近来，今日头条对部分业务做出调整。一方面是将“头条百科”升级为“抖音百科”，通过“抖音百科”这个新品牌，更好的为今日头条和抖音的内容场景服务。另外一方面则是，推出全新的问答业务“秒真问答”，目前已经在抖音和今日头条中可以看到秒真问答。秒真问答则是今日头条推出的全新问答业务，类似于此前的悟空问答，用户不仅可以提问，也可以回答问题，问答的种类包含美食、娱乐、教育、时尚、汽车、游戏和社会等方面。

1、秒真问答营销的价值

秒真问答营销的作用在于提高品牌的曝光量；提升品牌的好形象；增强品牌的辨识度；提高产品的熟识度；提高对品牌的认同感；增强客户品牌粘性；引导新增用户使用；适合品牌公关覆盖等待方面。此外，小马识途营销顾问认为问答营销也是SEO引流的一种手段。因为问答平台一般属于搜索引擎的分支平台，给的权重较高，通过小马识途的运作可以成为有效引流的推广，具体操作方案可与小马识途营销沟通定制。

2、如何设计问答话题

问答营销的话题设计，小马识途营销顾问建议以宣传有关的关键词为核心进行提问，引导客户关注品牌，选择该品牌。以下举例说明。

①品牌词

举个例子：

XX手机怎么样？

XX进口奶粉怎么样？

②长尾词

IT互联网培训哪家好？

③竞品词

XX理财课怎么样？

④行业词

新媒体就业前景如何？

⑤功能词

小红书企业号如何运营？

微博如何快速兴趣认证？

⑥产品词

产品经理培训完就业咋样？

Python技术哪家教的好？

3、常见的回答形式

自问自答式、强势铺垫式、问答针对式、有问只答式等。

4、常见的问题类型

①推荐类：某个领域或行业，用户想让大众推荐某个品牌；

②评价类：针对某个品牌，用户的疑惑想让大众回答；

③对比类：针对2个或2个以上品牌或产品，让大众给予建议；

④科普类：针对某个领域或某个知识点，想获得精确的答案；

⑤咨询类：针对某个产品或功能的疑惑，想获得具体的解决方案；

……

在此，小马识途的营销顾问分享一个做问答营销的要点，就是对行业的了解程度，对用户行为的理解程度。有人可能觉得做问答营销很简单很便宜，但是做出来用户一眼就看出来这是水军做的，这就是失败的。小马识途操作问答营销先对行业和企业进行调研，分析网络舆情和关键词，找出用户关心的问题及利于企业宣传的话题，再进行内容设计，这个环节是 问答营销的规划环节，而后面的注册账号发布内容就是搬砖操作，当然需要一定的经验，但最有价值的不容易做到位的就是前面规划的环节。

5、回答问题的注意事项

①有针对性地回答，切合用户所提问题；

②尽量以用户的角度，口语化不要太官方；

③回答问题尽量详细多样，体现专业；

④回答不要太直接，不要有明显偏向，多举例重点倾向；

⑤如果是比较专业的，小马识途建议多引用专业术语以及相关网站书籍信息；

问答平台对用户决策起着至关重要的作用，基于问答平台的营销自然不容忽视。简言之，问答营销是基于第三方口碑而创建的网络营销方式，能够与潜在消费者直接产生互动，然后植入商家的广告，是做口碑营销不可或缺的方式之一。实操中遵守重要问答站点的提问规则或回答规则，然后巧妙地运用软文，将产品口碑、品牌口碑、企业口碑等服务植入到问答里面，以达到第三方口碑效应。