近几年，要说内卷的话，电商行业说自己第二，恐怕没有别人敢说第一。

一方面，在市场环境和平台规则等多因素的作用下，彼此之间的价格战无休无止，品牌和商家的利润率一降再降，一直降到无以复加的程度。其中，平台过度追求低价的粗暴算法，逼迫商家卷入 “自杀式降价→质量缩水→退货激增→二次降价” 的恶性循环。

另一方面，某些平台不断加码以提升体验为名的各种附加服务，这些服务是有额外成本的，而成本又完全转嫁到商家身上，使得本就处境艰难的品牌和商家更加雪上加霜。其中“仅退款”最为让人诟病，某些平台无条件纵容恶意退款行为，“仅退款”沦为羊毛党疯狂非法获利的温床，可谓用商家的血喂肥了羊毛党。

最终，商家伤得遍体鳞伤，行业遭受重创；消费者买到了低价商品不假，但商品品质和消费却大幅下降；只有平台的利益实现了最大化，成为了唯一的大赢家。

这种情况必须尽快改变，否则将破坏电商生态体系的根基，甚至走向崩溃。

阿里率先变革，打出了一系列旨在服务商家、促进生态发展的组合拳，大体上分为三个方面：

首先，调整算法规则，弱化“五价星格力” 权重，上线“体验分”，将商家服务质量与流量挂钩，激励商家从单纯“卷低价” 的短期竞争行为，转变为“卷服务”的长期经营。数据显示，体验分4.8以上的商家复购率显著提高了。

其次，积极改善营商环境，具体举措有不断提高AI渗透率、大力打击薅羊毛黑产、接入微信支付、优化 “仅退款”规则等。以 “仅退款”为例，淘宝不但率先对4.8分以上优质服务商家松绑，还运用技术手段主动拦截异常退款订单，有效保护了商家的合法利益。

第三，积极扶持优质中小品牌和商家发展，专项政策涵盖新品激励、站外流量扩充、会员私域、佣金激励等多个方面，其中服饰、美妆和运动户外三个行业力度更大。

春江水暖鸭先知，有商家朋友对淘天最近的变化表示欢迎，因为他终于可以摆脱极度内卷，在一个更为公平、有序的市场环境下，靠品质和服务去迎接竞争。

作为行业人士，倪叔一直在密切关注老东家阿里的一举一动，同样感觉非常兴奋，因为这套组合拳精准切中了行业痛点，有利于商业回归理性，同时让淘天生态体系变得健康、强壮。

在阿里的积极变革下，淘系商家的春天已经来了，我们一起向内卷说不。