做为一个新的 DTC 品牌，Care/of 仅用短短 6 一年就完成 2.25 1亿美金的估值又被法国制药巨头拜耳取回，其提高轨迹具有重要参考意义。该品牌最初专注于维生素阅读电商业务，关键亮点是帮助你选择适合自身需求的个性化维生素补充品。在保健行业，新的 DTC 品牌要赢得消费者的信任并非易事，品牌要赢得消费者的信任都不容易， Care/of 凭借独特的、客户至上的人性化运营理念，不仅成功地造就了客户信任，并且改善了客户的决策过程。

Care/of 创办人克雷格的诞生源于创办人克雷格?埃尔伯特的槽糕购物体验。三十多岁时，为了追求健康生活，他来线下商店购买维生素，帮老婆怀孕早期选购维生素。但线下货架上的产品繁杂错乱，提供咨询的店员不够专业，全过程既疑惑又艰难。当时，埃尔伯特注重用户体验品牌 Bonobos，比较之下，他敏感地看到了维生素选购行业缺口，并萌发了创建一个更人性化、更方便的维生素购买平台的念头。随后，他与阿卡什?沙阿联合写作 Care/of，品牌网址不单单是销售产品，而是通过设计完备的客户旅途，协助客户轻松制定专属的维生素方案。

为创造出色的用户体验，Care/of 主要采取三大核心策略：一是公布个性化维生素套服，以详尽的健康问卷为载体，围绕问卷设计工作流程。这份问卷远远超出了基本水准，包含大量 60 一个问题包含基本资料、健康史、健康目标等方面。客户开展问卷后，不仅可以获得个性化维生素推荐，还能够查看每个推荐产品背后的科学论证。这个模式不仅解决了客户单独组成维生素问题，也使品牌得到了高达 500 万问卷填好量更重要的是获得珍贵的零方数据，那也是拜耳高价收购该品牌的关键缘故。二是多渠道搭建需求增长体系，依据内容营销遮盖，搭建需求增长体系 4.3 万个自然关键词，创作专业详尽的健康科普文章，占有谷歌搜索流量；业务有着 25 万粉丝的 Instagram 帐户，共享健康提示和产品信息，与健康领域的博主协作，扩大影响力；同时，融合有机内容与付费广告，借助谷歌搜索广告和个性化再营销广告来改进转型。三是多方面提升品牌信任，在网站上引进很多研究数据和临床报告，适用产品推荐，坚持诚信透明色颜色规范，重视优质可持续的原料挑选，通过专业记诵和可靠品质，清除客户对线上营养食品的焦虑。

从 Care/of 在成功的过程中，我们能整理出下列关键的收获和感悟:

1. 人性化体验是 DTC 摆脱品牌的关键起点。围绕用户要求设计定制产品和服务，不但可以解决消费者的痛点，还可以收集独家客户信息，为品牌升值和长期运营打下基础。

2. 多渠道合作是需求增长的关键。融合内容营销、社交媒体、付费广告等方式，不仅提高了品牌名气，还能够精确触碰目标客户人群，进行流量和转型的多重改善。

3. 专业记诵和清晰度监督是创建信任的关键。在高决策成本领域，仅有通过引进科学论证，展现原料品质，清除客户的焦虑，才能获得客户的持续信任。

4. 问卷是连接产品与用户的有效工具。设计较好的问卷不仅可以为客户推荐合适的产品，还能够积淀零方数据，造就品牌后面产品优化和营销决策。