移动互联网

阿里腾讯忙于卖货时,百度却要用小程序服务千万高考考生

2019/6/3 17:40:00

高考月来临,服务千万考生备考、估分和填报志愿,再次成为互联网公司的“大事”。6月3日,百度整合旗下百度App、百度文库、百度知道、好看视频等十大业务,集全公司产品矩阵之力,以“高考加油”智能小程序为核心,为高考考生提供一站式服务。

几乎同一时间,阿里也宣布,通过UC为考生提供高考资讯服务;腾讯虽然未见新动作,考虑到其去年曾上线查分小程序,今年大概率还会如此。从中可以看出,虽然BAT都瞄准了高考服务这件事,但在百度坐实“高考服务第一平台”的情况下,阿里和腾讯并没有表现出太多的热情,而是把重心放在了电商交易上。

这其实也反映了BAT在移动战略上的不同。今年以来,百度以智能小程序为接口和载体,在移动端提供了越来越丰富的服务,从上海车展官方智能小程序到瑞士国家智能小程序,再到国航智能小程序等等,无不是在把百度App打造成服务用户的第一平台。这和微信支付宝的小程序把重心都放在和钱更近的交易类场景显然有所不同。而这种不同的背后,则是BAT平台属性的不同。

高考服务,还是属于百度的“铁王座”

以本次高考服务为例,一个显而易见的事实是,与百度以高考加油智能小程序为核心,建立十大业务矩阵服务生态,服务千万考生相比,阿里和腾讯的上述做法更像是“走过场”。

追根究底,这种态度差别正是平台属性的差异所致。腾讯的社交、阿里的电商和百度的搜索,前两者缺乏高考服务的场景需求,而百度则是高考服务需求的发起点。从备考到估分,再到报志愿、选专业,莫不如是。

比如,备考期间,考生和家长经常会通过百度提问“高考英语的万能套用句子有哪些?”、“高考应该吃点什么好?”等问题;在填报志愿期间,则希望通过百度获得“某某大学怎么样,值得报考吗?”、“国内那些大学的计算机专业比较好?”等问题的答案。

另一方面,围绕这些用户需求,百度也建立起了一条高考全链式的服务体系。以去年推出的“2018高考骄阳行动”为例,百度以智能估分和志愿填报服务为核心,涵盖考前、考中到考后一系列高考信息与服务便利。数据显示,去年,共有812万用户使用百度提供的高考服务;其中258万考生使用估分服务;159万考生使用志愿填报服务;参与人数更是高达6.5亿人次。

在志愿填报服务上,百度的大数据图谱覆盖了全国2631所统招学校、1310个教育部公布标准专业。此外,百度还会推出57场专家直播,辅导考生科学填报志愿。

同时,仔细梳理这几年百度在高考期间推出的服务与应用,从“小度高考”机器人对话到历年高考真题、精编模拟试题的学习及考前问答,再到考后的智能估分,可以看到,百度依托人工智能下的大数据分析、OCR识别、智能检索等技术,已经形成了成熟的全链式高考服务体系。

智能小程序入局与用户体验升级

今年,百度不仅把文库、知道、贴吧、百科、好看视频等矩阵产品整合进来,更是围绕“高考加油”智能小程序,配合平台、流量、内容等服务生态,为高考人群提供更精准、完善和用户体验更佳的移动应用。

目前,用户在百度App搜索“高考”等相关关键词,首个显示结果就是这个名为高考加油的智能小程序。进入后可以看到,高考加油智能小程序不仅涵盖了备考、估分、志愿填报三个核心功能,还开辟了高考社区,为考生分享经验、交流信息提供了社交场景,其内容与百度贴吧打通,为考生收集多层次的信息提供了渠道。

整体上看,高考加油智能小程序把考生和家长们最关心的内容,最需要的关键信息,都集中整合在了其中。也就是说,考生查询时不必再来回切换报考指南、高校官网、贴吧等多个入口,而是仅通过一个智能小程序,就可实现所有需求的满足。这在很大程度上提升了用户的体验以及获得信息的效率。

同时,高考加油智能小程序也继承了百度在估分和填报志愿等方面的服务优势。一方面,依托在大数据分析上的硬实力,百度在智能估分、智能志愿方面更有优势。另一方面,百度借助互联网手段把庞大的教育资源搬到线上,为考生填报志愿提供了更多参考信息,长远看,这是在利用教育资源的普惠去解决“高考后公平”的问题。比如,在填报志愿页面上,高考加油智能小程序开设的高校专场、专业专场和考后专场,通过直播形式可以让考生获得咨询的机会。

尽管现在还未开通,但这早有先例。2017年,映客联手百度教育,百名一线教师在高考当天现场作答真题。结合OCR、智能检索技术、知识图谱和大数据分析技术,打造出更加高效、准确的分数评测方案,为全国940余万考生提供极速、精准的智能在线估分系统。而且以直播这种实时普惠的传播形式,众多缺乏高招经验的家长也可以免费咨询专家名师,并通过数据分析,得出自己的报考策略。

综合来看,百度历来都是高考服务的第一互联网平台,而智能小程序的入局则让百度的这些服务变得更加便捷和易得,充分释放了百度在高考服务上的优势。

移动战略的分叉口

从小处看,高考加油智能小程序,是建立在多年来百度提供高考信息服务基础之上,对信息资源和用户体验的升级,而放大到整个移动生态的竞争看,腾讯阿里在这一场景服务的缺失,实则显示出BAT不同的移动战略。

如业内人士预测,今年围绕线下场景的巨头之争将不亚于过去的移动支付战争,小程序会成为互联网巨头移动战略的一个重要支撑点。这其中,腾讯和阿里的目标是,希望通过小程序,拓展线下的交易和社交场景,实现商业与生活服务场景的交易闭环。

百度的侧重点则不同,在构建交易闭环之外,其更重视通过智能小程序,连接不同场景下不同用户的多元化需求和服务,让百度不仅是信息的入口,更是服务的接口。如百度高级副总裁沈抖所言,百度App将由“搜索+信息流”双引擎驱动,转变为综合服务驱动。而承接满足用户多样化需求重任的正是智能小程序。

而百度之所以能做好服务接口这件事,也是由百度在连接内容和用户方面强大的基因所决定的。百度智能小程序负责人曾表示,“我们手上有这么多丰富的流量,而且不像微信和支付宝一样属性明显,其实是很适合去连接开发者所需要的各个场景。”

就像这次的高考加油智能小程序,它之所以能够整合考生所需的庞大信息资源,主要是依托百度移动战略引导下构建的整个内容生态。平台方面,百度App日活跃用户达1.74亿;内容方面,百度文库 、百度知道、手机贴吧、百度百科、好看视频等产品矩阵,为高考服务以及其它场景的需求提供内容来源;流量分发方面,搜索、信息流等则可以让高考加油智能小程序所提供的服务无缝连接高考考生。

可以说,BAT在高考服务这件事上的差异化表现,事实上是映射了三者在小程序和整体移动战略上的不同。同时,它也放大了百度在“服务接口”上的优势。当然,这样的差异化战略并没有优劣之分。因为,对于用户而言,这意味着更加多元和精彩的互联网世界。对于BAT而言,则意味着,他们正在从不同的方向,向移动互联网“链主”的终极目标迈进。从这个角度看,中国移动互联网的未来,其实还是BAT的天下。

歪道道,独立撰稿人,互联网与科技圈深度观察者。同名微信公众号:歪道道(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。


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