[从 “送外卖” ] 到 “科技公司”

日前，美团发布 2024 年财报，全年营收 3376 亿元，同比增长 22%，经调整净利润 437.7 亿元，同比暴涨 88.2%。但最引人注目的数据是 211 亿元的研发投入 —— 这一数字超过了绝大多数人的想象：相当于每天烧掉 5780 万元，或为 10 万员工每人每年支付 21 万元工资。

如果把时间线拉长，美团的研发投入堪称 “激进”：2019 年 84 亿元，占营收 12.9%）；2020 年 109 亿元，占营收 12.5%；2021 年 167 亿元，占营收 12.3%；2022 年 207 亿元，占营收 9.4%，同比增长 24%；2023 年 212 亿元，创历史新高，占营收 7.7%；2024 年 211 亿元，占营收 6.3%，占比有所下滑。

美团五年研发费用累计超 1000 亿元，这在互联网行业仅次于华为、腾讯、阿里，甚至超过了百度、京东等巨头。一个做本地生活的公司，为何如此执着于 “烧钱搞科技”？

[美团七年的 ] 科技突围路

从2017年到2024年，美团在研发投入上共计分为五个阶段。

2017年到2021，是美团蛰伏期，主要是做技术储备。2017 年王兴提出 “上天、入地、全球化” 战略时，美团的技术储备还停留在 “功能机时代”。2018 年上市时，70.7 亿元研发投入，已经占营收 11%。这一阶段，主要用于三件事：外卖路径算法迭代将配送时间缩短 5 分钟，商户 SaaS 系统覆盖 200 万商家，用户大数据画像让精准营销转化率提升 30%。这些技术如同初代智能手机的底层架构，为后续发展奠定基础。

2021 年，是美团的觉醒期，是疫情催生的无人化革命。2021 年 167 亿元研发投入（同比 + 53.1%）成为转折点。深圳龙华区首单无人机外卖在疫情中诞生，“空中生命线” 为封控区输送物资；快驴进货系统实现农产品溯源，农残检测准确率达 99.97%；自动配送车 “魔袋 20”在北京顺义 20 个社区常态化运营。王兴在财报会提出：“要把美团的毛细血管，变成科技创新的神经网络。” 此时的美团，正从骑手人海战术转向“零售科技基建商”。

2022 年属于攻坚期，是美团在寒冬中的精准打击。2022 年 207 亿元研发投入（+24%）聚焦降本增效：AI 防疲劳系统让骑手事故率下降 17%，“智能经营参谋” 提升中小商户人效 40%，县域无人机配送成本下降 62%。最惊艳的是 “闪电仓” 模式 ：通过 AI 选址在低线城市布局 3 万个前置仓，生鲜损耗率从 25% 压缩至 8%，带动经营利润同比激增 57% 至 295 亿元。

2023年是美团的爆发期，这一年也迎来了AI 原住民的全面进击。2023 年创历史新高的 212 亿元研发投入赶上 AI 浪潮。Wow 社交 APP日均对话 500 万次，智能编码系统减少 44% 的 BD 工作量，虚拟主播占直播电商 GMV 的 15%。深圳人才公园周边商家 80% 订单由无人机完成，商品销量暴增 5 倍。王兴在内部信中直言：“AI 不是选择题，而是生死题。”

2024年则属于美团的远征期，美团掀开了全球化的技术底牌。2024 年 211 亿元研发投入转向海外，沙特 Keeta 外卖实现 22 分钟达，无人机建网成本比竞品低 52%；AI 消费助手集成餐饮、酒店、出行服务；自动配送车累计配送 491 万单，香港 - 迪拜航线开启商业化。此时的美团，已将技术护城河延伸至全球 23 个国家和地区。

[美团] 的 “技术野心”

美团的研发投入围绕四个字：“零售 + 科技”。但不同于传统科技公司的实验室模式，美团的技术研发始终贴着业务场景走，追求 “即战即学”。

2024 年财报中，美团首次详细披露了 AI 的应用场景。AI 客服智能体替代 30% 的人工客服，效率提升 20%，用户投诉率下降 15%；商家服务 AI 为 1450 万商户提供智能选址、菜单优化、定价建议，某连锁品牌接入后单店营收增长 18%；骑手路径规划基于实时路况和天气数据，将平均配送时长压缩至 28 分钟，较 2019 年缩短 12 分钟；内部大模型用于商品推荐、营销文案生成，美团闪购的商品点击率提升 9%。

虽然这里存在一个正义点，就是有很多骑手反映，AI 系统为追求效率，频繁调整配送路线，导致 “抢时间” 压力增大。不过，后续美团也给出了解决办法，即引入 “防疲劳机制”，强制骑手每 4 小时休息 20 分钟。

截至 2024 年底，美团自动配送车累计完成 491 万单，无人机完成 45 万单，香港、迪拜等地已开启商业化。无人机方面，第四代机型载重 5 公斤，续航 30 分钟，覆盖 3 公里半径，配送成本较人工降低 40%；地面机器人在北京、深圳的写字楼和校园场景日均完成 2000 单，雨天故障率低于 5%。

2023 年无人机仅完成 22 万单，2024 年暴增 104%，显示技术成熟度加速。但商业化仍面临挑战：香港市民吐槽无人机噪音大，迪拜则因高温导致设备故障率上升。

研发投入的另一头是美团对新场景的野心。即时零售方面，闪购业务接入 5600 家大型连锁、41 万小店，2024 年订单量同比增长 35%，日峰值达 9800 万单（立秋当日）；海外扩张方面，东南亚、中东市场的 “Keeta” 项目通过本地团队 + 国内技术输出，在沙特实现 3 个月用户破百万；B 端服务方面，为餐饮商家提供 SaaS 系统、供应链金融，快驴进货平台连接 100 万中小商户，采购成本降低 8%。

[研发背后] 的 “生死竞速”

美团的研发狂潮本质是一场“防守反击战”。

2019 年外卖市场渗透率不足 20%，美团与饿了么疯狂烧钱抢用户；2024 年渗透率超 40%，用户增速放缓至个位数。此时，效率成为唯一护城河：2024 年美团外卖每单成本较 2019 年下降 22%，主要得益于 AI 调度和自动化配送；核心本地商业的外卖 + 到店经营利润率从 2020 年的 12% 提升至 2024 年的 19%。

2022 年美团新业务，如优选、打车、海外等，亏损 156 亿元，被戏称 “无底洞”；2024 年亏损收窄至 73 亿元，亏损率从 22% 降至 8.3%。其中，美团优选收缩低线城市，聚焦 “次日达” 核心品类，单均亏损从 3.2 元降至 1.1 元；海外业务放弃 “自营配送” 重模式，改用技术授权 + 本地合作，沙特市场单均成本下降 60%。

过去几年，美团因 “高佣金”“骑手社保” 等问题饱受争议。2024 年财报中，美团首次披露 14 亿元骑手保障资金，并计划 2025 年试点社保；同时，通过 AI 客服、防疲劳系统等技术手段，试图扭转 “冷血资本家” 形象。

[美团的研发] “性价比”

尽管研发投入亮眼，外界仍有质疑。比如投入产出比：211 亿换来了什么？正面数据显示，年交易用户 7.7 亿（较 2019 年增长 60%），商户 1450 万（增长 123%），用户年均消费 38 次（增长 40%）；但隐忧在于，研发投入占比从 2019 年的 12.9% 降至 2024 年的 6.3%，是否意味着技术攻坚进入瓶颈？

而美团真的 “不可替代” 吗？自动配送技术方面，百度、京东也在布局，美团的先发优势能维持多久？AI 应用方面，通用大模型兴起，美团的垂类模型是否会被 “降维打击”？

对社会层面，科技是否加剧了 “内卷”？有学者指出，美团的 AI 调度系统看似提升效率，实则将配送压力转嫁给骑手，导致 “用算法困住骑手”。2024 年骑手平均月薪虽达 7800 元，但差评率与投诉率仍高于行业平均。

[美团的 “科技牌”] 能打多久？

站在 2025 年的节点，美团的研发战略呈现两个关键词：“下沉” 与 “出海”。

县乡市场即时零售渗透率不足 15%，美团计划用无人机 + 地面机器人覆盖 3000 个乡镇，目标 2026 年实现 “30 分钟达”；同时推出 “乡村振兴优选” 频道，直连 500 个农产品基地，助农销售额年增 120%。

在东南亚、中东复制 “中国经验”：印尼市场引入美团闪购模式，订单量 3 个月破百万；规避 “水土不服” 方面，放弃自建物流，与本地公司合作，技术授权费占海外收入的 35%。

2024 年美团成立 “光年实验室”，主攻自动驾驶芯片和轻量化大模型，试图摆脱对英伟达、特斯拉的技术依赖。这一步若成，将彻底改写 “中国互联网无硬核科技” 的刻板印象。

美团的研发之路本质是中国互联网从 “模式创新” 转向 “技术创新” 的缩影。当人口红利消失、反垄断收紧、舆论环境剧变，曾经靠补贴和流量躺赚的巨头们，不得不向科技要答案。

五年1000亿的研发投入不是美团拼科技的终点，而是起点。美团能否用技术重构 “本地生活” 的未来？我们或许正在见证一场静默的革命。

撰文：柯不楠

排版：柯不楠

校对：十 三