作者：Hernanderz 监制：罗超

近段时间闹得沸沸扬扬的蔚来用户数据泄露事件，又有了新进展，但却用户们愈发紧张起来。

在近日召开的蔚来汽车NIO DAY活动上，蔚来创始人兼董事长李斌向媒体和用户回应了数据泄露事件的最新情况，并强调绝不会向窃取数据的犯罪分子妥协，“哪怕赔钱赔到破产”。

“我们不能向数据买卖者妥协，更不要助长犯罪分子的气焰。”

在此之前，蔚来证实其内部数据遭到窃取，对方借此勒索225万美元等额比特币。在该事件爆发后，蔚来宣布已第一时间成立专项小组负责调查和善后工作，并向用户致歉。但时至今日，蔚来依然没有给用户一个满意的答复。

如今李斌再次强调不会跟数据窃取团伙妥协，看似相当硬气，却未必能赢得用户的认可。毕竟作为直接受害者，用户的数据安全未能获得足够保障，可能带来很多负面影响。

根据媒体报道，被窃取的数据包括22.8万条内部员工数据，399万条车主身份证数据，65万条用户地址数据和485万条注册用户数据等。此外，根据网络流传的内部调查文件截图，车主亲密关系数据、贷款数据和企业代表联系人数据等也存在泄露。

不过蔚来方面强调，车辆生产中使用的数据并没有遭到窃取，车主不用担心驾驶安全问题。诸如行程轨迹、座舱等系数都相当安全，不会对车主的日常行驶造成影响。

违法窃取数据的行为固然触犯了法律红线，必须给予严惩。但用户的不满在于，蔚来并未重视用户数据安全，没有提供足够的保护措施。在数据遭到泄露之后，虽然危机公关来得很及时，可是对用户也没有实质性帮助。

对于蔚来而言，2022年绝对是一个多事之秋。数据泄露事件已经为李斌敲响警钟，向来重视私域运营和用户关系的蔚来必须做出积极应对，堵上经营环节的各种漏洞。

要知道，蔚来早在成立之初就确立了以用户体验为核心的品牌理念。通过大力建设NIO HOUSE，以及一年一度的NIO DAY等活动，蔚来成功提高了用户黏性，并培养了一批忠实拥趸。

用户的支持，是蔚来迥异于理想、小鹏等造车新势力的优势。如果丧失了用户的信任，蔚来的核心竞争力也将被动摇。

而为了挽救岌岌可危的用户信心，加强数据保护是必然举措，但也远远不够。在此之外，蔚来需要尽快找到方法降低此次数据泄露事件对用户影响，同时作出相应赔偿。在喊口号表决心之余，希望李斌能付出更多实际行动。