今年上海国际汽车展首日，一特斯拉女车主在特斯拉展位上车顶的维权事件，再次把特斯拉推到了舆论的风口。从上海警方及时作出的处理来看，女车主的行为是非常情绪化的，当然，在其他途径维权无果的情况下，这种情绪化行为被认为情有可原。

而特斯拉方面，面对事件，向媒体展示出来的强硬，特别是针对媒体广告投放，所表现出来的你们都是冲着广告来的那种侮辱性极强的言论，引发了更大的公关危机。这也是情绪化的。

一些媒体人士，尤其自媒体人，对于特斯拉副总裁陶琳言论的反应，也是带着情绪进行回应的。对于这个事件的分析中，带有浓浓的阴谋论的观点也出场了，也可以说是更加情绪化的。

总而言之，目前看来，在特斯拉事件上，目前吃瓜的，情绪化阶段还是比较明显的。

那么，情绪化之后呢？我们不得不思考非情绪化部分，主要要做着什么？

1.特斯拉维权事件，前一阵子舆论主要聚焦在公关处理上，只要是公关环节，情绪化对抗就不可避免。随着特斯拉的最新回应，相关部门的进入，现在应该进入各种数据的提取、取证和分析阶段了。也就是进入技术性非常强的环节了，这个时候，有些技术问题就不一定是谁都能懂的。这个时候，情绪更多要回归理性。

2.给的数据是不是原始数据，还是已经经过了人为修改的数据，这也将会是进入技术论证环节的重要疑点和分歧点之一。面对特斯拉公布的数据，车主的丈夫认为如果不加以合适处理，则存在侵犯个人隐私的问题。

在蛇叔看来，这其实已经是双方在具体技术细节方面的理性交锋，站在各自的角度提出对各自有利的要求。这些动作，其实是非常理性的。我们对此，更多是理性围观，而不是再进行情绪化评论。

3.特斯拉的公关处理固然不可取，甚至引发了更大的不满。但此时，如果聚焦在公关，而不是紧盯产品品质问题，那又可能有点跑偏了吧。对于媒体而言，把主要的精力盯在特斯拉产品的品质以及服务保障上，才更符合社会公众的整体利益。而个案的处理，主要进入专业权威的技术处理环节才是，那样更有利于界定责任并最终确定可能的赔偿或者补偿。因此，媒体的进一步跟踪报道分析，也更多聚焦在产品品质上。

4.如果说，在舆论风口浪尖上，其他一些电动车厂商在带着复杂情绪围观。那到现在，这个事件更多的启示不是如何进行危机公关，而是自家的产品如何做得更好，如何从行业竞争层面来考虑自己获得更好的口碑和市场认可。

一言蔽之，每一次舆情，情绪化将问题复杂化。理性有利于理清问题，有利于真正解决问题。一个有利于理性维权的环境，越来越重要。

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