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上饿了么能免费领盒马会员?误会大了!此会员非彼会员

2022/12/1 16:27:00

作者:Hernanderz 监制:罗超

12月1月,饿了么一通操作让盒马会员们集体暴走。

在多个社交平台上,突然传出上饿了么可以免费领取盒马会员的消息。翻看饿了么盒马门店页面发现确有此事,免费开通会员的用户还可以领取60元入会礼包,以及大量的专属优惠券,并以会员价购买商品。一时之间,不少网友发出了“还要什么X会员”的感叹,也有已经开通盒马X会员的用户对此表示不满。

不过盒马方面很快对此事作出辟谣。上述活动是饿了么推出的商家引流措施,所谓的免费会员只是饿了么平台盒马门店会员,和盒马X会员不是同一回事。打开盒马APP可以发现,X会员开通规则并未变化,依旧是258元/年。

在专属权益上,饿了么门店会员和盒马会员也有巨大差异。后者最重要的几个会员权益,如周二/周三任意一天会员日8.8折优惠、免费领菜等,饿了么门店会员都不具备,甚至还没有免配送费。

(左:盒马X会员;右:饿了么盒马店铺会员)

总的来说,免费领盒马会员只是一个乌龙。对于X会员以及X会员店业务,盒马一直十分重视,绝不会轻易伤害用户利益,损害自身声誉。

11月25日,盒马开出上海地区第五家盒马X会员店,同时也是全国的第八家门店。盒马X会员店总经理孙硕在开业仪式上向媒体表示,盒马的第九家X会员店将继续落户上海,预计明年1月开业。此外,盒马还预计在2023年底至2024年向二线城市大规模拓展。

作为零售业当前最火风口之一,还有Costco、山姆会员店等珠玉在前,会员制商超成为兵家必争之地。盒马从2021年开始发力该项业务,目前已经拥有一套完整的产业链。据悉,盒马X会员店当前SKU超过3000款,在全国范围内拥有近300万付费用户。

按照孙硕的说法,盒马X会员体系会坚持为用户精选品质商品的战略,继续极强供应链建设,并提高自有品牌占比。截止目前,盒马X会员店自有品牌商品占比约为40%,较去年提高15%。

至于此次乌龙事件的另一个主角饿了么,近来也有不少新动作,努力提高用户活跃度,争夺线上流量。如今在饿了么盒马门店大搞免费送会员活动,很明显是想借助后者的热度吸引用户关注,但也容易令普通用户误会。

不过事实上,同属阿里旗下的盒马和饿了么一直不乏交流,无论在营销活动上还是在物流配送环节都有过合作经历。此次会员乌龙,相信只是双方合作过程中的一次小插曲。

2019年,盒马全国门店全面接入饿了么平台,后者的配送队伍显著降低了盒马的履约成本,并提高了配送效率。而在今年夏天,盒马、饿了么还先后联手低度酒品牌十七光年举行了推广活动,努力打通线上线下消费闭环,实现两大平台的交流合作。

在美团的压力下,饿了么的确有自己的焦虑。盒马等兄弟品牌如果能在搭一把手,无疑能为饿了么提供更多底气。但为了照顾用户情绪,避免再次出现免费会员这样的乌龙事件,饿了么还需要改善自己的营销策略。



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