猫头鹰车志（ID:owlauto）讯，据金羊网报道，北京车主孙女士遭遇奥迪新能源车质量与售后双重维权困境，成为“3·15”期间豪车品牌售后乱象的典型案例。

2025年9月9日孙女士花费近38万元购置一汽奥迪Q6L e-tron纯电动车型，本是冲着豪华品牌的品质与售后保障入手，却没想到提车仅10天，车辆就频出故障，行驶异常，彻底打破了车主的用车期待，也拉开了漫长维权的序幕。

车辆出现故障后，孙女士第一时间将车送往购车的北京德奥达4S店检修，本以为品牌售后能快速排查解决问题，可后续的维修过程却屡屡让车主失望。4S店多次进场检修，始终未能找到故障根源，车辆问题非但没有解决，反而反复出现，严重影响日常用车安全。无奈之下，孙女士依据家用汽车三包相关规定，向4S店及一汽奥迪厂家提出退车诉求，却遭到双方互相推诿，不仅拒绝履行三包退换车义务，还始终拿不出有效的故障解决方案，彻底陷入“修不好、退不了”的僵局。

更让车主气愤的是，在维权交涉过程中，孙女士意外发现4S店存在维修工单造假行为，其索要的维修单据中，车辆首次进店维修的实际里程数涉嫌被篡改，300多公里的真实里程被改成2000多公里，企图通过造假掩盖车辆新车故障的事实，逃避法定售后责任。

据猫头鹰车志了解，孙女士已整理完整的购车凭证、故障实拍素材、篡改后的维修工单等证据，多次与4S店、奥迪厂家沟通维权，对方依旧态度敷衍，未就工单造假、故障维修、退换车事宜给出正面回应。

按照国家市场监督管理总局《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，家用汽车在三包有效期内，因严重安全性能故障累计2次修理仍未排除的，消费者有权要求退换车，孙女士的诉求完全符合法规要求。

目前，孙女士已向当地市场监管部门投诉举报，监管部门已介入核查此事。