3月17日，阿里巴巴旗下源头厂货平台1688宣布，将从3月下旬起全面取消“仅退款”政策。这一调整旨在回应商家关切并优化交易纠纷处理机制。

此前，因为原有“仅退款”政策易引发恶意索赔，增加商家运营成本。而此次，取消平台主动介入“仅退款”政策。

针对商品品质问题（如破损、描述不符等）的纠纷，平台不再直接介入判定退款，转而依据买家账号的诚信体系进行审核。符合条件的买家将获得平台直接补贴，无需商家承担费用，且商品无需退回。其他类型的退款申请则由商家自主处理。

若平台判定商品存在质量问题，由平台出资补贴买家，商家无需承担退款或退货成本。商家若对历史订单的退款处理有异议，仍可通过申诉维权，申诉成功可获得平台赔付。

目前，1688作为阿里巴巴B2B核心平台，截至2025年2月，年度活跃买家数（AAC）突破1亿，创下1688平台历史新高。据透露，2024年，1688平台活跃买家数同比增长55%。其中，一件代发分销模式活跃买家数同比增长75%。

如今，更改政策后，新政策通过平台补贴减少商家损失，同时赋予其退款自主权。

此此次政策调整反映了1688在平衡买家权益与商家利益上的策略升级，通过技术赋能与规则优化，推动B2B电商生态的可持续发展。

为了适应新政策的竞争环境，商家需更注重商品质量与诚信经营。