抖音集团旗下飞书宣布裁员

焦虑的飞书，做了一个艰难但必要的决定。

日前，抖音集团旗下的在线办公软件飞书宣布开启新一轮人员“优化”，预计裁员比例将达到大约20%。

据了解，当前飞书团队规模维持在5000人左右，此次裁员动作将涉及1000人。其中，产研和客户成功等部门是重灾区，裁员比例最高达到50%。

不过，在裁员过程中，飞书也明确表示，公司将为受影响的员工提供妥善的补偿方案及转岗机会的支持，以确保他们能够平稳过渡，减少不必要的困扰与担忧。

飞书为何要进行大规模裁员？在全员信中，飞书CEO谢欣揭露了核心原因。

图源：飞书

他坦言，团队规模比较大、组织不够精干，效率变低，不利于业务的长期发展。“这一次调整，不仅是团队规模的调整，更重要的是要重新回到初创公司的day1状态--方向更聚焦、组织更高效，团队也要更有战斗力。”

用一句话概括，为了精简规模、提升组织效率，飞书不得不实施大裁员，以推动公司朝着更高效、更聚焦的方向发展。

作为抖音集团旗下备受瞩目的to B业务，飞书自商业化以来，其团队规模一直呈现稳健增长的态势。

在这一过程中，飞书团队规模迅速扩大，至2022年高峰时期已达到6000余人，甚至一度有传言称员工人数已突破8000人。

尽管目前飞书团队人数已缩减至约5000人左右，但相较钉钉的2000人、企业微信的1000余人，其规模仍然突出。

更何况，即便飞书拥有庞大的员工数量，却并未因此实现更优越的效果。数据显示，截至2023年4月，钉钉的月活跃用户数（MAU）高达1.99亿，稳坐行业榜首；企业微信则以1.02亿的MAU紧随其后，位居第二；反观员工最多的飞书仅拥有0.12亿的MAU，表现明显逊色。

图源：QuestMobile

结合一组数据来看，飞书在2023年的软件订阅收入超过了2亿美元。然而，当我们将这一收入平摊到每个员工身上时，发现每人每年所带来的订阅收入仅为约28万元人民币，这远低于飞书员工80万元/人的平均工资成本。

若是飞书的投入与产出能够相平衡，那或许还能接受。但显而易见的是，飞书的盈利水平与投入成本并不匹配，这种不平衡状态间接促使了裁员决策的实施。

更何况，抖音集团近期裁掉游戏部门等一系列行动，也明显体现出其“聚焦核心业务”和“消除大企业病”的战略决心。

这足以表明，在抖音的战略规划中，效率的重要性不言而喻，是其持续发展的关键所在。

于目前的飞书而言，本轮大裁员不仅是市场环境下的必然之选，也是集团发展中的合理之举。看似在意料之外，却是在情理之中。

深陷盈利困境，在线办公平台越走越难

在整个在线办公行业中，盈利困难已成为一个普遍而棘手的问题，困扰着一众玩家。

先来看钉钉。作为阿里眼中最有潜力的业务之一，钉钉自2022年3月起正式踏上了全面商业化的征程。

在这一过程中，钉钉推出了专业版、专属版和专有版三个收费版本，以满足不同用户的需求。

图源：钉钉

同时，钉钉还创新性地推出了三专年费模式、平台分润模式以及硬件许可模式这三种主要的商业化模式，以拓展其商业版图并提升盈利能力。

可当前的情况是，钉钉的付费模式并未能激发广大用户的热情，用户对此模式并不热衷。

根据相关数据显示，钉钉的付费用户群体仅占其总用户量的2.5%左右，这显示出尽管钉钉做出了一系列努力，但尚未能吸引足够多的用户转化为付费用户，其商业化进程仍面临巨大的挑战。

同样面临这种困境的还有企业微信。

去年，企业微信推出了“加好友按人头收费”的新功能。根据这一收费机制，企业仅享有2000个免费外部联系人名额（即企业微信中所有非企业内的好友）。

企业微信收费模式 图源：牛透社

一旦超出这个限额，收费标准就会按不同梯度递增：拥有5000位外部联系人需支付500元/年的费用，2万位则需2000元/年，而若达到100万位，费用则高达10万元/年。

对于那些外部联系人规模超过100万的企业，则需直接联系企业微信的客户经理进行购买洽谈。

表面上看，企业微信这波好像没有什么毛病。但实际上，自该功能推出后，企业微信的用户体验问题遭到了越来越多的诟病。

一方面，其OA功能显得相对单薄，无论是审批流程、人事管理还是支付报销等核心功能，都显得不够完善。

另一方面，企业在尝试增加外部联系人时，过程繁琐且效果有限，往往需要主动推送企业微信名片并等待对方扫描添加，这种操作方式不仅复杂，而且效率低下，给企业带来了额外的负担。

此外，企业微信在客户互动方面也有待加强，除了群发功能尚算实用外，其他互动工具和功能均显得力不从心，难以满足企业的实际需求。

由于上述诸多原因，尽管企业微信在商业化道路上步伐加快，但受困于不佳的用户体验，其推进速度并未达到预期。

回看2020年年初正式面向市场开放的飞书，其入局时间相较于钉钉（2015年上线）和企业微信（2016年上线）明显滞后，从一开始就输在了起跑线上。

图源：飞书App

再加上前文提到的高昂成本，飞书既无法像钉钉、企业微信等先行者那样牢牢占据市场份额，又无法在短期内实现盈利，因此陷入了发展瓶颈。

综合考虑钉钉、企业微信、飞书这三大在线办公平台，盈利问题始终是一道难以跨越的门槛。

在追求盈利的共同目标下，身处劣势的飞书为了证明自身价值，必然需要采取更为强劲的策略和措施。

或许正因如此，飞书才会采取更为激进的措施，以寻求突破。

在线办公行业没有赢者通吃

众所周知，多数在线办公平台初期均提供免费服务。即便如今已进入付费时代，选择仅使用免费功能的用户仍占多数。

因此，对于在线办公平台而言，其首要挑战始终在于如何将庞大的免费用户群体转化为付费用户，以破解商业化难题。

而这对于所有玩家来说，都是一个很大的难题。

尤其飞书，其在国内市场要被钉钉、企业微信压一头，在海外市场需要与谷歌、微软、Salesforce等行业巨头一较高下，可谓是挑战重重。

不过，话又说回来了，海外市场上的在线办公产品多以单一功能为主，如文档、表格、在线会议等各自有各自的App，而飞书这类综合性强、功能全面的在线办公平台相对稀缺，市场潜力还是不容小觑的。

或许在此次规模精简后，飞书会将更多精力聚焦于海外市场，以增强产品竞争力，提升盈利能力。

言归正传，从全球视角来看，在线办公市场依然充满商机。数据显示，2019年企业协同办公市场规模为310亿美元，预计今年将达到481亿美元，整体市场增速近10%。

面对诱人的市场红利，在线办公平台的发展格局难以形成赢家通吃的局面。因此，各平台必须保持清醒的头脑，找准发展节奏，抓住一切机会尝试突破。

作者 | 李响