京东物流组织架构调整

刘强东的改革大刀，终于挥向了京东物流。

4月12日，京东物流开启新一轮组织架构调整，具体分为两个方面。

在总部层面，京东物流推行事业部制，成立供应链、快递、快运、国际业务等四大独立事业部，销售、产品、运营等职能部门并入以上事业部，与业务之间不再需要跨部门沟通。

这项改革，实际上是在延续京东零售的架构调整，即京东零售启动采销单元组织变革，取消事业群这一层级，将事业群变更为事业部，原事业群负责人担任事业部负责人。

在区域层面，京东物流取消原有的七大区域划分，将省份作为具体的经营单元，省份负责人将拥有更大的经营决策、管理、人事任免等权利，直接向总部相关事业部负责人汇报。

这项改革最直观的感受就是取消了“大区”这一汇报层级，基层员工向CEO的汇报路径变为站点→片区→省区→总部，缩短了反馈链条。

刘强东做出这两项改革，其实早有预兆。2022年底，刘强东京东经营管理培训会上就指出京东要坚持低价这一零售的核心武器，并要求加快组织更新速度，推动适配经营理念的管理体系全面落地。

今年3月，京东全面上线百亿补贴，贯彻了“低价”的战术；而这次架构调整，则是更新管理体系，可以用“放权”来概括。一个对外，一个对内。

早在2018年，京东物流就开始试点“Big Boss”考核激励机制，尝试放权。在Big Boss模式下，每一个细小的业务单元都被视为一个经营实体，每一个实体的管理者都是一个真正的Boss，从而将权力下放到一线团队，让基层组织能够自主决策。

就像任正非说的那样，让听到炮火声的人拿到指挥权。

刘强东为何放权？

回顾京东的历史，“放权”这个词其实并不陌生。

2018年开始，刘强东逐渐退居幕后，让徐雷走向台前。2019年，徐雷担任京东零售集团CEO，初现端倪；2021年，徐雷升任京东集团总裁，坐实了“二把手”的位置；2022年，刘强东卸任京东集团CEO，交由徐雷担任。

刘强东的这一系列动作，一直被外界解读为“放权”。但实际上，刘强东一直未离开京东集团董事会，这种“放权”最多只是决策层内部的“权力平移”，而非整个集团范围的“权力下放”，因此并没有太大的实质性影响。真正的放权，是让一线的管理者有决策的机会，而不只是做汇报和执行。

那么，刘强东为什么在这个节骨眼上选择放权呢？我们不妨看看一个经典的例子：海底捞。

2011年，随着海底捞门店数量增长至44家，一些新的问题逐渐浮出水面。面对决策缓慢的问题，海底捞创始人张勇进行组织调整，把三级管理模式变为一级，下放权力，由店长直接指导各个门店的运转。

在这个基础上，海底捞的店长又把权力进一步下放到基层员工只要员工认为必要，都可以为顾客提供个性化服务，比如给客人免一个菜或加一个菜，甚至免一餐。这种与别的饭店差异化的个性服务，赢得了许多回头客。

当然，京东不是餐饮公司，具体的执行上肯定有区别，但改革的内核是一致的。虽然京东一直被划为互联网公司，但京东物流是妥妥的实业。物流跟餐饮一样，地域属性非常明显，每个地方的情况都不同，需要具体问题具体分析，不能被条条框框限制住。这就需要业务负责人充分发挥主观能动性，因地制宜、随机应变。

同时，下放权力有利于中层决策，增强业务线协同能力。比如负责仓库租赁和地址规划的人，对后续仓库运营的认识不足，容易导致后期运营成本过高。而省一级的管理者拥有了决策权后，这个问题便能迎刃而解。

另外，下放权力还有利于筛选人才，为集团提供新鲜血液。正所谓乱世出英雄，充分的自主权可以凸显负责人的个人能力，为他们打通上升渠道。如此一来，员工就能更有干劲，企业也会变得更有活力。

总之，放权的根本目的还是为了提高效率。在高速增长期，“集权”有利于保持整体稳定，防止出现重大失误。但如今增长放缓，京东便不得不把权力下放，寻找更多的可能性。

放权增产，已成行业趋势

实际上，除了京东，最近阿里也在尝试性地开始放权。

3月28日，阿里启动“1+6+N”组织变革，阿里分为六大业务集团，实行各业务集团和业务公司董事会领导下的CEO负责制，自负盈亏。这种一分为六式的放权，给了集团负责任更大的发挥空间，与京东十分相似。

4月12日，淘宝天猫商业集团正式启动组织调整，将拆开产业中心，按照丰富性、品牌和高频驱动划分为三个行业发展部，三部门的负责人职权进一步增加，自由度也更高了。

京东阿里在同一天做出了“放权式”的调整，这是一个巧合吗？

从行业的高度看，这其实是一种必然的现象。电商行业早已过了能靠“惯性”发展的红利期，各个电商巨头必须在一片红海中寻找新的增量，难度陡然提升。

在企业的生存面临挑战之际，权力的归属就没那么重要了，解决眼下的增长问题才是当务之急。就像古代打仗一样，敌人都大军压境了，自然是谁有指挥的能耐让谁上。如果顾虑太多，犹豫不决，只会贻误战机，重演岳武穆的悲剧。

所以，阿里、京东的组织架构调整只是一个开始，未来可能会有更多的企业加入“拆墙提效，放权增产”的行列中来，以更谦卑的姿态迎接行业的挑战。

就像《黑暗森林》中所说的那样：弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是。

作者 | 风清