卡萨帝高端化之路
如今,卡萨帝产品矩阵囊括了冰箱、洗衣机、冰吧、空调、酒柜、彩电、厨电、洗碗机等。
除了在中国市场,卡萨帝还销往欧洲、南亚等地,并且,卡萨帝也掌握了包含阻氧干湿分储、MSA控氧保鲜等领先技术。
也是在2017-2023年,卡萨帝营收增速开始高于海尔智家整体增速,并且持续蝉联中国高端家电市场份额第一。
卡萨帝扎堆“猪猪女孩” 变革者李华刚
不过,卡萨帝发展到现在,却也因本身品牌知名度始终不高,难以形成真正破圈,专业能力与大众知名度产生了一定错配。
这也直接导致,卡萨帝对集团整体营收难以形成“第二增长曲线”的拉动,还不能独当一面。
比如,2020年卡萨帝营收87亿,2020 年家电行业国内市场零售规模为七千多亿。从这点上说,定位为世界级品牌的卡萨帝,其销售额甚至撑不起国内市场。
值得注意的是,自2021年卡萨帝披露营收为129 亿后,从2022年至今,卡萨帝的具体营收也不再披露。
事实上,高端品牌的影响力并非要局限在小众人群中,那些大众熟知的高端品牌,往往在人群的口口相传中,才能一步步钩动潜在用户购买。
并且,随着家电巨头们逐渐聚焦中高端家电领域,市场竞争趋于激烈,包含美的COLMO、格力等品牌开始高端发力,或也对卡萨帝造成一定挑战。
新时期内,随着入局高端品牌的家电品牌增多,市场容量却相对有限,卡萨帝不管是为了营收规模、还是为去抓住更多潜在消费者,势必需要更加破圈的营销活动。
“现代营销学之父”科特勒曾谈到,当下已进入了一个人本营销时代,用户不再是被动的消费者,而是品牌价值的积极创造者。
因此,过去很长一段时间内,网红、KOL以及头部电商主播,一般依靠大量的粉丝,在短期内拉动品牌销量,可对于要想品牌向上的企业来说,以上方法策略在构建品牌力上,往往收效甚微。
受此影响,卡萨帝当下发力的重点,已再不局限于传统社交平台。例如,卡萨帝官微的微博下只有寥寥几条评论,近期最热门的一条,则是抽奖。
正因如此,现在卡萨帝除了传统社交媒体平台外,其在推广产品、渲染品牌时,卡萨帝开始重点转向种草营销,突破市场,发力点也放在了小红书上。
在大量介绍卡萨帝产品的小红书笔记中,卡萨帝正通过持续渲染精致的生活方式,与众多母婴、美妆、生活方式博主合作,向小红书上的“猪猪女孩”、母婴人群、美肤人群等,集中种草。
甚至于,卡萨帝在种草自己的热水器时,能够利用小红书上的数据洞察,找到热水器市场中,一个未被充分开发的细分群体:即,特别关心热水对肌肤影响的“美肤人群”,并推广卡萨帝热水器中锶元素的护肤功效,激发了这类人群的购买需求。
不过,在人本营销概念中,口碑往往是矛与盾的存在:一方面,如果产品口碑好,用户互相种草,长尾效应产生,传播可以在用户口耳相传中,为品牌不断凝聚力量,并且能与消费者互动、持续影响消费购买决策。
可另一方面,如果产品一旦出现货不对板,尤其是消费者需求和感受无法得到品牌方的真正满足,出现负面口碑后,种草平台也将迅速扩散,形成反噬。
值得注意的是,不同于其他电商平台可人为区分“好评”与“差评”,若在小红书上搜索“卡萨帝”,不难看到,卡萨帝既有小红书大量的正向种草,同时有相当数量向卡萨帝的质量、售后、性价比等一系列维度,“挑刺”的用户。
甚至,不少笔记中,则直接谈到一种观点:即,卡萨帝不让(批评)发声。
然而,小红书上有关卡萨帝的营销似乎也在形成一种“双刃剑”,那些对产品质量颇有微词的用户,往往会在新出的笔记中扎堆,汇聚不少让品牌方“刺耳”“刺眼”的批评。
虽然小红书上不少大V对卡萨帝种草笔记几乎是清一色的高点赞、多评论,可这样的流量,似乎没有回馈到卡萨帝小红书的矩阵账号里:当下,卡萨帝小红书主账号粉丝破4万,可用户并未和品牌方形成强互动,大多数笔记上,往往是个位数的点赞,以及较少的评论。
为此,从21世纪初至今,海尔智家一直在推进多品牌战略,开展了各类并购重组,以及自己打造子品牌,试图满足不同市场消费者的需求。
现在,海尔智家已经拥有海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Candy等一众多大牌。其中,主打高端市场的高端化品牌卡萨帝,无疑被赋予着厚望。
好消息是,按照最新统计数据,当下卡萨帝在高端市场的冰箱、洗衣机、空调等品类中,市场零售额份额排名第一。线下零售额上,卡萨帝品牌的空调在国内15000元以上市场的份额达到32%,冰箱、滚筒洗衣机在中国万元以上市场的份额达到分别达到39.5%、82.3%。
2023年财报显示,卡萨帝2023年销售规模已经是2016年的13倍。
不过,从2022年后卡萨帝不再公布具体营收营收。并且,到了2024半年报,卡萨帝的整体增长幅度,海尔智家已经不再提及。背后有什么考虑,不得而知。
其中猜想之一,或许在于卡萨帝近些年并未形成持续影响力,国民心智不足,也限制了其本身潜力的发展,使得当下卡萨帝的营收规模,对海尔智家2000亿级别的营收,仍难以成为拉动增长的核心力量。
值得注意的是,2021年4月,海尔智家梁海山辞任了海尔智家董事长,李华刚顺势接任后,公司公告中谈及李的功勋,重点提到了两件事:一是推出“卡萨帝”高端品牌,二是发布“三翼鸟”场景品牌。
作为海尔的“老人”,三十年多来,从大学毕业到海尔智家最高掌舵者,李华刚一步步从从销售岗位摸爬滚打,具有丰富的销售渠道经验,是张瑞敏曾经的得力干将。
他被寄予厚望,被视作海尔智家的“变革者”——这些年,李华刚还主导“三翼鸟”场景品牌战略,通过场景化解决方案,可为用户提供一站式智慧家庭定制服务。至于效果如何,值得持续关注。
如今,中国的家电行业无可避免地进入存量时代,无论黑电白电,“拼刺刀”已是常态。
此时,面对激烈竞争,海尔智家如何突破边界,既是当下卡萨帝的挑战,或许,也是备受张瑞敏器重的李华刚不小的压力。

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