的AR/VR商业用例是培训(41亿美元)、工业维护(41亿美元)和零售展示(27亿美元)。

汽车行业作为大零售行业中的一员，也同样具备零售业的普适性：产品离不开展示。

经过新冠疫情的冲击，远距离的看车选车成为了首选。传统的看车选车往往都是由图片与视频进行展示，但是消费者对于这些展示方式常常报以怀疑的态度。买家秀与卖家秀的差距在消费者心中已成为共识。

梦思特中国零售行业数字化专家张艳女士在《汽车行业新零售：以消费者体验为中心，搭建数字化全渠道》一文中表明，汽车行业具备零售行业的普适性：以消费者体验为导向。中国新时代的消费者已从关注商品本身转变为更加关注服务品质与体验，对于个性化的消费更具有付费意愿。

那么在这样的情况下应如何提升消费者体验，提高消费者对于汽车产品的信心，并及时“抓住”潜在消费者呢？

汽车+AR增强现实技术，真实立体的看车选车购车

AR看车

汽车之家作为实力强大的汽车行业的垂直媒体之一，每天都有上百万的汽车消费者在该媒体平台上看车选车。该平台APP特别为汽车消费者开发了AR看车功能，利用增强现实技术，将虚拟世界与现实世界结合，通过先进的3D渲染技术，在真实场景中最大程度还原车辆真实效果。曾举办了一次为期5天的“AR网上车展”活动，累计总曝光4.14亿，累计参展人数达1080万，收到超过11761条销售线索，相较同年4月上海车展10天累计观看人数的101万。

（图片来源：网络）

运用AR技术，全方位立体看车，720度全景看内饰。开车门、开大灯、换颜色、换轮毂、模拟试驾、拍照分享，还能看车型参数。

AR看车为汽车产品的销售提供了有效的工具，使得消费者在前期看车选车过程中通过“真实的”视觉体验，通过现实与虚拟空间相结合，获取汽车产品信息，从而提升购买决策力。

AR车书

传统模式下，用户在购车后对车辆的了解往往依赖于车辆的说明书，实际过程中，车辆的说明书的查阅和使用并不方便。通过在APP中搭载AR车书，打开手机摄像头轻扫汽车部件或按钮，直观生动的展现相关功能介绍与说明。

（图片来源：网络）

AR+汽车售后的趋势

AR增强现实技术的利用除了可以在汽车销售环节提升销售效率和销售体验的同时，在汽车售后服务环节，车主可以通过AR应用连接车辆相关服务，在车辆产生故障时运用AR车书扫描查看故障详情和解决方案。目前已经一些知名机械设备制造商正在利用AR技术提升售后服务环节，例如Monstarlab为久保田挖掘机开发了AR故障检查APP，总的来说，对于汽车行业，AR增强现实技术的利用大有可为。Monstarlab China提供以消费者体验为中心的整体数字化体验解决方案，定制化AR视觉效果呈现、AR趣味互动、AR产品说明、云直播等功能，结合数字化用户体验策略，打造线上线下一体化会展体验，并根据客户需求支持全端开发（小程序、H5/Web、APP）。