不管是人还是企业，在漫长的发展当中，或多或少或大或小都出现过有损品牌形象的事情，在移动互联网的今天，只要有个风吹草动就能涌起滔滔巨浪，如果是知名品牌或者是网红，那更是压力山大。

随着双微一抖小红书的发展，互联网进入一个自媒体的时代。信息不仅传播快，而且用户发布信息的门槛很低，这样的背景下当企业遭遇负面信息的时候该如何处理？可以用SEO来压制网站负面信息，维护公司品牌形象吗？

小马识途营销顾问认为，遭遇网络负面舆论，用SEO压制方法优化舆情要注意以下几点：

1、官方回应很关键

让第三方，受害者更好，来谈事情发生后，品牌方所做的工作和努力，并表达自己的态度；让责任部门站出来，向公众公布品牌方所付出的努力，以及结果情况。某市场出现假货被媒体曝光，小马识途分析焦点在于商户知识不足，请国家主管部门来给商户做培训，并让媒体跟踪报道，扭转舆论导向，转危为机。

2、认错态度要诚恳

事情已经出了，要积极去面对，不能逃避推卸责任，该承担应该承担的责任，第一时间公布处理意见和方案，态度必须诚恳，并以弱者的形象，进行深刻剖析，表达强烈的自责内疚等，该有泪点的必须有泪点，最好是涕泪纵横，赢取舆论同情。

3、整改措拖要有力

事情发生后，品牌方采取了哪些强有力的整改措施，以防类似事情再度发生，要让大家看到企业为解决这些事情所付出的努力，措施要明确有力，不能含糊其辞，顾左右而言他，缺少诚意，其实公众要的只是一个态度而已。

4、话题互动要及时

小马识途建议要及时引导受众参与话题讨论，到底这种事情是个别现象还是社会现象，向社会公开征集，我们应该怎么做，能更好地防止此类问题再度发生，这样做不仅能转移受众注意力，也能集思广益；也可以搞调查投票。

5、内容传播要海量

当负面信息出现在互联网上时，有些企业高层还是想删稿，但目前的互联网已不是十年前的互联网，负面信息传播很快，完全删除几乎是不可能的，企业责任明确的背景下由官媒报道的负面新闻也是不会删除的，因为报道新闻就是媒体的责任和义务。

可行的做法就是在权威新闻媒体、行业网站、自媒体平台等收录好、流量大、影响力大的网站平台上大量输出宣传报道，通过搜索引擎优化的方式来压制负面信息，形成正面驱赶负面的品牌影响力。

6、平时宣传要坚持

企业平时也要多注意公关宣传，要多开展年会、行业峰会、论坛、开放日、技能比赛、参加展览会等活动，邀请媒体、KOL（关键意见领袖）、KOC（关键意见消费者）到企业参观，引导参与者更多分享活动细节，并及时进行全网营销，不断传播正能量的信息，这样不仅可以给企业增加一道“品牌护城河”，也能帮企业做品牌和口碑推广，一举两得何乐而不为呢？

7、话题推广要优化

有时候企业做了很多推广，但是并没有盖过负面，可能是因为SEO优化没做好，SEO又是一个大话题，而且是实战性的，难以有统一的标准和论断。总之，必须要有SEO经验丰富的顾问带队，把握好每个环节的优化工作，这样负面压制工作才能事半功倍。

如今的互联网像是纸，里面是火的话，怎么也包不住，就别想着能切断信息源了，只有让火自然释放出来，及时回应引导趋势，或等火势过后冷却了再去重建信任。以上七点体系化运作可更好地恢复品牌形象，可以做到借“机”成功。