“小红书”的电商商家用户体验问题由来已久，与淘宝等多年积淀相比，“小红书”还显得稚嫩，虽然服务好了“大卖家”，但对于小微商家，用户体验方面还需要诸多改进。

首先，问题反馈渠道，缺乏“首席体验官”类似的角色，在细节上难免有些疏漏，特别的信息提交方面，常有个人商家卡在“BUG”，对于成熟的规模性企业，会有专人处理，一人电商就只有先“等等再说”，毕竟能力有限，找起来麻烦就不做了。以电话或者群的方式就可以解决，但是。。。

其次，资质审核方面，遇到审核到半道的情况，成熟的平台会主动联系卖家，“贴身服务”直至完成全流程，并且发现平台方的问题，及时优化流程。“小红书”暂时还没有到这个程度，主动反省自己，确实很难！

再次，数据的存储与唤醒，很多商家由于某种原因，“中道而废”，这些经营数据，若是妥善保留，未来“回流”大有可能。对于“流失用户分析”优秀的网络游戏就做得很好，每次版本更新，总能有用户回归。

最后，“小红书”的禁忌商品自相矛盾，笔记中大量“玄学”（占卜/出马/看事），在电商板块确无法形成闭环经营。类似的情况还有很多，关键是平台方秉持什么态度。

文化自信是建立在文化平等的基础之上，西方的允许经营，中式的却在打压，何谈自信？