移动互联网

闲鱼拿下微信,阿里和腾讯紧紧地拥抱

2024/1/29 9:56:00


闲鱼微信小程序正式上线

阿里旗下二手交易平台闲鱼终于和微信实现互联互通了。

日前,闲鱼官方微信小程序正式上线,支持微信支付。

闲鱼微信小程序支持发布闲置、与买家 / 卖家私信交流、查看个人资料及订单、搜索指定物品等功能,底部共有 5 项功能入口:首页、附近、发闲置、消息、我的。

用户只需要使用闲鱼所绑定的微信号登录,就可以实现App和小程序上的信息互通。

图源:闲鱼微信小程序

在闲鱼发布的宝贝会被闲鱼微信小程序的买家看到,只有开通微信收款,微信小程序买家才能购买该商品。交易获得的收款,会转入到闲鱼微信收款余额。

如果不开通微信收款,小程序会出现“卖家未开通微信收款,暂时无法购买”的弹窗,并附按钮提醒卖家开通。

据了解,小程序在内测期间,闲鱼平台方就已经开始分批次邀请用户开通微信收款,其中L等级为L5或以上的鱼小铺用户能够被优先开放开通入口。

需要注意的是,闲鱼APP内仅支持支付宝及支付宝免密支付,暂不支持包括微信支付在内的其他支付方式。

图源:闲鱼App

此外,闲鱼客户透露,闲鱼微信小程序上线后,一般可正常买卖,订单如需退货,退货方式暂不支持“上门取件”及“服务点自寄”,卖家需自行完成退货后上传相关物流单号或物流公司等相关信息,并到闲鱼APP端查看相应订单的退款详情。

据了解,闲鱼是阿里巴巴面向中国的C2C社区及市场平台,消费者可以通过闲鱼寻找二手、回收、翻新、出租产品及其他长尾产品。

早在2021年,就有市场消息传出,阿里向微信提交了“闲鱼小程序”申请。只不过这一申请迟迟没有下文,直到今年闲鱼微信小程序上线。

此次闲鱼微信小程序的出现,将为卖家和买家带来诸多便利。对于买家来说,可以直接在微信平台上浏览和购买闲鱼上的二手商品,无需在多个应用之间切换,这大大提高了购买的便利性。

其次,微信支付的集成也为买家提供了更顺畅的交易体验,同时也增强了交易的安全性。

闲鱼平台不支持卖家进行私域引流,卖家如果在商品简介或私聊中,引导用户加微信/QQ好友,会被警告、禁言、甚至封号。但往往有卖家会利用漏洞,引导买家到微信平台上交易。

据黑猫投诉,共有6155条投诉中包含搜索词“闲鱼微信”,其中大部分是由于买家被引导至微信交易,闲鱼卖家收钱后,直接拉黑买家跑路。

如今随着小程序上线,这种情况可能会有所改变。

此外,闲鱼平台上除了一部分个人卖家出闲置用品外,已经发展出了一大批职业卖家。对这部分卖家来说,微信有着更大的用户流量,小程序也更加方便卖家引流,进行私域运营。


阿里和腾讯的破冰行动再进一步

早期阿里和腾讯多有“隔阂”,2013年淘宝率先关闭了从微信跳转到淘宝商品和店铺的通道。用户也无法直接在微信里打开淘宝链接。

2013年微信无法打开淘宝链接 图源:微信

直到2020年,双方关系有了一点“破冰”的迹象。2020年下半年,QQ音乐上开始出现飞猪的广告。

2021年,互联网行业反垄断风起,工信部要求企业整改屏蔽网址链接等问题,大厂之间的“隔阂”逐渐松动。也就是从这一年开始,腾讯视频、腾讯新闻等app广告,以及微信里的淘宝链接支持直跳淘宝。

同年,阿里将淘宝特价版上线微信小程序,取名“拣值了”,但很快被暂停服务。

2022年,朋友圈广告实现直通天猫旗舰店。通过朋友圈广告跳转淘宝进行购物的话,支持微信扫码支付。

同年,天猫在微信上线了一款名为“天猫超市小铛家”的微信小程序。不过该小程序并无实际的购物功能。此后几年阿里也尝试了多款小程序,进一步打开微信大门,其中包括盒马、饿了么、菜鸟裹裹。

2023年6月,微信朋友圈广告也可以直跳淘宝站内。同时在618前夕,天猫又上线了新的微信小程序商城“天猫优品”,主要销售手机数码、家装家居、小家电等3C家电类商品,并同步参与了天猫618大促,推出了百亿补贴、618以旧换新、入户服务专享等一系列活动。

到了9月,阿里妈妈与腾讯广告进一步深化合作,微信视频号、朋友圈、小程序等广告流量将通过阿里妈妈UD效果投放,并可直跳淘宝、天猫商家的店铺、商品详情及淘宝直播间。

图源:腾讯广告

双方还将在人群互补、系统共建等方面深度融合,满足商家在店铺、直播、内容3大经营中心的不同经营目标。

据了解,此次合作主要是为了双十一做准备,双方共同启动“双11超引爆计划”,投入亿元补贴,以实现引流到店、促进成交的目标。

微信广告可以直跳淘宝,是阿里和腾讯“破冰”以来最为彻底深入的一次合作,为淘宝天猫带来更多流量的同时,也为腾讯广告业务吸引了更多合作伙伴。对于商家来说,这也意味着更大的生意红利和用户红利。

而此次闲鱼和微信的打通,将是阿里和腾讯之间互联互通的又一次尝试。从另一角度来看,闲鱼的加入无疑会对微信的其他二手交易平台产生威胁,例如转转。


2024闲鱼线上线下全面发力

今年是闲鱼上线的第十个年头。根据2023年闲鱼产品升级发布会披露数据,闲鱼用户数已经突破5亿,其中95后用户占比43%,00后占比22%,发布规模近1亿,在线商品数量已超10亿件。

另据QuestMobile数据,2023年9月闲鱼的月均日活跃用户达到3668万,同比增长18.6%。同时,根据阿里财报,截至2023年9月30日止单月,闲鱼的DAU(日活跃用户数量)同比增超20%。

在消费降级的行业大趋势下,闲鱼正在展现更大的发展潜力。

去年 11月,阿里巴巴新任CEO吴泳铭,首次全面阐释阿里巴巴新发展阶段的战略大图。其中,闲鱼与1688、钉钉、夸克一同成为了阿里的战略级创新业务。

按照计划,未来这些战略级创新业务在组织上将以独立子公司的方式运营,业务上将打破以往在集团内的定位限制,用更独立的策略去面对最广阔的市场。

这也就意味着,闲鱼将面临着更多的问题和挑战,例如商业化、平台监管等。

此次闲鱼推出微信小程序,不仅仅是要为平台卖家吸纳更多用户流量,扩大业务范围,也有助于进一步规范买卖双方在微信平台的交易,减少恶意欺诈行为。

与此同时,闲鱼近日还宣布将推出了线下实体店。首家闲鱼门店位于杭州市拱墅区锦鸿街,1月28日正式开业。该店铺将以社区店形式为主,服务周边两公里,以及本地同城的消费者。

图源:闲鱼官微

与线上APP不同的是,闲鱼门店需要用户先送货到店扫码寄卖,由门店进行选品推送估价,用户在闲鱼App内确认估价,最终认可后门店会清理上架销售,等到成功售出后卖家即可收款完成交易。

从线上到线下,闲鱼的业务边界进一步扩大。

而在平台规范方面,闲鱼正在加强管理。去年11月,闲鱼出现了大批封号情况,对此闲鱼方面回应称,是平台升级了治理方案,对假货卖家、僵尸号等进行排查,根据情况进行不同程度的处罚。

最近,闲鱼遭到了官方“点名”,工业和信息化部通报了31款App及SDK存在侵害用户权益行为。其中,闲鱼因开屏弹窗“乱跳转”、误导用户的问题上榜。这表明闲鱼的平台治理还有待进一步加强。

总的来看,闲鱼小程序业务板块刚刚加入,线下市场布局尚在初期,未来的发展潜力还是很大的。同时平台监管也是今后的重中之重。

二手交易最需要的就是信任,不仅仅是对卖家的信任,也包括对平台的信任,这是一切交易的基础。闲鱼需要打好基础,才能走得更远。

作者 | 潘多拉


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