移动互联网

AI时代的超级APP长什么样?

2023/5/26 13:57:00

撰文 | 吴先之  

编辑 | 王   潘



5月25日,一年一度的百度万象大会在广州开幕。


百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组(MEG)总经理何俊杰在会上全面介绍、解读了百度移动生态的诸多新变化。他提到,百度将基于大模型技术,培养AI原生应用的思维方式和理念,重构移动生态的每一个产品,在新的时代中建立新生态。


在大会上包括“AI伙伴”以及百度APP新首页“一人一世界”等产品依次登场。


产品更新不仅带来新体验,而且AI原生应用的出现,预示着人工智能将重构移动时代的所有产品,例如百度搜索、百度APP、百家号、好看视频等产品以及正在研发尚未“露脸”的AI原生新应用“New App”。


由于这次大会百度在创作者端和用户端皆有不少更新,在内部沟通会上,何俊杰半打趣地说,一年一次的大会甚至都赶不上技术迭代的速度。


诚如他在万象大会上所言,大模型是在让AI变“大”,那么移动生态这一次重构,就是要致力于让AI变小,变得更具体,让它真正变得人人可用。



AI重构移动生态


国民级应用屈指可数,而连续保持正增长的应用并不多,其中百度APP连续数个季度都保持了强劲的增长动能。


财报显示,截至2023年第一季度,百度APP月活已达到6.57亿,同比增长4%。



如今,用户打开百度不再只是简单的“搜素”那么简单,综合来看包括了看、搜、听、问、购,这也构成了百度APP的五个核心场景。事实上,正是靠着核心场景持续突破,百度APP才能在互联网早已见顶的情况,依然保持了高位增长。


“看”是所有场景中增长最快的一部分。


百度AI对于创作者提供大量新工具和内容扶持,明显提升了平台在优质内容上的供给能力,加之全场景互通,用户在任何场景下皆可进入沉浸式体验,从而使得供、需两端同步增长。去年全年,百度APP视频用户数增长了31%,直播用户的增长更是超过2倍。


大模型提升了视频推荐的体验,百度APP如今能够结合海量用户、多场景、跨时空的行为信号,加强对用户内容兴趣与关系的理解,从而更准确地推荐。


任何国民级应用都需要面临一个巨大挑战:如何适应千人千面的需求。为了适应更广泛的人群,特别是手机使用能力较差的人群,如老人,百度APP作了字体与视频视窗大小、滑动方式等智能化设计。


此外,大图首页、视频首页、小说首页等多种可定制选项,在内容千人千面之后,如今百度还能够提供更深层次的定制服务。


“语义检索技术+大语言模型”双重能力迭代下,搜推融合将能够更准确、快速地响应用户需求,而且对于用户搜索心智的洞察,百度搜索能后进一步满足用户潜在需求,从而实现一次搜索,长期满足。


不同于“看”,一天中还有晨起洗漱、驾驶通勤、户外运动等许多需要“听”的场景,音频内容有着无可替代的优势。今年百度APP在“听”方面做了大幅升级,图文、视频等形式的内容都能以音频方式呈现。截至目前,百度APP用户的人均播报时长已经增长25%。


人们早已习惯使用百度搜索解决问题,然而搜索并不能解决所有问题,比如用户在百度检索法律、医疗、生活等领域问题时,很难从全网搜索中找到适合自己的答案。这时,百度“问一问”则承接了那些搜索无法覆盖的需求。


依托于百度沉淀的知识垂类和专业领域创作者,使得百度APP能为用户高效连接到“解决问题的人”,提供一对一的实时线上咨询服务。以法律咨询为例,百度APP已经成为用户规模最大的法律咨询服务平台,平台上法律问答内容已经突破8000万条,每天有2000万用户访问,更有多达2万的职业认证律师入驻问一问提供服务。


高效的响应使得“问”相关的数据有了大幅增长。据了解,百度APP每天通过平台发起的咨询量超过500万次,年同比增加155%;过去一年,付费咨询次数超过2亿次。


看、搜、听、问四个核心场景满足需求的同时,有相当一部分还存在“购”的情况,比如浏览视频与观看直播时顺手下单一件好看的衣服,在搜索目的地时下单旅游服务等,内容所触发的带货订单数量取得了明显增长。


何俊杰提到,“百度对于电商有自己的理解,态度上会更开放。”过去一年,百度电商的总GMV同比增长152%,月交易用户数增长100%,复购率增长25%,入驻百度电商的商家数增长53%,这既表明百度强化五个核心场景具有叠加效应,同时我们也看到“搜推逛”一体化智能电商的潜能。


需要指出,用户在百度电商的购物心智有着较高的复购和忠诚度,目前有不少商家愿意把百度作为一个经营阵地。


相比于移动生态上经AI重构后的势能,更有趣的是万象大会上百度所披露的未来。



为何必须AI原生?


百度在万象大会上提到的未来,是基于文心一言能力打造的AI原生应用“New APP”。


基于大模型能力或是新应用都不新鲜,新鲜的是AI原生。如今主流的移动互联网生态,AI类应用分化出两条落地路径,一是基于移动互联网时代已然成熟的操作系统及API构建,二是摸索AI原生道路。


两条路径的优劣之分明显,第一条显然是相对更轻松的道路,也就是将AI产品接入移动应用的API接口,用户“借道”以访问AI应用及其功能,而第二条则困难许多,尤其是在如今尚未对AI原生有明确定义的情况下。


例如,就算某个应用宣称其是“AI原生”,但为了触达用户,其载体大概率仍是我们所熟知的操作系统,无论是Windows、iOS亦或是Android。


但这并不是我们放弃对真正AI原生进行探索的理由。


可以参考新能源车的案例,在新能源车产业中,存在这么一个看着有些“不伦不类”的品类,并非是为了在新能源性能未能满足多样的出行需求时诞生的油电混动,而是传统车企入局新能源时所采取的“油改电”。


其根本目的在于顺应趋势下的成本控制,而未经新能源专属设计而导致的续航、安全性、车辆性能等方面弊端不少,在如今的中国市场中正在被逐步淘汰。


AI应用中也有相似案例——搭载了ChatGPT的new bing。


其成色经过全球友人多日的使用也有待打磨,其中最为诟病的是new bing受限于搜索引擎逻辑。其交互内容往往是在一定过滤机制下,通过搜索整合而成,或是直接摘录网页上的现成信息并附上链接,这是典型的二维平面的点对点逻辑。


在交互性上,new bing虽支持多轮对话,但无法和ChatGPT一样进行人工“驯化”。至于ChatGPT开放的api和plugin,在new bing上也暂时没有能力。


如果百度以移动时代的产品形态为基础做AI应用,也会限制部分性能和发展空间。


相反,全新的百度搜索,完全在AI的基础上进行了重构。比如,如今百度搜索可以为用户整理多个答案,标注每个答案被提到的次数,每个答案中还包含更丰富的内容,大大节省了用户的精力。据统计,在当前百度搜索每天已有的问答需求中,极致满足的比例已达到70%,半年前这个比例只有40%,开年以来,百度搜索日均新增问答需求超过3000万次。


百度搜索也抓住语音交互方面这种最自然的方式做突破。据悉,百度搜索将推出一款全能的Al伙伴,能够听懂用户的任何问题,并用语音进行互动,还能给用户标记答案中的重点,提供权威的来源,也能根据用户意图制作图片或进行文案创作,这样的功能是传统搜索引擎无法实现的,基于百度移动生态才能走得通。


李彦宏在2023“百度骄傲”颁奖礼上表示,文心一言内测一个多月便4次大的技术升级,推理性能提高近10倍。推理能力在应用层的具象化即是语义理解能力,这意味着AI应用不再需要过多的工作流来获取可用的内容。


深度学习框架有助于AI深化语义理解能力,在百度试图发力的搜索领域,这一方面减少类似Midjourney应用的工作流门槛;另一方面也帮助搜索这一功能的迭代——从二维点对点的搜索变成基于语义理解的三维搜索,让互联搜索做到类似向量检索工具vearch的效果。


如今的百度APP能告诉我们“谁是莎士比亚”,而百度的New App要做到的是“像莎士比亚一样说话”。因此,百度必须做“纯电”,重做APP的路径只能走AI原生的道路。



AI for everyone


AI应用的落地方向足够多,给予我们充分想象空间的同时也带来了选择困难症。


据AI Grant基金会给出的AI-native应用方向,仅现有的方向中便存在私人助理、AI社交、创意工作、UI生成、chatbot、mturk/upwork、AI搜索等。New App是哪一种?


根据百度万象大会上的New App demo演示,其功能至少包含了私人助理、chatbot与AI搜索三项功能。New App在演示中以演员黄景瑜的声音与演示人交互并在原有的日程安排下重新规划日程,还在交互中识别了“再给我两根葱,让我把鲫鱼煎成饼”的空耳歌词,为周杰伦做了一次曝光。New App的隐藏功能是打造“数字分身”,可以根据语音生成任何形象,像大热电影《流浪地球2》中的涂丫丫一样,作为虚拟的生命长期存在和陪伴。


诚然,演示内容受到时间局限,并未能向我们展示太多,但相比下来,“私人助理”一项功能却蕴藏了很多可能。日程规划仅仅是最基本的应用,更深入的还有数据处理、文本撰写与检索等。更通俗点说,就是AI秘书。


这需要的不仅仅是AI快速检索语料库并生成内容的能力,更需要的是AI落地到个人,在交互中逐渐熟悉个人并根据个人的工作、生活、情绪等特点,将个人从繁杂事务中解放的能力。


New App可能跟以前的应用已经不是一个时代的产品了。它不是原有搜索APP的升级,这就是完全两个不同的时代,New App完全代表的是一种新的时代。“我们希望它正式推出来的时候,能让大家眼前一亮的,而不是一个简单的优化、升级、迭代。当你打开它的一瞬间,用户能感受到一个新的时代到来了,这是我们最想要实现的目标。”李小婉说。



从万象大会的故事中,百度APP到New App的嬗变是自移动时代的搜索向AI时代的个人解放,从点对点的单点反馈中到点对面。人不必再去主动适应搜索框,而是要让搜索适应于人。


只是,如果要保障模型精度以及AI的学习记忆,考验的是算力及芯片储备。New App面向个人使用者开放的API是中小模型还是文心一言我们尚不清楚,但毫无疑问,对于面向海量C端用户的New App而言,从demo到落地的路程将远远大于ChatGPT 3.5到ChatGPT plugin。


这个时代我们见证了太多有着革命性的新想法诞生,例如New App的出现,预示着产品有了回归本原的可能——应用本质上是为人服务的。尽管“人本”概念在既往的技术创新中屡被提起,但受限于时代,无论是技术还是盈利模式,其发展路径中与人性的冲突与迎合在矛盾对立中持续存在。


李彦宏曾说,我们要有意识地培养AI原生应用的思维方式和理念,需要我们用新的理念去重构我们现在的每一个产品,每一个业务。


例如AI是否会真的抢走我们的工作?回顾历次工业革命,虽然新的生产方式诞生淘汰了一部分人,但也造就了基于该生产方式的岗位并成就了另一部分人。AI大模型带给我们的是“反向图灵测试”,是对创造力的解放而非扼杀。


AI原生是否能真正解决技术是否真正服务于人的问题还有待考证,以应用形式来触达用户也未能让AI摆脱移动设备的限制。但可以肯定的是,无论是开发者、经营者亦或是使用者都需要重新构建AI原生的思维模式,这折射出整个移动互联网的一次转折。


百度万象大会作为转折的一个契机,我们看到百度APP作为超级APP之一,以AI大模型为基础拓宽场景与使用空间,打响了AI时代“应用回归人本”的第一枪。



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