微信小店底层逻辑问题：截断合理沟通机制

微信以社交为核心，底层的强关系链是最强竞争力。但微信小店对这方面克制，甚至是截断合理沟通机制。

从买家角度，希望买到低价优质的商品，甚至是“不劳而获”，这就使得“特价补贴单”和“中奖单”成为交易纠纷的重点，卖家以“+关注好友/导流私域”等手段获客，甚至是跳转外部平台实施诈骗。

纠纷常出现在“不发货”，又无法更多方式联系卖家，这就体现在沟通机制的逻辑设置方面。

从卖家角度，希望以更多方式呈现商品内容，甚至是结合地图的线下导流到实体门店。在经营过程中，遇到职业诈骗买家，及时终止交易“不卖了”，防止后续出现的更大损失。以科技手段为底蕴的职业诈骗常以团队做局，不但是小卖家无力抵抗，大卖家也避之不及。平台甚至对于其做局手法也存在理解滞后的状况，若能在沟通机制上设置合理，至少能够通过行为特征早期识别出，及时联络，形成制衡博弈。

以亲身经历罗列一些

以淘宝网为例，针对低交易度的店铺，利用机制逻辑漏洞，大量拍商品，收件地址为“XX代收”，手机号“虚假打不通”，账号为批量生成的新账号，总之没有有价值的追踪信息，在淘宝官方不作为的状态下，以获取“不发货赔偿”为目的诈骗，一旦发货，又有后续花样百出的做局手段。淘宝官方打击力度不照顾“小散户”，唯有忍气吞声，静待时机。

微信小店亦步其后尘，截断本有的社交关系链，直接未能将相关应用完全打通，对于此类职业诈骗，包庇纵容，最基本的价值是非判断都不能保持中立，对电商诈骗做局手法又缺乏完整的深入理解。或许只有政府出手，才能将电子商务的防诈骗机制健全。

互联网进入到存量竞争时代，谁能提供超越其他的优质服务，在AI加持下，转移速度必然远超以往。可惜“得物”等新兴电商格局不够，希望字节跳动来做鲶鱼，颠覆一下当下固步自封的格局。

本文将同步发微信小店开放社区，有机缘遇到识货者深度交流。