今年的央视315晚会，处在一个特殊的历史交汇节点，备受关注。相应地，晚会也保持了极高的办会规格。

　　央视公开的消息显示，本届“3·15晚会”由最高人民法院、最高人民检察院、国家互联网信息办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、交通运输部、农业农村部、商务部、国家市场监督管理总局、国家药品监督管理局、中国消费者协会等部门、机构与中央广播电视总台联合主办。

　　对于广大群众来说，最关心的话题还是“哪些备受关心的消费问题会被曝光”?“哪家弄虚作假的企业将被放在聚光灯下”?

　　正好，在3月14日当天，新浪黑猫投诉联合微博发布《2022年消费者权益保护白皮书》。我觉得这个《白皮书》可以看作今年315晚会的预演，因为它的样本数据足够多(去年微博维权投诉用户达511万，博文量为2870万)，涵盖广泛(包括购物平台、金融、娱乐生活、货运物流、教育培训等几乎所有消费领域)，基本代表了当今中国消费者所能遭遇到的所有消费问题。

　　黑猫投诉还通过对2022年150余个消费类微博热搜数据进行盘点，分类汇总整理出消费者最关注的各类问题。我仔细看了这份务实的报告，又通过其他媒体渠道了解了各方关注的投诉重点。同时，我也和几位媒体朋友交换了意见，共同分析今年315晚会的相关亮点。

　　综合各方消息来看，今年的315晚会，可能会曝光以下问题。

　　食品安全问题

　　民以食为天，食品安全大于天。纵览过往32届315晚会，食品安全一直是315晚会曝光的重点领域，先后有麦当劳、湖南插旗菜业、吉野家、康诺邦、澳妙可等关乎食品安全的企业被公开曝光。

　　据黑猫投诉不完全统计，微博平台2022年全年与消费维权相关的热搜中阅读量超1000万的有54个与食品安全相关，总阅读量近95亿，其中阅读量过亿的热搜28个。中消协公布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》也显示，在具体商品的投诉分布中，食品投诉量居首位，与2021年相比同比增幅达31.45%。

　　在过往一年中，双汇生产车间乱象、“麦趣尔纯牛奶检出丙二醇”事件、“一瓶饮料有232种配料”事件等等可能涉及到视频安全的新闻，频频引发热议。

　　相信今年的315晚会，肯定也少不了食品安全问题。

　　值得一提的是，在食品安全的板块中，在线外卖平台的食品安全问题尤其受到关注。过去一年中，有外卖平台的商家售卖过期变质食品、食品中吃出异物而被消费者所投诉。

　　商品价格猫腻问题

　　2022年，以“雪糕刺客”“卡片刺客”“饮料刺客”等为代表的“XX刺客”现象火爆。按照百科的解释，XX刺客指一些外表普通、未明码标价的高价商品，就像刺客一样具有隐藏性，在结账时以远超预期的价格突然“刺”消费者一剑，使其钱包和心理都受到了伤害。

　　各类互联网服务也存在“XX刺客问题”，比如某音乐APP或者某网盘APP，付费会员在购买服务时以隐蔽小字告知自动续费，消费者往往在不经意间默认同意了自动续费。此后，在消费者不知情甚至卸载APP的情况下，被连续数月甚至数年扣费。

　　据北京青年报记者不完全统计，常见的几十款App如QQ音乐、网易云音乐等音乐类软件，芒果TV、优酷等视频平台以及百度文库、夸克等应用软件都在被网友投诉之列。

　　商品价格猫腻问题亟待曝光，否则消费者的钱袋子不同意。

　　视频APP问题

　　视频APP的问题主要分两块，一个是短视频的问题，一个是长视频的问题。

　　短视频的问题主要包括：渲染、炒作各种社会问题，大搞二元对立。比如近期在各大短视频平台，有主播们“妖魔化”婆媳关系，故意夸大和渲染婆媳矛盾，形成不好的导向，从而导致社会性焦虑进一步加剧，不利于构建和谐稳定的家庭关系;“老师，报giao”“鸡你太美”“你这个老6”等烂梗和段子横飞，影响青少年身心健康;平台算法推荐缺乏温度，让用户陷入“奶头乐”满足感，丧失自我自考能力;平台纵容用户发布侵权视频，博取流量。

　　长视频的问题主要包括：擅自修改会员规则，无视付费会员权益;年费价格越来越贵，内容和服务水平却没有同步提升;打着整治黑产名义，一刀切式搞封杀，错封用户账号;“免广告”不兑现，视频插播广告。

　　这两个板块相比，短视频的问题更多、更严重，更值得社会各方警惕和关注。

　　电商消费问题

　　电商消费已经深入我们生活的方方面面，一方面极大程度地提高了我们消费购物的便捷性，一方面也滋生了各种问题和乱象。

　　日前，市监总局发布了《2022年消费者投诉举报呈现十大特点》，显示网购领域稳居全国消费者诉求的“半壁江山”。2022年，网购诉求同比增速56.38%。其中，直播带货诉求22.09万件，同比增长1.15倍，“三无”产品、以次充好、虚假宣传等问题不断。

　　黑猫投诉发布的《2022年消费者权益保护白皮书》，也显示购物平台投诉占比位居行业首位，投诉量占比达23.32%。其中，购物节期间的投诉主要集中在超长预售商品退款困难、商品货不对板难以退换、大促期间平台同一商品前后优惠力度不一致且难以保价、优惠商品不发货强制砍单、平台日常福利活动虚假宣传等问题。

　　期待今年的315晚会，一方面曝光电商领域的商品问题，一方面也曝光电商平台存在的诸多问题，多管齐下，营造消费者放心消费的电商环境。

　　数字藏品、盲盒等消费问题

　　新消费蕴含新机遇，也蕴含新问题。这几年，以元宇宙、区块链、数字藏品、盲盒、IP产品等为代表的新经济发展迅速，各种问题也随之而来。

　　市监总局的数据显示，2022年数字藏品(NFT)相关诉求5.97万件，上一年仅198件。盲盒问题消费者诉求高达4.14万件，同比增长61.72%。IP跨界联名产品掀起抢购狂潮，相关诉求3.81万件，同比增长66.96%。

　　在新浪黑猫投诉平台，关乎这些新经济领域的投诉比比皆是。针对数字藏品，涉及到的问题包括提现艰难、平台圈钱跑路、庞氏骗局、虚假宣传等。针对盲盒，涉及到的问题有虚高原价、产品未发货、诱导消费、货不对版等。

　　另外，关于电信诈骗、医美乱象等问题，之前虽然有过曝光，但近年又出现了一些新骗局、新变化，也期待315晚会能够及时曝光，赋予消费者一双慧眼，把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切。