一向憋屈的货拉拉，这次总算扬眉吐气了一回。

近日货拉拉发布了《货拉拉关于推动算法公开透明、向上向善机制的公告》（以下简称《公告》），对外公布了算法向善委员会名单，由货拉拉创始人、CEO周胜馥担任主任，表示将会推动台算法公开透明，促进算法应用向上向善。

根据《公告》显示，货拉拉的分单原则一直是“司机自主，就近优先”，平台分单会按距离的顺序向司机推送信息，并按照“距离订单起点最近者中单”的规则确定中单司机，目前按照“就近优先”原则分配的订单占平台订单总量的90%以，特殊场景订单占比<10%。

其实自2022年11月货拉拉司机全国多地停运抗议一事以来，货拉拉多次因“随意调整计价规则”、“恶意压价竞争”等问题被交通运输主管部门约谈。此次《公告》的发出，可谓是将这口恶气吐了出来。

根据天眼查信息显示，货拉拉自成立至今完成了多轮融资，融资总金额高达26.6亿美金，2024年10月货拉拉向港交所递交了招股书第四次冲击上市，因此业内也有称这次的算法公开也是为其冲击IPO的又一铺垫。

监管出手，巨头纷纷落实，算法公开大航海时代启航

货拉拉虽然是其业内首个公布算法数据的企业，但并非第一个吃螃蟹的企业。

自2024年11月24日四部门联合部署开展的“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动以来，越来越多的巨头拥抱算法向上向善，重点针对同质化推送营造“信息茧房”、利用算法实施大数据杀熟等现象，深入对照自查整改，进一步提升算法安全能力。

2024年12月27日，美团就发布公告称将针对平台算法典型问题拟开展八项改进举措，同时在此基础上，后续将依据各界意见，不断改进及公示相关举措，持续推进算法公开。

今年3月6日，饿了么官微发文称，目前已推出“骑手权益月恳谈会”机制，通过定期举办骑手、商家、用户、专家等沟通互动，进行算法公开和主题调研，积极听取各方反馈，对相关建议持续完善。饿了么方面表示，一直在积极推动算法的正面应用，并努力让平台规则更加透明。

美团、饿了么、货拉拉等企业的跟进一方面是迎合监管的大环境选择，另一方面也是市场倒逼下，做出的良性运营改变。推进算法公开有利于打造整体行业更透明公开的良性竞争环境，促进行业内部健康发展。

同时对于平台中的骑手、司机与商家而言，算法的公开透明化也能让他们运营思路随之改变，更合理的接单规划加上智能化的派单模式，也有利于提升三方的使用体验，提升整体业务的舒适度，实现共赢。

算法公开也有助于企业打赢舆论攻坚战，随着自媒体时代的全面扩张，各信息平台的C端阵地建立，舆论场也成为各企业的修罗场，自搜之下，鲜有企业能一尘不染，而对舆论场的处理稍有不慎就容易形成与用户端的对立。

其实对于大多数用户而言，他们在乎的并不是“监督权”而是“知情权”。就比如说预制菜，很多用户的反馈并不是完全歧视预制菜，他们在乎的是在购买前知道这是不是预制的，再根据价格决定购买与否，痛恶的是用现炒的价格吃预制的品质。

算法公开化、透明化的意义就在于此，它就像餐饮业近几年流行的公开化厨房一样，是一种赢得消费者信任的阳谋，在当下的舆论场中，这种明面上的透明化比那些筹谋来的设计更有用。

用户感知是一片大湖，想要激起感知要么有覆盖全部湖面的大雨，要么就浓缩成一块巨石，定点爆发。毫无疑问，算法公开正是这一块有力的“巨石”，就算不能激起“海啸”，也能通过层层涟漪触达到舆论端。

去年农夫山泉董事长钟睒睒就公开喊话字节跳动创始人张一鸣，表示算法应该明白无误的公布于众，让所有使用者评价其意义。

算法的本质是工具，是令人们生活工作更加便捷的工具。如托马斯·卡莱尔所言：“人类是工具的制造者，也是工具的奴隶。”工具往往都是双刃的，正刃披荆斩棘，背刃也容易伤己。臭名昭著的大数据杀熟，就是算法作为工具成熟背后的月之暗面。

算法公开，携程新增长曲线形成的关键路径

今年2月份人民日报《算法更透明 公众更安心》一文中，卖票平台成了反向“驯化”大数据的背景板，春运期间不少用户通过在一些售票平台留言“太贵了不买了”、“再这么贵就卸载”等言论，意图以此来影响算法推送降低产品与服务的价格。用户对大数据杀熟的憎恶程度可见一斑。

诚然，以交通票务、住宿预订为营收核心的OTA平台，天然就容易成为“算法背刃”，成为大数据杀熟的重大嫌疑人。根据中国电子商会旗下消费服务保障平台最新数据显示，OTA行业位列“大数据杀熟”投诉量首位，其投诉占比近五成。

身为OTA老大的携程自然首当其冲，据消费服务保障平台数据显示，仅2024年，携程相关投诉达19,767件，同比增长188.91%。

而且大名鼎鼎的“大数据杀熟第一案”就牵扯到了携程。在2021年7月，浙江省绍兴市柯桥区法院审理了胡某某诉讼上海携程商务有限公司侵权纠纷一案，起因是胡某某在预定房间时支付价格2889元，次日却发现酒店该房型的实际挂牌价加上税金、服务费仅为1377.63元，胡某某认为自己遭遇了“杀熟”。

法庭一审判决原告胜诉，被告携程赔偿原告未完全赔付的差价243.37元，及订房差价的三倍支付赔偿金，共计4777.48元。

由此看来，携程很需要进行算法信息的优化透明处理，以洗清自身大数据杀熟的嫌疑，挽回口碑，补上这块短板，让口碑与业务齐头并进，起码不至于拖了业务能力的后腿。

携程的2024年可谓成绩斐然。2024年携程股价上涨近95%，表现强劲,这离不开其强大的营收能力给予市场的信心。根据其年报数据显示，2024年携程总营收为532.94亿元，同比增长19.74%，归母净利润170.67亿元，同比增长72.08%。

其中在住宿预订、交通票务、旅游度假、商旅管理四大业务的全年营收分别为216亿元、203亿元、43亿元、25亿元。

尤其是在中高星酒店资源上，携程的议价能力十分突出，据光大证券测算，美团单间夜贡献佣金收入仅13.3元/间夜，而携程的佣金则为42.6元/间夜。华创证券的调研数据显示，携程中高星酒店间夜量占比约为50%。

携程也将技术与算法不断优化，携程通过AI技术实现“线路规划”智能系统，让用户平均行程规划时间缩短40%。据内部测试数据显示，该功能使用户出行决策效率提升58%，带动相关业务转化率增长12%。

所以说携程的业务能力十分出众，稳坐OTA龙头的位置，倘若能够积极推进算法公开、算法优化，将会补上自己的口碑弱势，未来增长势头将会更加猛劲。

而且携程也在积极推进算法公开透明的进程，拥抱算法向上向善的大环境。1月7日，上海市委网信办组织召开的算法合规公示分类指导会中，携程、拼多多（PDD）、小红书、哔哩哔哩（09626）、饿了么等20余家重点平台相关负责人参会。大会开展普法教育，督促属地网站平台提升算法透明度和可解释性，有序推进算法公示工作。

参会的网站平台也表示，将在推进算法公开的同时积极履行社会责任，主动接受社会监督，通过优化算法破解“信息茧房”“操纵榜单”“大数据杀熟”等乱象，实现算法向上向善。

货拉拉在发布算法公开后，就十分硬气的强调自己不存在任何大数据杀熟的情况，在同一时间的同一起终点线路，确保任何个人用户价格一致，不因用户所在区域、注册时间、下单频次等做任何价格差异化对待，这就是说做到算法公开后的底气。

倘若携程也将算法向上向善全面落实，也能如货拉拉搬一举扭转自身口碑方面的弱势。而且清明节—劳动节”的上半年出行核心期马上到了，正是携程等一众OTA平台的重要营收期，及时布局算法公开、算法优化后，业务能力的优势再加之口碑挽回的双向发力，就有机会超越去年，取得更大幅度的业绩上涨，实现口碑业绩的双丰收。