上门服务类一直缺乏有效的监管,以“开锁”为例,虽然锁业需归属特业监管,需要公安备案,但其长期作为违法小招贴的主要客户,大量的欺诈事件困难各方,原因之一是规则的漏洞和制度的缺失。
此类上门服务有个关键点“线下见面”,当服务方的“网络留证”纳入行业标准,其行为必须做上传,将“服务地点”“服务对象”“服务行为”进行“云留证”,为后续可能存在的争议提供证据链,接受服务方可查询服务人员的历史信用记录。行业标准的改变,将重构业态。
首先,安全性,上门服务存在巨大的隐形安全风险,“无犯罪证明”应该成为行业标配。激活服务之前查身份作为基础步骤。
其次,服务的可控,上门服务存在巨大的行业知识区。特别是智能门锁的广泛应用,利用服务对象的知识盲区获取超额收益是行业的潜规则。在服务的过程中流程证据成为越来越多的必要。
最后,争议处置,服务双方产生争议往往在事后,公安备案+行为留证,一方面便于找到相关各方,另一方面形成数据积累,如同“碰瓷儿”,常在河边走,哪有不湿鞋。
总之,上门服务的网络留证跑通模式之后,可以广泛应用在更多领域,甚至是上门按摩等社会聚焦领域,都可以通过互联网技术的革新重构,以人为本的技术理念,还需要政府与行业主管部门具体实施。此话题愿意与各领域广泛交流,深入探讨。但永远叫不醒装睡的人,水面下隐含巨大的利益,揣着明白装糊涂是常态。

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