先免费，再收费，从普通会员进阶到超级会员。亮眼财报的背后是腾讯音乐“收割”用户的最好见证。

作者：《号外工作室》

近日，腾讯音乐发布了2025年Q2季度财报，该财报数据一经公布，在资本市场引发热议，但却在用户群体中引起争议。

财报显示，腾讯音乐在线音乐订阅收入同比增长17.1%，高达43.8亿元；单个付费用户月均收入（ARPU）从去年同期的10.7元提升至11.7元，稳步增长；更引人注目的是，其超级会员规模成功突破1500万大关，这一数据在在线音乐行业内堪称亮眼。

然而，这份看似光鲜的成绩单背后，隐藏着用户对腾讯音乐“吃相难看” 的指责。曾经普通会员能够轻松享有的基础优质体验，如今正被一步步削弱。从无损音质的缩水到新歌试听权益的受限，腾讯音乐的一系列操作让用户感受到了强烈的“被收割” 意味，“套娃式”收费成为用户吐槽的高频词汇。

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Q2财报亮眼：

增长背后的“会员”收入依赖

在本期财报中，在线音乐订阅收入同比增长17.1%至43.8亿元，这一数据成为支撑公司整体业绩的重要支柱。要探究这一增长的核心驱动力，就不得不聚焦于腾讯音乐的会员体系升级策略。

▲2025年Q2腾讯音乐财报

近年来，在线音乐市场用户付费习惯逐步养成，对优质音乐内容的付费意愿不断提升。但在市场竞争日益激烈的背景下，单纯依靠扩大付费用户规模实现收入增长的难度逐渐加大。

腾讯音乐显然意识到了这一点，因此将重点放在了会员体系的精细化运营上，尤其是通过推出超级会员，实现了付费用户ARPU值的提升，进而拉动了订阅收入的增长。

对比去年同期数据，腾讯音乐在线音乐付费用户数从1.17亿增长至1.244亿，同比增长6.3%，增速相对平稳。而ARPU值从10.7元提升至11.7元，增长幅度达到9.3%。这一数据对比清晰地表明，在付费用户规模增长有限的情况下，ARPU值的提升成为在线音乐订阅收入增长的关键因素。而ARPU值的提升，很大程度上得益于超级会员的推广。

超级会员定价高于普通会员，且权益更为丰富，吸引大量普通会员升级，从而拉高整体付费用户的月均消费金额。

超级会员规模突破1500万，是腾讯音乐Q2财报中的一大亮点。为实现这一目标，腾讯音乐在超级会员权益的打造上不遗余力。

据了解，腾讯音乐通过与国内外众多知名唱片公司及艺人达成深度合作，为超级会员提供大量独家音乐内容。例如，独家发行热门歌手的新专辑、独家收录小众音乐人的优质作品等，这些独家内容成为吸引用户升级超级会员的重要筹码。此外，在热门综艺原声音乐方面，超级会员享有提前解锁的特权，让用户能够第一时间聆听热门综艺中的精彩音乐片段，满足用户对新鲜音乐内容的追求。

腾讯音乐还将超级会员权益拓展至更多应用场景。随着车载音乐市场的不断发展，越来越多的用户习惯在驾车过程中收听音乐。腾讯音乐抓住这一趋势，将超级会员权益覆盖至车载音乐场景，超级会员可以在车载端享受更高品质的音乐播放服务、更多的曲库选择等，进一步提升超级会员的吸引力。

通过这些丰富且具有针对性的权益设置，腾讯音乐成功将大量普通会员转化为超级会员，推动超级会员规模快速增长。但值得注意的是，在超级会员规模不断扩大的背后，却是普通会员权益的逐渐缩水，这种 “厚此薄彼” 的做法为后续的用户争议埋下隐患。

除在线音乐订阅收入外，腾讯音乐Q2在线音乐服务收入同比增长26.4%，达到68.5亿元。这一数据的增长，除得益于会员订阅业务的推动外，还离不开多元化业务的协同作用。

在Q2期间，腾讯音乐借助多位热门歌手的新专辑发行契机，通过线上预售、独家签名版等多种营销手段，推动数字专辑销量大幅增长。例如，某知名华语歌手在腾讯音乐平台发行的新专辑，上线仅三天销量便突破百万张，为公司带来可观收入。

此外，直播互动业务与在线音乐服务的协同效应日益凸显。腾讯音乐通过打造音乐直播平台，邀请歌手、音乐人开展线上直播演出、音乐教学等活动，不仅为用户提供更加丰富的音乐体验，还通过用户打赏、虚拟礼物购买等方式实现收入增长。同时，直播互动业务能够为会员业务引流，观看直播的用户在感受到音乐人魅力的同时，更容易被转化为付费会员，进一步推动在线音乐服务收入的增长。

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用户权益缩水：

从“基础保障” 到 “付费升级” 的无奈

无损音质曾是腾讯音乐普通会员的核心权益之一，也是吸引众多音乐爱好者开通普通会员的重要原因。过去，普通会员只需支付每月十几元的会员费用，就能享受到高品质的无损音乐播放服务，感受音乐细节带来的震撼体验。

日前，不少用户发现，腾讯音乐对普通会员享有的无损音质进行调整。

有机构通过专业音频检测工具测试发现，调整后的普通会员无损音质在码率和声道数上均有明显下降。原本普通会员可享受的无损音质码率大多在1000kbps以上，而调整后部分歌曲的码率降至800kbps以下，甚至有些歌曲的码率仅为500kbps左右，接近高品质有损音质的水平。在声道数方面，原本支持多声道环绕声的部分歌曲，如今普通会员只能享受到双声道播放，音乐的空间感和立体感大幅减弱。

这一调整引发大量普通会员不满。许多用户在社交媒体上吐槽，自己开通普通会员就是为享受无损音质，如今音质大幅缩水，普通会员权益变得名不副实。有网友表示：“之前听无损音乐的时候，乐器的细节、歌手的换气声都能清晰听到，现在感觉音乐变得模糊了，和免费用户听的高品质音质差别不大，开通普通会员的意义何在？”

面对用户质疑，腾讯音乐官方给出的解释是“为了优化用户体验，根据不同会员等级提供更精准的服务”。但这一解释无法让用户满意，更多用户认为，腾讯音乐此举是为逼迫普通会员升级为超级会员，因为超级会员依然能够享受到调整前的无损音质标准。这种通过削弱低等级会员权益来推动高等级会员销售的做法，让用户感受到强烈的商业剥削意味。

除无损音质调整外，普通会员在新歌试听特权方面也遭遇“缩水”。过去，普通会员能够提前试听部分新歌的片段，通常试听时长在30秒至1分钟不等，让用户在购买数字专辑或开通更高等级会员前，对新歌有初步了解和判断。

但腾讯音乐对普通会员的新歌试听特权进行大幅调整。一方面，新歌试听时长被大幅缩短，部分热门新歌的试听时长从原来的1分钟缩短至15秒甚至10秒，用户根本无法通过短暂试听感受到歌曲的整体风格和旋律。

另一方面，越来越多的新歌仅对超级会员开放完整试听权限，普通会员即使想试听，也只能听到一小段无关紧要的片段，甚至有些新歌完全不对普通会员开放试听功能。

这一调整让许多普通会员感到不满和无奈。有用户表示：“之前看到喜欢的歌手发新歌，还能提前试听一段，觉得好听就会考虑购买数字专辑。现在试听时长这么短，根本听不出什么，而且很多新歌还不让普通会员完整试听，感觉自己被排除在了音乐更新的大门之外。”还有用户吐槽道：“腾讯音乐这是把‘饥饿营销’玩到了极致，就是想让我们花钱升级超级会员，这种做法太让人反感了。”

这种缩减普通会员新歌试听特权的做法，不仅没有达到推动用户升级超级会员的预期效果，反而导致部分用户选择放弃在腾讯音乐平台收听新歌，转而通过其他渠道获取音乐资源，在一定程度上造成用户流失。

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“套娃式”收费 ：

层层叠加的付费陷阱

腾讯音乐将原本普通会员就能享受的无损音质、新歌完整试听等基础权益，转移到超级会员权益中。用户若想继续享受这些基础权益，必须从普通会员升级为超级会员，支付更高会员费用。

其次，除普通会员和超级会员外，腾讯音乐还推出各种主题会员、联合会员等，如“音乐 + 视频”联合会员、“粉丝专属”主题会员等，这些会员类型在价格和权益上各不相同，用户往往需花费大量时间和精力去分辨，一不小心就可能陷入“付费陷阱”。

例如，某用户原本开通腾讯音乐普通会员，后来发现无损音质需超级会员才能享受，于是升级为超级会员。但不久后，他又发现某些独家直播演出仅对“粉丝专属”主题会员开放，若想观看，还需额外付费开通该主题会员。这种层层叠加的付费模式，让用户感到身心俱疲。

当前在线音乐市场竞争异常激烈。除腾讯音乐外，网易云音乐、字节跳动旗下的汽水音乐等平台都在不断发力，通过推出差异化产品和服务、打造独特音乐社区氛围等方式吸引用户。如果腾讯音乐不能及时调整商业策略，继续坚持“套娃式”收费做法，很可能导致大量用户流失，进而失去在市场中的领先地位。

作为中国在线音乐市场的“领头羊”，腾讯音乐凭借庞大曲库资源、强大技术实力和广泛用户基础，在行业内占据重要地位。其市场份额超过60%，对行业发展趋势和商业模式有重要影响。

作为行业领导者，腾讯音乐本应承担推动行业健康发展的责任，通过创新产品和服务、提升用户体验、规范市场秩序等方式，为行业树立良好榜样。

然而，腾讯音乐采取的“套娃式”收费策略，违背行业发展初衷，不仅损害用户利益，还为行业带来不良示范效应。

“越垄断，越收割”。

头图来源|腾讯音乐