大家好，我是专注即时零售领域研究的刘老实。

据多家权威媒体报道：6 月 9 日，美团创始人、CEO 王兴在美团股东大会上，针对近期京东、淘宝外卖等新势力的冲击，做出了重要回应，其观点可概括为三个核心方面：首先欢迎更多参与者入场；其次美团坚决反对内卷；第三对长期发展充满信心。这三重回应不仅反映了美团对当下市场格局的判断，更揭示了外卖行业未来发展的诸多趋势与挑战。

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热烈拥抱新入局者：外卖市场潜力持续释放

王兴首先明确表示，美团非常欢迎更多参与者进入外卖和即时零售市场。他指出，尽管外卖行业已历经多年发展，从美团 2013 年涉足外卖业务开始，到如今拓展至非餐饮品类、闪购、闪电仓以及自营业务等多个领域，但最近半年，新平台玩家的涌入或加大投入，正引发一系列新现象，备受市场关注。

新玩家的入场，本质上是对这一市场潜力的持续看好。中国互联网络信息中心数据显示，截至 2024 年底，我国网上外卖用户规模已达 5.45 亿人，占网民整体的约五成。来自中国饭店协会的数据显示，2023 年我国餐饮外卖市场规模约 1.2 万亿元，占餐饮收入的比重升至 22.6%，而根据商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告 (2024)》，2023 年中国即时零售规模达到 6500 亿元，同比增长 28.89% ，按照这一速度，今2025年市场规模将超过1万亿。巨大的用户基数和不断增长的市场规模，使得外卖及广义的即时零售市场成为互联网巨头们眼中的 “兵家必争之地”。

以京东为例，早在 2022 年就已表露对外卖市场的觊觎之心，2024 年通过更新 App 上的 “小时达” 为 “秒送” 频道，试水咖啡、奶茶等即时配送服务，逐步积累外卖业务经验，并于 2025 年 2 月 11 日正式启动 “品质堂食餐饮商家” 招募计划，凭借 “0 佣金” 策略高调进军外卖市场。这一举措，被业内视为中国外卖行业近十年来的最大变量，有望打破美团与饿了么长期 “双雄并立” 的格局。

除京东外，抖音在 2023 年面向部分商家推出团购配送服务，微信也试水门店快送小程序，快手在 2024 年于团购套餐的服务保障中增加外卖到家功能，滴滴出行等平台也曾尝试涉足外卖领域。众多参与者的加入，表明外卖市场远未达到饱和状态，需求仍在持续增长，且随着消费场景的不断拓展和消费者即时性需求的日益旺盛，外卖市场正向着 “万物到家” 的方向加速演进，为新老玩家均提供了广阔的发展空间。

王兴代表美团表示欢迎新参与者入场，从一个有着战略定力的老板层面来说并非单纯的 “虚情假意”，背后有着深层次的战略考量。

一方面，更多玩家的加入有助于共同做大市场蛋糕，激发市场活力，通过差异化竞争满足消费者多样化的需求，从而进一步提升外卖及即时零售市场在整个消费市场中的渗透率。另一方面，竞争的加剧也会促使美团持续优化自身的业务模式、提升服务质量、加强技术创新，以保持竞争优势。作为第一个抢到入场券的，美团在外卖与即时零售赛道有着先发优势，在一个充满活力和竞争的市场环境中，美团可以借助自身的先发优势和资源整合能力，实现强者恒强的发展态势。

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旗帜鲜明反对内卷：维护行业健康发展迫在眉睫

王兴在回应中着重强调，美团坚决反对内卷。他指出，行业内竞争本属正常现象，但竞争存在健康与不健康之分，以低于成本的促销为特征的竞争，实则是无效的内卷，不仅不可持续，还会给行业带来诸多负面影响。

当单量因大额促销而出现不稳定的极速扩张时，平台系统、商家及其他供给侧极易出现宕机情况。同时，配送准时率下滑、退款率上升等问题也会接踵而至，这不仅严重损害了消费者体验，也对商家的平稳经营造成极大困扰。

例如，一些平台为迅速抢占市场份额，推出远超行业正常水平的大额补贴，吸引大量消费者短期内集中下单，导致商家订单量暴增，但由于补贴成本过高，商家利润空间被严重压缩，甚至出现亏损接单的情况。为控制成本，部分商家可能会降低菜品质量或服务标准，而配送端也因订单压力过大，难以保证配送时效和服务质量，最终形成恶性循环，损害整个行业的生态环境。

从行业发展历程来看，外卖市场历经十几年的发展，中间经过了多轮竞争和调整，目前正处于一个相对成熟、应朝着健康方向发展的阶段。此时，若再来一轮以低于成本价促销为特征的冲击，无疑将打乱行业的正常发展节奏，对行业长期健康发展极为不利。而且，这种内卷式竞争与当下各行各业强调的反内卷精神背道而驰，也引起了监管部门的高度关注。

此前，国家市场监督管理总局会同多个部门针对外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业，释放出明确信号，要求平台企业合法规范经营，公平有序竞争，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益。

美团坚决反对内卷，也是基于自身长期发展的战略考虑。作为外卖行业的领军企业，美团深知健康的行业生态对于自身持续发展的重要性。只有在一个公平、有序、可持续的竞争环境中，美团才能充分发挥自身在技术、运营、配送网络等方面的优势，通过不断提升服务质量和用户体验，实现稳健增长。若行业陷入恶性内卷，即便美团在短期内能够凭借资源优势抵御竞争，但从长期来看，整个行业的受损也将不可避免地波及美团自身的发展根基。

当然，刘老实我认为，当下即时零售市场中，除了要抵制平台间的不良内卷，引领商家内卷走向正轨更是平台的当务之急。

比如，目前各类前置仓在各区域已趋近饱和状态，激烈的市场竞争使得商家为获取更多订单，纷纷投身价格战，陷入恶性循环。许多商家为求生存，不得不持续加品、压低价格，经营压力与日俱增。

价格战不仅压缩了商家的利润空间，还导致产品和服务质量难以保证，长期来看，对整个行业的健康发展极为不利。长此以往，那些用心经营、注重品质的商家可能会被挤出市场，而消费者也难以获得优质的商品和服务。

因此，刘老实我也呼吁，美团等平台应通过制定合理的行业规范，引导商家回归产品品质和服务提升的良性竞争轨道，鼓励创新商业模式，以实现行业的可持续发展。只有这样，才能打破当前的内卷困境，让外卖和即时零售市场更加健康、有序地发展 。

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笃定信念坚守长期：美团的底气与信心来源

尽管面临新参与者的竞争冲击，王兴坚定表示，美团对长期发展充满信心。美团自 2013 年投身外卖行业以来，经过多年不懈努力，在团队的拼搏以及整个生态系统内参与者的大力支持下，已构建起坚实的业务基础。

在配送网络方面，美团拥有庞大且高效的骑手队伍，覆盖全国众多城市和地区，具备强大的即时配送能力，能够确保商品快速、准确地送达消费者手中。通过持续优化配送算法，美团不断提升配送效率，缩短配送时长，目前平均配送时长已缩短至 30 分钟左右，为消费者提供了优质的配送体验。在商家资源方面，美团与超过 80% 的餐饮品牌建立了合作关系，拥有丰富的商品品类和优质的商家资源，能够满足消费者多样化的餐饮及非餐饮消费需求。同时，美团在技术研发上持续投入，不断优化平台的运营管理系统、用户界面体验以及数据分析能力等，通过技术创新提升平台的运营效率和服务质量。

从市场数据来看，美团在第一季度的表现也展现出强大的竞争力。美团第一季度营收 866 亿，日营收接近 10 个亿，同比增长 18.1%；第一季度净利润 109.5 亿，一天日赚 1.22 亿，同比增长 46.2%。这一成绩的取得，不仅证明了美团现有业务模式的有效性和盈利能力，也为其应对未来竞争提供了坚实的财务保障。

在面对京东、淘宝外卖等新对手时，美团积极采取一系列应对策略。在补贴方面，美团推出 “千亿助力金” 补贴商家，与竞争对手展开正面博弈，以稳定商家群体和消费者流量。在业务创新上，美团加速布局即时零售品牌 “美团闪购”，非食品品类订单增长超 60%，通过拓展业务边界，寻找新的增长点。在骑手权益保障方面，美团试点超时扣罚改为星级评分制，部分地区探索社保缴纳方案，以提升骑手的工作积极性和稳定性，进而保障配送服务质量。

此外，美团还积极拓展海外市场，2023 年 5 月在香港发布 Keeta 品牌，不到一年时间在单量上实现领先，如今已稳居香港外卖市场首位；在沙特市场，美团也进展顺利，已跻身当地外卖前三名之列。2025 年，美团宣布未来 5 年投入 10 亿美元拓展巴西市场，凭借在即时配送领域积累的丰富经验，开拓新的市场增长点，为长期发展奠定更坚实的基础。

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行业竞争新态势下的思考与展望

王兴的回应，为我们勾勒出当下外卖及即时零售市场的复杂竞争图景。新参与者的涌入，使市场竞争愈发激烈，但也为行业带来了新的活力与创新机遇。反对内卷的呼声，反映出行业对于健康、可持续发展的迫切需求，监管部门的介入将引导行业朝着更加规范、有序的方向发展。而美团对长期发展的信心，则源于其多年来积累的深厚底蕴和积极有效的应对策略。

从行业发展趋势来看，外卖市场将继续保持增长态势，即时零售的边界将不断拓展，与电商、本地生活服务等领域的融合将更加紧密。未来的竞争，将不仅仅局限于价格补贴和市场份额的争夺，而是在技术创新、服务质量提升、用户体验优化、生态系统构建等多个维度展开。平台企业需要更加注重长期价值创造，通过提升运营效率、降低成本、加强供应链整合等方式，实现可持续发展。

对于消费者而言，竞争的加剧有望带来更多优质、便捷、个性化的服务和产品选择，但也需要警惕因恶性竞争导致的服务质量波动和权益受损问题。消费者应理性看待平台的促销活动，注重产品和服务的品质，通过合理的消费行为，推动行业健康发展。

商家作为外卖生态系统的重要一环，在面对多平台竞争时，需要综合考量平台的流量、佣金政策、服务支持等因素，合理规划经营策略，避免过度依赖补贴，注重提升自身品牌竞争力和产品质量，以实现长期稳定经营。

当然，作为即时零售的参与者，我们不仅要听其言，也要观其行，更要从王兴的谈话中找到字面意思之外的内涵。尤其是在即时零售发展到今天，高速增长的趋势仍会继续，但对于一些商家而言，大盘虽增，但自己盈利越来越少，那答案可能只有一个，就是你现在的模式已经落伍了。如今即时零售依然已经进入了2.0的时代，而你却仍然在原地踏步，所以如果你的生意不好，不妨私信刘老实一起探讨解决之道。