创纪录增长

成功达到预期，今年假日购物季美国市场再次释放积极信号。

根据美国零售联合会发布的最新报告，11月美国假日购物季开局便呈现出了良好的增长势头，大量消费者涌向各大电商平台和实体店为家人和朋友购买礼物。伴随着这样的趋势，11月美国零售总额（不包括汽车和汽油）经季节性调整后环比增长0.77%，未经调整则同比增长4.24%。

美国11月零售总额强劲增长 图源：NRF

除此之外，报告中还提到，今年11月1日至12月31日，在此期间产生的假日零售总额将比2022年增长3%至4%，达到创纪录的9573亿至9666亿美元。这其中，包括健康、服装、电子产品、杂货等在内的众多商品品类都将迎来销售额爆发式增长。

多品类实现销售额飙升 图源：NRF

听到这个消息，或许如今依旧在为假日购物季努力奋战的卖家们会激动不已。毕竟消费者购物热情高涨，多个品类销售额持续增长，这背后必然会是卖家们一场又一场的“爆单盛宴”。根据美国运通公司的调查，如今假日购物季已经成为绝大多数企业推动全年业绩的增长引擎，89%的零售行业者认为假日购物季极其重要。

不难想象，为了能够在假日购物季取得喜人的销售业绩，卖家们注定会比往日更加忙碌。当然，各种各样的挑战也难以避免。

旺季过后的退货潮

在亚马逊、沃尔玛、Temu、TikTok Shop等众多电商平台频频拉响的消费狂欢号角中，一年一度的黑五网一大促已经落下帷幕。显然，它在一定程度上助力了美国11月零售总额的飞速增长。

从多家平台晒出的“战报”来看，今年黑五网一大促的销售情况比想象中更好。比如说，在美国电商市场占据主导地位的亚马逊，黑五期间其实现了1061.8亿美元的销售额，创下新纪录；又或者，首次加入美国黑五电商大战的TikTok Shop，从10月27日至11月27日，其美国站整体支付GMV增长215%，黑五当日GMV增长4倍，可谓是收获满满。

TikTok Shop黑五成绩单亮眼 图源：TikTok Shop跨境电商

值得关注的是，待黑五网一大促收官，紧接着还有圣诞节以及新年大促。对于无数渴望靠假日购物季冲刺业绩的卖家们来说，眼下还没有到可以松懈的时候。从假日购物季的销售情况来看，相比往年，今年大促的时间战线拉得更长，并且秒杀、抢先购、品类日等各种新玩法也层出不穷，这样有利于进一步刺激消费，但同时也会在无形之中让退货潮加速涌来。

退货潮，似乎也是如今卖家们最头疼的问题之一。

2022年，Salesforce发布的假日季业绩报告显示，假日季期间全球在线销售额突破了1.14万亿美元。同时，11月和12月均有13%的订单被退回，总体退货量相比2021年增加63%。此外，受提前购物趋势的影响，12月的退货高峰期不是在圣诞节过后，而是在圣诞节的前两周。

假日季退货量翻倍增长 图源：salesforce

不少人认为，今年的退货潮将比往年来得更猛烈。按照趋势，卖家们即将进入假日季退货高峰期。对此，卖家们需要做好心理准备，同时也需要努力做好退货管理，争取将因退货问题而产生的损失降至最小。

作者 | 跨境君