4月22日，北京。美团闪购和格力电器，正式签下了战略合作协议。没有太多寒暄，双方直奔核心，亮出底牌：今年7月底前，全国1.3万家格力门店（含“董明珠健康家”）将全部入驻美团闪购。这一场深度绑定，也正式宣告：大家电即时零售的全新阶段，已经来了。布局的背后，也是格力线下渠道的一次彻底转型。格力遍布全国、深入社区的线下网点，将正式褪去“单纯卖货门店”的标签，转化为即时零售的“前置仓”。这意味着，以往分散在各个城市、社区的格力门店，将不再是“等客上门”的静态网点，而是能快速响应消费者需求、实现即时履约的动态服务 站点 ，让格力的产品真正实现“全城触达、分钟级响应”把和消费者的距离拉得更近。这次合作，也被行业看作是一次服务标准的重构，给当下存量博弈的家电行业，找到了一条能穿越周期、实现增长的新路径 。它其实是一场针对大家电服务的全面革命——把之前行业里的“半日送装”标准，直接升级成了“半日拆送装一体化”，从根上解决了消费者买大家电最头疼的痛点。买过空调的人都知道，最折磨人的是等待 ，特别是在严寒或者酷暑的天气里 。传统模式下，你想换台新空调，得经历“预约拆旧机—等待送新机—预约装新机”的漫长周期 ，往往要耗费3-5天甚至更久。尤其是在夏季高温、冬季严寒的刚需场景下，这种割裂的服务体验，不仅降低了用户满意度，更成为制约大家电线上销售的“拦路虎”。早在2025年，美团闪购就与格力率先试水，共同跑通了空调“半日送装”服务，依托“门店直发+即时配送+送装一体”的新模式，最快2小时就能完成从下单到安装的全流程，让消费者告别漫长等待，这一服务一经推出，就获得了市场的广泛认可。而此次双方的战略合作，更是在原有基础上实现了服务标准的再升级，正式推出“半日拆送装一体化”服务。所谓“半日拆送装一体化”，核心就是“一次下单、全程无忧”：消费者只需在美团闪购上下一次单，预约好时间，工作人员就会上门一次性完成“拆旧机、送新机、装新机”三大流程，整个全流程闭环严格控制在半日内。 这对于夏日高温下急需降温、冬季严寒中急需取暖的用户来说，不仅是服务效率的提升，更是消费体验的彻底颠覆——上午下单，下午就能享受到清凉或温暖，真正实现“即刻需求、即刻满足”。值得注意的是，这场服务革命并非只有空调这一个品类。 此次合作中，格力将联合美团闪购，把“即买、即送、即装”的服务延伸至全品类生活电器，无论是夏日必备的风扇、加湿器，还是日常家用的电饭煲、净水机，都将实现“下单即得、到手即用”，让即时服务覆盖消费者生活的方方面面，彻底打破大家电“难即时、难服务”的固有印象。这场合作，对双方而言，都是一次精准的补位。 更长远的意义在于，推动大家电品类在即时零售赛道实现整体服务标准的跃升，进一步打开了“即时零售×大家电”的想象空间。据数据显示，仅2025年618期间，美团闪购手机、大小家电等20余类高单价“大件”商品整体成交额就增长2倍，下单用户人均消费金额增长近40%。但在大家电领域，相比京东等传统电商平台，美团仍有很大差距。而格力作为大家电行业的头部品牌，拥有强大的产品实力、完善的售后体系和广泛的品牌影响力，其全面入驻，既能显著提升美团在家电品类的品牌号召力，更能补齐其在高价值大家电即时履约、专业服务上的短板。格力拥有超万家专卖店和千家“董明珠健康家”体验店，线下渠道覆盖面广、根基深厚，但随着消费习惯的变迁，传统线下门店“等客上门”的模式已难以适应新时代的消费需求，流量枯竭、获客成本高企成为制约其发展的核心痛点。接入美团闪购，意味着这1.3万家门店将从“坐商”变为“行商”，主动触达周边3-5公里内的潜在消费者，实现“就近触达、精准获客”。更重要的是，它帮格力抓住了年轻消费群体。 如今，年轻消费者已成为家电消费的主力，他们追求便捷、高效、即时的消费体验，而即时零售恰好契合了这一需求。数据显示，2025年夏季，格力在美团闪购的“半日送装”订单占比高达78%，复购率提升40%，即时下单转化率比传统渠道高出3倍。这充分说明，通过即时零售，格力能够更精准地渗透进年轻消费群体的生活场景，打破品牌在年轻人心中的“传统”印象，实现品牌年轻化转型，为品牌发展注入新活力。据悉 ，双方还将探索数据驱动的备货模式。比如根据天气变化，提前在特定城市囤货。这种“看天吃饭”的精细化运营，将大幅提升库存周转效率。长期以来，大家电一直被视为即时零售“最难啃的骨头”——体积大、重量沉，配送难度高；安装、售后流程复杂，链条长；客单价高，消费者决策谨慎，这些因素都让各大即时零售平台望而却步，也让大家电的即时化零售进程相对缓慢。但随着美团与格力等头部企业的深度联动，这一格局正在被打破，一个属于大家电的“即时零售”时刻，已经真正到来。这一转变的背后，是家电行业存量竞争白热化的现实倒逼。根据奥维云网的数据显示，2025年中国大家电市场（不含3C）零售额达到8931亿元，同比下降4.3%，其中下半年降幅更是扩大至16%，核心原因是以旧换新2.0政策效应消退及高基数影响，加上自2025年Q3起补贴力度减弱，家电零售单季同比下降3.2%。市场竞争愈发激烈，价格战愈演愈烈，仅空调品类，均价就从3413元跌至3084元，许多品牌陷入“量增价跌”的困境，存量博弈成为行业常态。尽管市场整体低迷，但空调品类依然展现出极强的韧性：2025年内销零售量同比增长4.4%，零售额同比仅下降0.4%，呈现明显“量增价跌”态势。在出货端，全年总出货1.96亿台，同比增长11.5%，其中内销1.02亿台、同比增长8.7% 。空调也逐成为大家电领域的“压舱石”。而在品牌格局中，竞争同样激烈：美的以29%的市占率位居第一，同比下降1个百分点；格力以17%的市占率位列第二，同比下降2个百分点；海尔以15%的市占率排名第三，也是头部品牌中唯一实现正增长的企业；小米市占率约8%-10%，位居第四且线上份额更高。在这样的存量博弈中，谁能更高效地触达用户，谁就能赢得先机。其实，美团与格力的合作，并非偶然，而是家电零售逻辑重构的必然结果。早在2025年6月，美团闪购就已经联合格力、美的、海尔等头部家电品牌，推出空调“半日送装”服务，迅速验证了即时零售适配大家电的可行性——仅重庆地区，空调成交额同比增长就超过30倍，用实打实的数据证明，大家电的即时零售并非“不可能”，而是有着巨大的市场需求。今年3月， AWE中国家电创新零售峰会上，美团闪购发布的《2026美团闪购数码家电行业通案》，进一步明确了即时零售的行业价值：即时零售正以两位数的高增速，成为数码家电行业穿越周期的确定性增长渠道。通案中还基于对年轻消费者即时消费行为的深度洞察，梳理出换季场景、礼赠关怀、夜间生活、出行场景、新品上新五大高需场景，而空调，恰恰是与“高温应急”“换季换新”场景契合度最高的品类之一，这也为双方此次深化合作，提供了清晰的方向指引。从“远场电商”到“近场即时”，家电零售的底层逻辑正在发生根本性重构。在存量换新为主导的行业新周期，“远场-近场-现场”三场一体的“无界零售”，已经不再是企业的“选择题”，而是必须面对的“必答题”。这道题的核心逻辑只有一个：消费者需求在哪里，零售场景就必须延伸到哪里。
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