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从不逛街的王健林下了一步大棋:万达“智慧广场”背后有什么黑科技?

2019/5/9 14:05:00

万达集团董事长王健林“我是个工作狂,一周工作七天,几乎不逛街”的言论犹在耳畔,昨天(5月8日)却被细心网友发现其与“神秘男子”同时出现在北京丰科万达广场一起逛了个街,到底是咋回事?

原来,万达和腾讯联手打造的全国第一个“智慧广场”试点日前正式落地于北京丰台科技园万达广场,王健林与腾讯集团董事会主席兼首席执行官马化腾同时现身参观体验丰台科技园万达广场,是来验收共同筹备已久的丰科万达数字化升级成果。

从一楼TGC王者荣耀“峡谷开放日”展览区,到四楼DQ饮料店体验人脸支付“刷脸”点了杯“百香果茉莉茶”,从优衣库通过线下扫码购体验智慧购物,到通过DSeelab全息广告屏感受裸眼看3D的逼真效果,两人这次把万达广场从头到尾走了个遍。

王健林“逛街”甩出的黑科技,比小目标还震撼!


一个线下流量王,一个线上流量王,两人聚首会碰撞出怎样的火花呢?

1.智慧广场长什么样?

智慧广场得以在丰科万达广场落地,离不开丙晟科技的幕后操盘,作为一家由万达、腾讯、高灯三强联手斥巨资成立的科技公司,丙晟科技一直以“商场数字化”为发展方向,充分发挥万达和腾讯的资源优势,致力于打造全球领先的线上线下融合新消费模式。而这次丰科万达广场的惊艳出场,就是丙晟科技结合万达丰富的管理经验与腾讯优图实验室的AI技术,打造的全新数字化运营解决方案的落地体现,无论是消费者的线下体验,还是商场的运营效率,都得到了显著的提升。

那么,把王健林和马化腾两位大佬深深吸引住的智慧广场究竟长什么样呢?我们分别从场外流量、场内到门店、门店内体验三个路径环节来一探究竟。

1)场外流量:IP引流

基于王者荣耀这个亿级游戏IP,丙晟科技在丰科万达广场一号门外打造了具有超高人气的“玩者峡谷”,吸引了大量由广场附近和线上引流过来的消费者,IP衍生的影响力助力活动产生很好的引流效果。

由王者荣耀和心悦俱乐部打造的TGC王者“峡谷开放日”展区和游戏家中国行,无论是对亲子家庭还是白领群体都能产生很大的吸引力,也满足了游戏深度用户的现场互动体验需求,而场内的“趣玩生活馆”和“五五开黑馆”两家王者荣耀快闪店也能给游戏用户带来振奋人心的体验,同时也实现了将场外人群吸引进入场内的价值。

2)场内到门店:智能设备导流

如何将场内消费者精准高效地导流进门店是商家头疼的问题。而在丰科万达广场,丙晟科技通过全息投影、互动大屏、智能印章等新型线下智能设备+“万达广场”小程序的双重联动的方式,实现更加精准的消费引导,提升消费者的门店到达率和准确率。

这其中包括,无需辅助设备即可呈现逼真的3D影像、能让商品信息高度仿真、增强消费者印象的DSeelab全息广告屏,可以让消费者参与互动游戏、基于实时排名发放专属优惠券的小风景互动大屏,消费者可以通过手机打卡“峡谷寻宝”活动、增强消费者逛街仪式感、协助规划逛街路线的新型智能印章,正是这些智能设备和小程序的赋能,让消费者在广场内变得更加有的放矢,提升了广场内门店的用户到达率的同时也能提升消费者逛街的效率和在场内的游逛深度,从而刺激带动更多消费。

3)门店体验:智慧零售赋能门店

丙晟科技借助腾讯智慧零售的“七种武器”,去赋能场内的门店,提升消费者店内的用户体验的同时,也能提升消费者在门店的消费转化率,这其中就包括很多想象不到的增值服务。比如在优衣库门店,可以通过优衣库小程序直接扫码购买省去了排队买单的烦恼,通过小程序随心搭来通过线上搭配省去了消费者一件一件试衣的麻烦,遇到喜欢的但是断码了的衣服也不用觉得遗憾,可以通过断码货品到家服务来登记在线购买,诸如此类的传统门店提供不了的惊喜服务,在丰科万达广场都有机会能体验到。

王健林“逛街”甩出的黑科技,比小目标还震撼!


有趣的是,马化腾与王健林在DQ饮料店体验最新的微信人脸支付设备时,马化腾“刷脸”点了杯“百香果茉莉茶”,全程不需要掏现金,也不用拿出手机,只需要“刷脸”就可以完成一次完整的支付过程,实在是太方便,妈妈再也不用担心手机没电了。

王健林“逛街”甩出的黑科技,比小目标还震撼!


丰科万达广场作为智慧广场的首个落地试点,通过王者荣耀的游戏IP吸引大量线上和广场附近的消费者参与体验,通过全息投影、互动大屏、智能印章等新型线下智能设备+“万达广场”小程序的双重联动的方式实现更加精准的门店导流,借助腾讯智慧零售的“七种武器”,去武装赋能场内的门店,大幅度提升消费者店内的用户体验和消费者在门店的消费转化率,让我们大开眼界,提前感受到了属于未来的智慧广场的模样。

2.智慧广场遍地开花指日可待,坐商数字化未来可期

其实这也不是万达数据化转型进程中的第一次秀肌肉,在今年三月份,丙晟科技与万达广场、微信支付共同推出的“无感停车”解决方案就迅速在全国283家万达广场落地,将停车出场平均等待时间由20秒降低到2秒,高峰期每小时通行车辆数从292辆提升到509辆,通过智慧停车彻底解决了当下商场普遍存在的“停车难”的大问题,大大提升了万达广场对消费者尤其是家庭用户的吸引力。

在未来,我们有理想相信,万达利用其线下流量的先发优势,结合腾讯智慧零售的多维成果,让坐商数字化转型迸发出更大的能量。不管从哪个角度来看,这都是一招实现万达、消费者和入驻商家三方共赢的好棋。

消费者为先,对于消费者来说,坐商数字化能够提供更加智能化的前所未有的全新新消费体验,让逛街变得不再单调,成为体验高新科技的美妙之旅,随心所欲买到自己想要的东西。

对于万达来说,通过无感停车、智能化设备、小程序和智慧门店等触点,可以构建一套完整的会员画像数据,这些数据沉淀下来将助力万达更加精准、全面的了解消费者需求,进而不断提升万达广场提供优质服务的精准度和优质用户体验,让线下的流量,也变得跟线上一样可控,像今日头条智能化分发内容一样,万达广场可以精准化智能化分发线下的门店、商品和服务。

对于入驻商家来说,利用小程序可以让消费者看到门店里没有的商品和服务,扩充商品和服务的品类边界,对于断货断码的商品,也可以通过后续的到家服务来完成门店覆盖不到的服务,提升门店的坪效,此举也可以吸引更多优质的商家入驻,进一步提升万达广场的吸引力。

丰科万达广场的智慧化落地,彰显了了国内最先进的商业地产数字化转型的实力,实现了消费者、门店商家和万达的良性循环。

可以预见的是,未来会从从两个维度去放大数字化转型的成果和价值:第一以丰科万达广场为模板,在全国的几百家万达广场全部实现落地,营造智慧广场遍地开花的光景;第二是转型进入精细化,从流量入口、智能设备、小程序、智慧化门店等多个角度进行不断的迭代升级,并将这些成果嵌入可智能化执行的统一系统里,让这些创新玩法彻底融入万达广场的DNA,成为万达的新常态。

一旦率先布局完成,中国的商场就可以用“万达广场”和“其他”来归纳了,万达广场内和万达广场外将是一副冰火两重天的双面场景,不得不佩服王健林董事长卓越的战略眼光和超高的商业智慧。

3.重金布局智慧零售的背后,是王健林的高瞻远瞩和远大格局

作为万达集团的掌门人,这两年王健林着实低调了不少,而当下王健林每一次成为聚光灯下的焦点,都代表了万达布局上的重拳和猛招。这次王健林跟老朋友马化腾同时出现在首家智慧广场,能看出万达对万达广场数字化转型高度重视的态度,万达当下不遗余力花重金投入去做万达广场的数字化转型,是万达战略转型后构建商管核心壁垒之必须。

如果说在地产的黄金时代,拼的是资本运作,拼的是销售执行,那么在商管“软”实力时代,拼的是是数字化转型的深度,拼的是时间,拼的是企业管理执行效率。而随着丰科万达广场的智慧化落地,和在全国遍地开花之势,万达通过跟腾讯深度合作赢得了智慧化转型的深度,通过强大的执行力牢牢占领了先机,王健林当初的预想都在一步步走向现实。

万达现在在商管领域的重金投入,都是为万达构筑起技术和数据的壁垒,铜墙铁壁一旦形成,万达在商管服务领域的竞争优势就非常明显了。合资成立丙晟科技、前瞻性布局智慧广场只是万达战略转型下的一个缩影,背后的核心目的是提升万达在商管服务领域的竞争力。

而这一切,都离不开万达当家人王健林卓越的战略布局,和万达独特的管理文化。服务化转型战略让万达再次在新的商管战场牢牢占据了先机、建立强大的护城河,而狼性执行力也为战略的最终落地保驾护航。

从去年丙晟开业,到今年3月份智慧无感停车在全国万达广场全面上线,再到首个智慧广场完美落地,这中间,也不过是寥寥数月,却能够将企业的战略执行到这个程度,从侧面也看出万达完善、健全、强大的企业管理体系,言必行行必果,超强的执行力保障了战略能够不打折扣去落地执行。

丰科万达广场的智慧化落地是一个里程碑,这标志着万达近年来改革和转型取得了可喜的成效,在商管和文化领域建立的护城河也将助力万达持续保持服务行业的竞争力。从万达的百年大计来看,无疑是一次重要且正确的变革,这些都充分展现了万达集团董事长王健林的高瞻远瞩和远大格局。

从侧面来看,这也是对三十年万达管理体系的一次小考验,万达用首家智慧广场落地的成果提交了一份完美的答卷,在王健林的领导下,万达依然秉持着狼性文化,在变革面前绝不手软,面对战略坚决执行,验证了万达这套独特管理体系在经历三十年的千锤百炼后依然熠熠生辉。


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