一、保险业务屡遭投诉，“捆绑销售”只为转嫁风险？

尽管中国平安早已是业务遍及多个领域的行业巨擘，但直呼其名，大部分人第一个想到的还是保险。

作为集团营收业务的基本盘，平安保险的重要性不言而喻。然而这一个有34年时间长度的业务，却始终都面临着口碑和形象上的质疑。

姑且不提那些陈年旧事，仅是2023年315来临之前的一两个月中，中国平安的名字，就屡屡因为保险业务的问题频繁出现在投诉信息之中。

例如在啄木鸟、黑牛、黑猫等网络投诉平台中，自今年2月起，就陆陆续续出现了不少有关平安保险业务相关的投诉。当然了，网络渠道的投诉内容可真可假，以下随机截取的信息尚且无法有效验证其真实性，大家看看就好。

不过即便投诉信息难辨真伪，舆论风向依旧展露出了，中国平安保险业务的末端销售环节，似乎存在着许多诱导消费、虚假宣传的情况。

当然，这并不能直接与中国平安的经营策略挂钩，导致负面反馈的原因，更多还是末端销售人员为了业绩，在“急功近利”的心态下私自采取了违规行为。即便存在侵犯消费者权益的事态，最多也只能算作中国平安在保险业务上管理水平失准。

但若是反向思考，如果业绩、KPI压力过大，导致基层员工在正常工作进度中难以达成绩效，才不惜冒着违法的风险去“欺诈”用户，又该如何？

这个不负责任的猜测多少有些危言耸听，可是事实上，类似的情况并不仅仅发生在平安保险上。例如近些年因为疫情环境变化，而被中国平安重金押注的大健康业务。

2022年下半年曾有媒体报道，一名自称是平安普惠前员工的用户，公开在网络投诉平台声称——平安好医生强制员工内部消化销售任务，用工作要挟员工购买十五六张体检卡，一张最少400元。

同时期的网络投诉平台中，类似的投诉也超过了2000条。不过由于网上没有找到官方的回应，投诉信息的可信度也有待商榷，我们对该报道的真实性不置可否。

但是平安好医生的确已经出现了连续近8年的亏损，至3月9日本文截稿，平安好医生最新披露的2022年半年报中，去年上半年股东应占溢利为-4.24亿元，仍旧没能摆脱亏损的泥潭。

此外，综合2020年和2021年的年报信息，平安好医生的关联交易收入分别占总营收的36.65%和37.05%。同时，2022年上半年的付费用户增长，其中46.5%左右都来自平安集团旗下各插件的导流。

我们或许可以认为，大健康业务非但迟迟无法盈利，反而还需要依赖平安集团大规模的“输血”，某种意义上不仅拖累了其他业务的发展，也让中国平安的资金压力进一步增大。

与之相应的，在这份持续加大的压力下，中国平安显得越发“急躁”。而且，为了熬过这一段艰难时光，中国平安很可能正在把经营风险，从各个业务渠道不断转移给终端消费者。

近些年发生的相关事态，似乎也在不断为这一观点进行着补充说明。

二、平安不动产卖房求生，资金压力成集团心头大患

这些年处境凄惨的行业有很多，但公认遭受冲击最大的，大概还是房地产。

早在1994年就开始涉足房地产的中国平安，自然也没能置身事外。

2022年2月份，曾有市场消息称，平安不动产在2021年下半年就已经全面终止住房业务，计划在半年内裁员50%。同时，还流传出“高层权力斗争”“人事清洗”等言论。

尽管平安不动产回应称消息失实，及时削弱了负面舆论的影响。但纵观整个2022年，投资市场对平安不动产业务仍然有些信心不足，观望、避险的心态长期居于上风。

毕竟在天眼查统计的数据中，平安不动产在2022年的招聘力度确实小于往年。当然来，也存在着地区招聘未公布的情况，不过总体上很难给人以安全感就是了。

到了2023年2月份前后，又有消息称，平安不动产已经将其持有的，悉尼最高办公楼Salesforce Tower 50%的股权，以约114亿元人民币的价格售出。由于网上未能找到后续报道和官方回应，对此我们同样看看就好。

真正值得注意的是，在这一则消息传出没多久，深交所发布公告称，平安不动产2023年拟发行180亿元的小公募债券。而且在2023年3月7日，平安不动产已经发布了15亿元的第一期超短期融资券。

如果此前出售悉尼房产股权的消息属实，前后相加已然接近300亿元，资金压力之大，可见一斑。

与之相应的，根据不完全统计，平安不动产的总负债额或许超过了500亿元。由此可以猜测，这笔募集资金的主要作用，很可能是拿来偿还旧债。

这不得不令人为平安不动产的资金流现状感到担忧。尤其是根据募集说明书所披露的内容，平安不动产和平安好医生一样，主要营收来源都依赖于平安集团的关联收入，大概也可以同样归类为靠“输血”为生。

更糟糕的是，纵观2022年中国平安各个业务的推进情况，离不开集团“输血”的不止一个。例如中国平安在金融科技领域的4家主要企业，在2022年上半年有2家仍处于亏损状态，另2家盈利的企业也出现了不同程度的利润下滑。

考虑到在2022年7月23日，中国平安将使用了近4年的“金融·科技”品牌标识，升级更改为“专业·价值”。这背后，虽然不能代表对金融科技业务的放弃，但或许已经透露出，不再将其视作“第二增长曲线”的意愿。

经营战略的转变，大概是进一步加剧了集团的资金焦虑。即便是3月9日刚刚发布2022年年度财报的平安银行，虽然交出了营收利润双增长的优秀答卷，但也没能逃过“被捆绑”的处境。

例如2022年曾有投诉称，平安银行在提供汽车贷业务的过程中，涉嫌将汽车金融和保险业务“捆绑销售”，涉嫌将经营压力转嫁给消费者。并且2022年4月前后也有消息称，平安银行浙江分行的车抵贷业务遭到了有关部门的叫停。

对于这些缺少实证和官方回应的消息，其是否属实在此不予评价。只是平安银行此前的确有过，因为捆绑销售被点名通报的“黑历史”，作为中国平安旗下相对稳健的业务板块，为了缓解资金压力，也的确存在“重操旧业”的可能。

整体来看，中国平安目前应该急需流动资金的注入。只不过，如果真的是为了提高营收，用拉高基层销售人员的绩效压力，来将企业经营风险转嫁到消费者身上，很难说不是对消费者权益的侵害和亵渎。

若真如此，中国平安被315盯上，恐怕也只是早晚的事情。

声明：本文仅作交流，不构成投资建议。

参考资料：

《千亿平安不动产瘦身80亿！发债180亿还旧债，收入依赖平安系》——新浪财经

《被指“强制购买体检卡” 平安好医生捆绑“平安系”仍难救业绩？》——中国科技投资

《中国平安，问题到底出在哪儿？》——BT财经