大家好，我是专注即时零售领域研究的刘老实。

6月6日，央视《新闻联播》播发的专题报道「企业稳岗扩岗 增加就业渠道」，将目光聚焦于美团等平台企业在就业领域的积极作为 ，它们的探索与实践，为当下的就业保障格局注入了新的活力，也为行业发展树立了标杆。

那么，为何平台企业的就业保障变革如此备受瞩目？这背后有着深刻的时代背景与社会需求。

新就业形态下，平台企业如何改写保障格局？

新就业形态如雨后春笋般崛起，深刻改变了传统就业格局。以外卖骑手为代表的新就业形态劳动者数量与日俱增，他们工作模式灵活、流动性大，但也正因如此，传统就业保障模式难以覆盖。

劳动关系界定模糊，导致工伤保险难以落实；工作的不确定性，让养老保险规划困难重重。一旦遭遇意外或面临养老问题，这些劳动者往往孤立无援，权益难以得到有效保障 。

平台企业的就业保障变革，正是对这一困境的有力回应，旨在填补保障空白，让新就业形态劳动者安心逐梦。

社会公平正义是社会发展的基石，就业保障是其中重要一环。新就业形态劳动者为城市运转和居民生活提供了不可或缺的服务，他们理应享受公平的社会保障待遇 。

然而，过去保障体系的不完善，使他们在社保待遇上与传统劳动者存在差距，这不仅影响个体生活，也对社会公平与和谐稳定产生一定冲击 。

平台企业积极变革就业保障，是对社会公平正义诉求的积极践行，致力于消除保障鸿沟，让每一位劳动者都能在公平的环境中收获劳动成果。

企业社会责任意识的觉醒也是推动就业保障变革的重要力量。在现代社会，企业不再仅仅是追求经济利益的主体，更应承担起相应的社会责任。

平台企业凭借庞大的业务规模和广泛的社会影响力，在就业保障方面发挥着关键作用 。

当美团等企业加大投入完善保障时，不仅能提升劳动者的职业获得感和幸福感，还能为行业树立典范，带动更多企业关注劳动者权益，促进整个行业健康、可持续发展 。

美团是如何稳岗扩岗，夯实就业基本盘？

在经济结构深度调整、就业形势复杂多变的当下，稳岗扩岗是稳定就业局势的基石。美团等平台企业凭借自身庞大的业务生态与创新的运营模式，创造出海量的就业岗位。

以即时零售和外卖业务为例，外卖骑手的身影如今已遍布全国2000多个县城，其覆盖范围之广、吸纳就业人数之多令人瞩目。像贵州织金县的“妈妈骑手团”，由34位常年在家带孩子的宝妈组成，她们借助美团平台实现了灵活就业，既能照顾家庭，又能获得经济收入 ，充分彰显了平台经济在促进就业多元化、包容性方面的独特优势。

从更宏观的视角来看，美团通过不断拓展业务边界，在即时零售等新型消费业态加速下沉到县域及以下市场的进程中，发挥了关键的推动作用。这种下沉不仅为消费者带来了更加便捷高效的生活服务，更为广大求职者提供了丰富的就业机会，有力地促进了城乡就业一体化发展，夯实了就业的基本盘。

对于外卖骑手等新就业形态从业人员而言，工作过程中的意外伤害风险是他们面临的一大隐忧。以往，由于这类从业者与平台之间的劳动关系界定较为模糊，传统的工伤保险难以覆盖，一旦遭遇意外，骑手往往需要独自承担高额的医疗费用和经济损失。

2022年7月，人社部在京沪等7省市启动职业伤害保障试点，美团作为行业代表积极响应，创新推出骑手保险制度。该制度打破了传统工伤保险与劳动关系的绑定，以“按单缴费、每单必保”的模式，为骑手提供与工伤保险待遇相当的职业伤害保障 。自试点至今，美团投入14亿元为600万骑手参保，实现江苏等7省市骑手'工伤险'全覆盖"。

在实际操作中，美团与北京人社部门信息系统对接，骑手如受伤，可通过骑手App一键申报，线上提交就诊证明和事故鉴定书等材料，随后按照流程提示跟进审批过程，医药费报销款也会自动流转。这一便捷高效的理赔流程，极大地提升了骑手的安全感与归属感，让他们能够更加安心地投入工作，也为新就业形态劳动者权益保护提供了宝贵的实践经验。

如果说职业伤害保障解决的是骑手工作中的短期急迫风险，那么养老保险试点则是美团着眼于骑手长远福祉的重要举措。今年4月3日，美团发布公告，将在福建泉州、江苏南通城区试点为骑手补贴养老保险。

根据试点方案，对当月收入达到就业地相关缴费基数下限，且近6个月有3个月满足该条件的骑手，美团以相关缴费基数为基准，补贴50％的费用。该方案具有“无前置资格限制、无参保地点限制、无时长单量限制、无跑单类型限制”的显著特点，充分尊重了骑手职业灵活自由的特性，尽可能扩大了保障覆盖面，让更多骑手能够享受到养老保险补贴的福利 。

截至5月8日下午，江苏南通和福建泉州首批参与美团养老保险试点的骑手补贴已到账。这不仅是美团在社会保障领域的一次成功探索，也为解决灵活就业人员的养老难题提供了新思路、新方案，具有重要的示范意义和推广价值。

京东与饿了么的骑手权益保障之路

京东与饿了么作为行业内的重要平台，同样积极探索，通过一系列举措为外卖骑手撑起权益保护伞，践行企业社会责任，推动行业健康发展。

首先来看就业吸纳与稳岗举措方面。

京东自2025年3月1日起，以极具魄力的行动彰显对骑手群体的重视。一方面，逐步为全职外卖骑手缴纳五险一金 ，全额承担包括个人缴纳部分的所有成本，平均每月缴纳约2000元，让骑手无后顾之忧；另一方面，为兼职骑手贴心提供意外险和健康医疗险，全面守护骑手工作与生活。同时，京东持续扩大骑手队伍规模，计划未来三个月招聘10万名全职骑手 ，并承诺为新加入的全职骑手全部缴纳五险一金，还给予法定福利假期、年假、家礼、体检、带薪病假、爱心基金等多项福利，充分保障骑手权益，稳定就业岗位。

饿了么则凭借创新的业务拓展与合作模式创造丰富就业机会。与地方政府紧密合作，在三四线城市和乡镇积极开展“蓝骑士招募行动” ，除提供外卖骑手岗位外，还围绕本地生活服务延伸出市场推广、商户运营等多元岗位。从2023年2月起，饿了么联合生态伙伴在部分城市展开试点，为蓝骑士缴纳社保，并不断加大对稳定骑手的专项补贴力度和范围，通过实际行动稳定骑手团队，助力骑手实现稳定就业。

其次再看职业伤害保障革新方面。

京东为旗下快递员全面投保商业意外险，构建坚实的安全防线。同时，设立“员工关爱基金” ，对遭遇重大伤病的员工给予额外补助，在关键时刻为骑手提供经济支持与人文关怀，有效减轻骑手因职业伤害带来的经济负担。

饿了么积极响应国家政策，在人社部门的统一指导下，于2023年就在全国首批7个省市启动新就业形态人员职业伤害保障试点 ，全量足额为骑手缴纳保费。未来，饿了么还计划在更多城市推进“新职伤”保险覆盖，进一步扩大保障范围。此外，饿了么与保险公司合作，精心定制专属的“骑手保障计划”，保障内容不仅涵盖工伤、医疗等基础项目，还增设误工补贴、第三者责任险等特色项目，全方位降低骑手工作风险，给予骑手更安心的工作环境。

第三，在算法透明与效率保障方面。

饿了么首先在算法优化上迈出关键步伐，致力于提升骑手工作体验与效率。2025年，饿了么在蓝骑士恳谈会上首次公开路线规划算法 ，并持续推进“派单调度”“配送计价”“配送时间预估”和“路线规划”四项关键算法的优化。通过提升顺路单派单率至89%，让骑手能够顺路多送单，增加收入；动态调整恶劣天气补贴，充分考虑骑手在特殊天气下的工作付出；剔除逆行、超速等违规样本，保障骑手出行安全。此外，骑手APP端明确标注配送费构成，杜绝“隐藏扣款”，并开通算法反馈通道，积极收集骑手的优化建议，让算法更加公平、合理 。

第四，在关怀举措与职业发展方面。

京东关注骑手家庭状况，为骑手配偶优先提供就业机会，如安排全职快递员或全职保洁员岗位，助力骑手家庭实现“双职工”待遇 ，提升家庭整体收入水平，解决骑手的后顾之忧，让他们能够更专注地投入工作。

饿了么从多维度关怀骑手，投入超2亿元加强骑士用餐、劳动保护、生活福利等权益保障 。自2023年起，启动行业首个骑士驿站体系，联合多方在全国建设15万个骑士驿站 ，为骑手提供免费饮水、休憩服务；在上海等地试点“碰一下开门”技术，解决骑手进小区难题；成立行业首个蓝玫瑰妇联，为女骑手提供免费体检；上线“社区侠”公益账户，激励骑手参与助老、应急等社会服务，增强骑手的职业尊严与社会认同感 。

美团、饿了么、京东等外卖平台企业的这些举措，不仅切实保障了骑手等新就业形态劳动者的合法权益，提升了他们的职业获得感与幸福感，也为平台经济的可持续发展奠定了坚实基础。