近日，一则标题为 “生活不易，又一位单王倒下了” 的视频在网络上广泛流传，引发了公众的关注和担忧。

视频中，一位身着美团外卖骑手工服的小哥躺在地上，周围的路人纷纷伸出援手将其扶起。这一画面触动了许多人的心弦，同时也引发了诸多猜测和疑问。有人在后台询问：“这是摆拍吗？”“平台不是有防疲劳机制吗，小哥怎么会累成这样？”

美团方面6月7日进行了辟谣，美团表示：向公司相关部门以及骑手所在站点进行了详细核实，结果令人震惊 —— 视频所述内容纯属谣言。

真实情况是，5 月 24 日下午 2 点左右，在广州一处人流密集的非主干道上，这位骑手小哥正以低于 25 公里 / 小时的车速正常行驶，却不慎摔倒并晕了过去。好在热心路人及时合力救助，小哥很快被送往医院。醒来后，医院为其进行了全面检查，医生表示小哥身体并无大碍，晕倒可能是由低血糖导致。

骑手小哥在看到自己被造谣 “没了” 之后，既震惊又愤怒，已向当地派出所报警，寻求法律的保护。与此同时，美团公司也已固定相关证据，明确表示将通过法律手段全力维护骑手的合法权益，对这类编造骑手群体虚假信息、肆意散播谣言的行为采取零容忍态度，坚决予以打击。

为了进一步澄清事实，回应公众对于小哥是否存在过劳跑单的质疑，美团向站点（广州白云区专送站点）调取了该骑手的跑单数据。

数据显示，这位骑手小哥于今年 1 月 28 日入职，截至 6 月 5 日，累计完成单量为 3055 单，累计日均完成单量 24 单，日均有单时长 6 小时，月均有单天数 21 天。在最近 2 个月，小哥增加了跑单时间，4 月平均每天跑单时长 8.23 小时，5 月为 9.3 小时。按照美团平台的防疲劳机制，超过 8 小时会有弹窗提醒，小哥在 4 月 4 日和 4 月 6 日分别触发了一次超过 8 小时、9 小时的疲劳提醒，但并未触发超过 12 小时强制下线。

站长也出面说明，小哥目前的配送单量在站点里并非 “单王”，甚至处于中低水平。站长介绍道：“多数骑手日均配送 30 多单，而这位骑手小哥一般每天跑 20 多单。”5 月 24 日当天，小哥从早上 8 点开始跑单，10 点稍作休息后继续，到下午 2 点一共配送了 20 单。摔倒时，小哥手里还有 2 单没送完，站长迅速协调其他外卖小哥接力送达，确保消费者能够正常收到订单，同时对小哥的订单进行了 “免责” 处理，并对其送单排班做出了相应调整。

事实上，这并非首次出现涉及骑手人身安全的谣言。去年 9 月，一位上海的外卖小哥因打游戏太累在街头休息，竟被人拍照并造谣为 “上海台风天，外卖小哥当街猝死”。还有一位骑手只是在阳台上坐着休息，就被拍照编造为 “人已跳楼，没了” 。

不仅如此，美团曾多次遭遇谣言困扰。2025 年 4 月，社交平台广泛传播包含 “美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号” 等内容的聊天截图 ，美团严正声明相关内容纯属编造，均为谣言，并表示面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。经核实，安徽合肥蜀山区骑手曹某从其他群看到谣言，因觉好玩在乐跑骑手群转发，平台已依规定对其沟通澄清并依规处理 。

同年 4 月 27 日，美团在澄清 “去其他平台跑单会被美团永久封号” 的谣言后，社交平台上又出现骑手 App 显示 “永久停止接单原因为：存在使用双开或京东软件的行为” 的谣言图片。经核实，该图片源自平台封禁违规抢单外挂的正常提示页，是个别网民恶意 P 图后在微信群内传播。美团针对谣言传播情况进行了证据固定，将通过法律手段维护自身权益 。

此前，网络上还流传一张 “配送服务年龄到限” 通知的截图，提及 “>45 周岁” 以及 “因您已不符合美团及配送商服务规范，也为了您的安全，系统将无法再向您派送订单” 等说法，引发热议。美团平台相关负责人回复表示，网传外卖员年龄上限 45 岁系谣言，且相关谣言已在互联网上出现过多个版本，均被辟谣 。

每一位骑手都在为了生活努力拼搏，他们身后是一个个期待美好生活的小家，希望通过跑单获得稳定收入，让日子越过越好。

以美团为例，2024 年月均有单骑手数量达 336 万，2025 年一季度全国范围内高频骑手的月均收入在 7230 元至 10100 元之间。他们不应成为谣言的主角，更不应被 “做号党” 利用，成为博流量的工具。

此前，美团已多次披露联动公安、网信等有关部门打击编造骑手谣言的案例。此次事件再次表明，公司坚持对冒充骑手摆拍、编造骑手谣言的行为 “零容忍”。美团欢迎广大公众通过 tousujubao@meituan.com 提供谣言线索，平台将及时将线索推送给公安机关等有关部门，坚决维护骑手群体的正面形象。