“618”电商年中大促落下帷幕，购物节期间，京东平台累计下单金额达2015亿元；天猫上百个国内外品牌成交额超去年“双11”，最高增长超40倍；110多家品牌成交额过亿；苏宁全渠道订单量同比增长133%;19日0点前；拼多多平台订单数超11亿笔……在各大电商平台披露的交易大数据的背后是中国消费者消费格局的悄然变化。

三大消费新趋势

首先是品质消费升级趋势明显，随着个人收入的快速增长，中产阶级的崛起，更富裕、更具个性、品味且日益成熟的消费者在中国快速发展，中国消费者对品质高、价格高的产品越发青睐，并且越来越舍得在高端产品上花钱。

618期间，京东高端旗舰手机单品销量TOP20中，价格超过2999元的手机占据8席；华为品牌日当天，P30 Pro获得单品销量冠军；3000元以上扫地机器人、擦窗机等除尘类产品同样表现亮眼，成交额同比超过200%。同样的“消费升级”也发生在其他电商平台.天猫电动牙刷在“618”开场第一分钟就卖掉1万多支，16小时销量破40万支；聚划算平台智能锁销售额同比增长454%、滤水器同比增长243%、蓝牙耳机同比增长1516%。网易考拉全球工厂店，无线吸尘器、家用射频美容仪等商品成最受欢迎消费品类……

其次是服务型消费展现巨大潜力。随着90后、95后逐渐成为主力消费军，他们在购物方式、消费选择和服务体验方面也呈现出日益多元的诉求。618期间平台积极通过连接实物与虚拟、连接线上与线下、连接零售与服务，来满足用户更多样化场景的需求。从“买商品”到“买服务”，网络零售逐渐走向线下，融入生活。不同产业间的边界正在逐渐消失。

如：提出“无界零售”的京东平台数据显示生活服务订单量同比增长68%，用户数同比增长75%。其中，旅拍服务销量同比增长65%；家政保洁、摄影写真、丽人养生等本地服务类订单同比增长 154%；联网医院问诊量同比增长36倍，汽车安装服务销量同比增长105%；国际酒店类商品成交额同比增长7.6倍。苏宁618期间推出主打快递代收代寄、家电维修清洗的“1小时服务圈”，受到消费者欢迎……

最后是城乡消费格局的改变，四五线以下城市和县域市场正在成为新的增长点。在很多人的传统观念里，价格敏感型“小镇青年”似乎习惯了“9块9”的低价货，但618的消费大数据给出了不一样的答案。某跑步机品牌推出的千元跑步机在“618”天猫聚划算上线后销量一路攀升，购买者7成来自三至六线城市。据统计，618期间，聚划算为品牌带来3亿以上新客，小镇青年的品质购物需求彰显下沉市场广阔空间。

随着电商规模的持续扩张，需要在激烈竞争牢牢把握消费者的关注与信任，才能在持续平台与品牌在市场中的优势。如何才能紧随消费者日新月异的行为习惯，了解新的市场环境下出现的新兴规则和玩法呢？

平台如何“修炼内功”

中国是全球最大的电商市场，对于国内电商平台及进驻的品牌而言，他们已不仅是单纯的利用平台聚拢、寻找消费者、而后将其转化为平台或品牌的消费者，而是直接在平台上根据消费者行为开展有针对性的营销。通过大数据和C2M反向定制，电商平台与进驻品牌能够有效的从供给侧改善了商品和服务的供给能力，助推平台及品牌的价值实现。

目前，已有越来越多的消费类电商平台启动B端赋能计划，切入上游供应链领域，利用平台积累的数据、技术提高工厂效率，反馈C端需求；与此同时，迎合消费升级趋势，通过直连工厂，为消费者提供高性价比和个性化的商品。如：必要商城、网易严选、淘宝心选、京东京造、拼工厂等，尽管模式（如：自营类F2C、平台类F2C、C2M电商平台）不尽相同，但都已为产业链产生了不同程度的变革。

产业互联网的C2M模式中，实现了三方共赢。消费者获得了高性价比及满足个性化需求的商品，C2M电商平台则在新的细分市场实现了持续可盈利的商业模式。对品牌而言，他们通过平台的消费大数据可以直接了解用户的体型体态等信息以及消费偏好，指导工厂选品、设计、改造工艺水平、预测销量等，利用消费大数据对生产的指导，帮助工厂实时观测市场反应，动态调整生产计划，也有助于库存压力的减缓。

电商平台对上游供应链升级变革最大的价值在于消费大数据的指导，将生产和终端消费直接链接，生产端按照实际消费情况规划设计、产量、产能分布，实现资源的最优配置；同时通过消费数据建模，为小规模私人定制的实现提供基础支持。

相关数据显示，C2M模式在2018年实现交易规模175.2亿元，在整体性价比市场容量中的渗透率为4.1%，预计未来4年内将保持24.4%的复合增长。改善用户体验是此类电商模式的布局方向，未来或将面临与传统性价比品牌及新兴线下品牌的竞争，弥补线上体验的不足为此类电商布局的重点，因此，未来仍有足够的增长空间。

随着需求端要求的提升，成本不再是客户选择合作的唯一指标，具有柔性供应链的平台和品牌将在竞争中获得更多优势，行业也将进入新一轮的洗牌期。